Magasin - Schmitt-Ney - Ivry Sur Seine

Je suis malheureusement tombée sur des chargées de clientèle à qui j’avais plus l’impression de déranger qu’autre chose à chacune de mes questions, avec un ton assez arrogant. La première à qui nous nous sommes adressés nous a directement dirigé vers cette chargée, sans nous dire pourquoi.J’ai pourtant passé une commande de carrelage, mais bon pas assez pour avoir un minimum d’accueil.Je mets 3 étoiles car, en l’absence de réponse à mon mail, en appelant je suis tombé sur un chargé qui était plus accueillant et voulant bien m’aider.Le showroom est effectivement très bien, mais sens du service très moyen…

Magasin accueillant et personnel professionnel ,à l'écoute de vos besoins....Respect des règles sanitaires.Si vous avez des projets.... n'hésitez pas...Merci à l'équipe.Marko

+ de 5 mois pour recevoir une commande de carrelage... Qui dit mieux??

Magasin soigné, qualité au rdv.

Je vous présente le summum de la non satisfaction client Schmitt Ney Ivry, ce magasin défend plus ses fournisseurs que ces clients. Il se dédouane toutes responsabilités et n’apporte aucune solution à son client.

Je déconseille fortement de faire vos achats à cette entreprise en dépit du grand choix dans le magasin.Nous avons commandé tous les éléments de notre salle de bain et toilettes chez eux.Les soucis ont débutés par des livraisons du matériel en 4 livraisons distinctes à plusieurs semaines d’intervalle.On ne sait pas ce que l’on va recevoir avant la livraison. Quasi impossible à gérer pour les artisans qui faisaient les travaux.Tout le nécessaire pour les toilettes livré sauf les toilettes eux mêmes qu’il a fallu attendre 2 mois.Pas d’explication ni même d’excuses. Il faut appeler quasiment à chaque fois pour obtenir une tentative d’explication.Livraisons faites également sans aucune protection pour les sanitaires posés à même le sol dans la rue lors de la livraison. Il faut dire que 1 heure avant que la livraison soit faite nous en avons été informés.Ensuite erreur sur la paroi de douche qui n’était pas celle pouvant s’adapter à notre salle de bain (oups m’a dit notre « conseillère »)Erreur aussi sur la double vasque (arrivée pourtant avec 2 mois de retard). Il a fallu qu’ils recommandent celle que nous avions commandé…Je ne parle pas des éléments de la douche encastrée qui n’étaient pas compatibles entre eux…Aujourd’hui nous attendons toujours au bout de 5 mois qu’ils nous remplacent la colonne de salle de bain arrivée fendue….et on nous ballade encore.Bien sûr aucun geste commercial proposé ni même accepté lorsque demandé pour compenser les erreurs à répétition. Pas de réponse à nos mails envoyés à la responsable non plus.Non évitez….

Accueil très cosy.On prend le temps pour vs et ds le calme.Bcp de choix, d articles exposés.on commande et on recommande.

A ÉVITER ABSOLUMENT...Des incompétents dans tous les sens du terme.3 mois d’attente pour une commande et au final la commande ne correspond même pas à notre commande initiale.Et comme nous leur avons faits confiance dans leurs conseils, nous avons payés la commande à l’avance et maintenant nous nous retrouvons avec du matériel inutilisable et bon à jeter.Cela a coûté quand même 1800€!!!!! cette affaire chez ces incompétents.Ils veulent nous faire portés la responsabilité de leurs erreurs au niveau de leur prise de commande et nous ont faits payé le prix fort.Nous allons en faire part à leur direction qui sera ravie certainement de connaître leur non-professionnalisme et le type d’accueil qu’ils réservent à leur client.La responsable n’a de responsable que le nom, elle est totalement incompétente dans ce domaine.A ÉVITER SI VOUS ÊTES UN PROFESSIONNEL et même un particulier d’ailleurs.PS: Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 car ça les vaut largement.

5 étoiles pour le j'm'en foutisme, des receveurs qui ne sont pas à la bonne dimensions... vous admettez 1 erreur de votre fournisseur mais c'est à l'artisan de repayer...et quand on pose la porte, pas d'étanchéité... la seule solution proposée est de tout recasser ou de repayer une porte sur-mesure aux frais de l'artisan.... Florian qui techniquement parlant n'y connait rien, une responsable qui se fout de tout... je n'y mettrais plus jamais les pieds....vous venez de perdre mes clients et croyez moi je me chargerai de votre pub dans mon secteur... 1 étoile parce que ZERO n'est pas possible.