Feu Vert DIJON FONTAINE

1h et demi pour changer deux pneus prise en charge 45 min apres heure de rendez vous prevue , mécontent de la prestation qui m'a coûter plus de temps à défaut de prendre des rendez pour en gagnerA privilégié les petits garagistes bien plus que les grand incompétent

Catastrophique ! Comment ce magasin peut-il encore exister ? Comment l’enseigne Feu Vert peut-elle tolérer un magasin d’une telle médiocrité ? Accueil absolument nul. Magasin vide digne des grandes années est-allemandes. Jamais, jamais je leur confierais ma voiture. Déjà 3 passages pour des pièces basiques. 3 échecs. J’abandonne. Bonne fermeture !

Je mets une étoile car pas le choix, sinon j aurais mis un beau zero. Je me suis rendue cet après-midi au magasin. Pas un client. Je rentres je salue les salariés présents. Un qui se curait le nez en caisse. Deux personnes vers les caisses à l arrière. Deux personnes cherchant des ampoules dans un carton. Et deux salariées au fond du magasin. J attends 5 min, on me dévisage, sans venir auprès de moi.J ai fait demi tour et je me suis rendue chez norauto beaucoup plus compétent et accueillant.

Merci m. Brondello de m’avoir prouvé que FEU VERT N’EST VRAIMENT PAS l’expert qu’il prétend être : courrier recommandé à la maison mère (ils bottent en touche me renvoyant au gérant), courrier recommandé à vous-même sans aucune réponse de votre part (j’oubliais aussi le message transmis par votre collaborateur, le patron il a dit on passe la valise et pour le klaxon ça n’a rien à voir avec la révision, si le client il n’est pas content il a qu’à aller chez FORD !! Quel professionnalisme !), DGCCRF qui donnent quelques conseils déjà appliqués, Inspection du travail espérant venir au secours des équipes en souffrance (je ne sais pas quelle suite a été donnée), expertise par l’assurance (évidemment va prouver qu’une panne qui n’a pas lieu d’être a été déclenchée par un apprenti dont monsieur Brondello est responsable et qui n’était pas présent à ses côtés(retour d’au moins 4 véhicules le lendemain de mon intervention avec des problèmes plus ou moins grave) pour une simple révision. Je récupère mon véhicule avec un voyant airbag qui s’allume le lendemain et le klaxon qui klaxonne même moteur éteint.Bilan Expertise : présence de rongeurs dans le moteur qui explique une rupture de faisceau : Dis donc le Chat de FEU VERT, tu n’aurais pas dû voir qu’il y avait des rongeurs dans le moteur lors de la révision et me le signaler ? Facile de se réfugier derrière cet argument lors de l’expertise !!!!Un conseil : Fuyez l’enseigne et rendez-vous chez un véritable garagiste, c’est la leçon que je retiendrai de cette mésaventure couteuse !!Un client averti en vaut deux.Je voulais mettre 0 étoiles mais on ne peut pas!!!!

Inadmissible !Je prends rdv pour faire une réparation suite à une défaillance majeure retrouvée au contrôle technique.1. Accueil en magasin = où est le professionnalisme ? L'homme qui me reçoit me prend de haut et me dit, sans avoir vu la voiture, qu'il faut tout changer... ce n'est évidemment pas ce que m'a dit la personne du contrôle technique. Puis, il se désintéresse totalement de mon cas, préférant blaguer avec une autre cliente (sûrement plus à son goût) dont s'occupe sa collègue. Il me prend les clefs et ne m'adresse plus la parole. Je l'interpelle pour lui dire de me prévenir quand ma voiture serait prête.2. La même personne me rend les clefs plus tard en m'assurant que la réparation est faite. Me fait payer un forfait de 32.99€.3. Contre-visite 3 jours après : eh bien non, la défaillance majeure est toujours présente, aucune amélioration n'est constatée par la personne du contrôle technique.--> totalement inadmissible !!!--> j'ai fait une réclamation sur le site internet

Je suis venu tantôt dans le magasin suite à un petit souci.Je lui ai expliqué mon ennui et ai appris qu'en plus il devait avoir une journée exponentielle du fait d'un défaut de personnels inopinés.Ce monsieur s'est spontanément mis en 4 pour me tirer une grosse épine du pied...je l'en remercie encore.Quand ça ne va pas, il faut le dire mais quand c'est bien, il le faut aussi...Encore des gens bien dans ce pays !

2 rendez-vous, 300 balle de perdu pour 2 pneus, + rénovation des phare avant et le réglage des phares à faire, déjà j’attend 1 h pas de nouvelle de ma voiture qui attendait gentiment sur le parking, et on m’annonce qu’on peux pas faire le réglage des phares parce qu’il faut démonter un truc, alors moi je pensais que j’étais dans un garage et qu’ils avaient les compétences et les équipements pour le faire mais visiblement non réponse du vendeur « on sais pas qui a changé les ampoules on peux pas les régler faut tout démonté » y a un moment si on sais pas faire son travail faut pas le faire et changer de job.A ce demander si vous prenez pas les clients pour des cons.A éviter !

Prestation achetée : Révision.Accueil non professionnel et non personnel.A la limite de : laisser vos clés et à plus tard.Point positif : prévenu par sms que le véhicule était prêt.Quand je suis venu chercher le véhicule, accueil à nouveau non professionnel (autre personne).Aucune précision sur le véhicule, y a qu'à lire la facture.Je récupère mon véhicule avec une belle couche de poussière à l'intérieur comme à l'extérieur.Expérience mitigée et la prochaine fois j'irai ailleurs.