E.Leclerc Location

Une expérience terrible,Nous avons réservé un utilitaire pour un déménagement, nous avons reçu la confirmation, nous avons aussi été débité, sauf que une fois arrivés sur place, le monsieur nous informe qu’il n’a pas notre réservation et qu’il ne peut rien faire pour nous, ni en proposant une solution, ni un geste, ni rien !Nous en sommes très déçus. Un manque de considération, sans limites et aucune solution !

Une arnaque !Points à mettre en avant : prix d'appel imbattable, voiture impeccable.Points lamentables : à la prise du véhicule, extérieur du véhicule plein de traces de moustiques...pas grave en soit sauf qu'au retour, on nous dit qu'il y a des rayures et que la peinture devra être refaite sur 2 des portières (nous ne voyons pas les traces, car elles n'existent pas...), et qu'il y a quelques poils de poney dans le coffre.Et là, on nous facture 80€ de nettoyage ! Une blague...C'est un forfait, 80€ pour 3 poils de poney que j'ai enlevé à la main. Par contre on ne nous parle plus des rayures évidement...Alors qu'on nous a donné la voiture sale à l'extérieure et que j'ai passé 15 minutes à la brosse pour enlever les traces de moustiques.De plus, personne injoignable pendant des jours (il est là à partir de 16h30 ou pas), je me suis même déplacée pour voir quelqu'un mais personneService inadmissible

Bonjour,je viens de joindre par téléphone l'agence de location pour louer un véhicule et avoir des renseignements sur la tarification.On me demande de rappeler demain a 9h car la personne en charge des locations a fini a 16h par manque de client.Il y a pourtant vos horaires sur le site internet qui stipule une fermeture a 17h. C'est un manque de respect envers vos clients, s'il y a des horaires nous attendons a que le services soit disponible jusqu'a l'heure indiqué.

Excellente expérience pour la location d'un utilitaire de 6m3 un samedi pour un déménagement. Le monsieur qui s'est occupé de nous était très sympathique et honnête. Il nous a donné des explications claires et précises sur les formalités à faire et sur comment rendre le camion en fin de journée. Il nous a aussi donné des conseils très utiles pour manoeuvrer le camion car nous avions peu l'habitude d'en conduire! Je reviendrai sans hésiter!

Très bonne expérience pour la location d'un Renault Traffic de 6m3. Service efficace et sympathique. Comme il y a peu de véhicules disponibles (1 de chaque catégorie), il vaut mieux réserver bien à l'avance.

A éviter. A prélevé 400€ plusieurs semaines après la remise du véhicule pour des égratignures sur le pare-choc, non constatées lors de la restitution du véhicule (en présence du loueur). Aucune facture pour prouver que les travaux ont été réalisés, c’est une ponction unilatérale. Inadmissible et indigne de Leclerc.

J’ai loué une camionnette pour un déménagement et la prestation a été super. Le monsieur qui s’occupe des locations à été d’une extrême gentillesse, nous a bien accompagné et s’est rendu très disponible durant le temps de location.Je recommande vivement cette agence et je remercie de nouveau le personnel. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça, qui aime leur métier et qui apprécie aider les clients.

Madame , MonsieurCe jour , le 24 Juin 2022 , j’ai loué un utilitaire de 8 m3 au magasin Leclerc de Rueil-Malmaison au numéro de réservation RES 6156497Après avoir effectué une vingtaine de kilomètres une des roues du véhicule a crevé.Je l’ai bien évidemment changé.De plus nous nous sommes rendus compte que le clignotant gauche ne marchait pas!Pour finir quelques kilomètres plus tard il a plu de façon intense et nous avons dû nous arrêter en urgence sur la bas côté car nous avons découvert que les essuie-glaces ne marchaient absolument pas !!!En restituant la camionnette nous signalons les problèmes du véhicule.La personne nous dit que malgré le non fonctionnement des essuie-glaces et du clignotant gauche la camionnette sera loué le lendemain .C’est une honte c’est un véhicule dangereux qui pourrait créer un accident pouvant coûter la vie aux locataires.Et ce qui est encore plus ahurissant c’est que malgré les problèmes du véhicule , la personne veut me prélever 400€ sur la caution pour le pneu crevé !C’est scandaleux, vous louez des véhicules dangereux et mal entretenus et c’est au locataire de payer les réparations de vos véhicules en mauvais état des le départ !!Madame , monsieur vu l’état du véhicule je vous demande donc de ne pas prendre 400€ sur la caution du véhicule étant donné que c’est déjà un miracle que je n’ai pas eu d’accident avec cet utilitaire.En cas de refus de votre part , Madame , monsieur , je me verrai dans l’obligation d’aller porter plainte auprès du commissariat et à vous poursuivre pour mise en danger d’autrui .Bref a fuir !!Ne pas y aller , des escrocsEt je rajouterai, le chef de caisse qui veut relouer son véhicule défectueux est très désagréable et très mal poli !

Plusieurs points à savoir avant de louer votre véhicule :- LONG TEMPS DE MARCHE à prévoir : trouver l'agence (aucune indication à l'extérieur ou à l'intérieur du batiment), accéder au véhicule (5/10min) et retourner à l'agence une fois le véhicule rendu (5/10min)- ARRIVEZ BIEN EN AVANCE : le temps de signé le contrat peut prendre BEAUCOUP de temps. Comme à l'école, il faut écouter les consignes attentivement.Je souhaite que votre interlocuteur sache vous parler de façon plus audible qu'à nous. Car entre son bas ton de voix, et la vitre de séparation covid, nous n'avions pas entendu qu'il nous lisait les consignes, et le monsieur c'est fortement vexé, et on l'a payé jusqu'au bout !La lecture a bien dû durer 10/15 minutes- 3/4h d'ATTENTE POUR RESTITUER LE VÉHICULE (presque plus longtemps que la location elle-même):Nous sommes arrivés 15/20 minutes avant l'heure officielle de restitution du véhicule.Et après avoir plusieurs fois tenter d'appeler le fixe donné, en vain (pas de numéro de portable), s'être déplacé à l'agence, être allé à l'accueil Leclerc, le monsieur est finalement arrivé.Mais surtout, AUCUN MOT D'EXCUSE !!Pourquoi ? Simplement que pour lui, il n'a fait aucune faute, donc il n'a pas à s'excuser. Il dit avoir bien fait le transfert vers son téléphone portable (ça n'a visiblement pas fonctionné, haaaaaa la technologie moderne).Le monsieur n'a visiblement pas les codes, ni le concept de ce qu'est la relation clientèle.Pour finir, le monsieur ayant peur que ses véhicules soient abimés, il rend secret les accès aller et retour (qui sont différents).Et donc en l'attendant pendant 45minutes, nous avons été obligé d'attendre dans le véhicule, car on ne pouvait le garer au parking de location.Pour info, la location c'est faite avant l'été. Je ne sais donc pas si le vendeur (ou gestionnaire) est toujours là.Conclusion :Je vous le conseille +++ SURTOUT si vous aimez galérer et vous faire mal considérer.Et en lisant d'autres commentaires, je vous le conseille aussi si vous aimez vivre dangereusement !!