Brisach Magasin de Poêles et Cheminées Metz

Gérant de l'entreprise très à l'écoute des problèmes, se déplace même pour réparer ou voir le problème. Ravie d'avoir acheté notre poêle à pellets chez eux il y a presque 5 ans.

Content de l'installation et de mon poele à grannules, le délai prévisionnel a aussi été respecté. Par contre la communication pourrait être amélioré, visite technique décalée sans me prévenir....

Ayant acheté un poêle chez eux tout va bien au début. L’entretien doit passer par eux chaque année pas le choix: jamais à l’heure on change de date tout le temps. SAV catastrophique

Nous sommes entrées chez Brisach pour voir ce qui faisait sans idée arrête… un super accueil par quelqu’un de très pro et de très commerçant, à l écoute et de super conseils.En plus ils sont en portes ouvertes nous avons été accueillis avec viennoiseries et café.Un rendez-vous à été pris afin d effectué la visite technique pour un projet d installation d un insert à Granulés.Au top je recommande sans hésiter

Contact super avec l’équipe Brisach Metz de la première rencontre à la pose du poêleDirecteur à l’écoute et disponible, de bons conseils et qui maîtrise les requis techniques

Si vous cherchez l'incompétence, le blabla, la perte de temps, les allers retours inutiles, vous êtes au bon endroit. Sinon fuyez!!!Pendant 2 mois, Mr Schneider m'a fait miroiter (avec moult rebondissements) un déflecteur pour ma vieille cheminée Brisach. Et puis finalement du jour au lendemain, le directeur du magasin a froidement décrété que ce n'était pas possible (alors qu'un artisan indépendant nous a posé la pièce sans problème).Bien sûr, au vu des différentes réponses aux avis, ils sauront trouver une merveilleuse excuse qui les dédouanera du travail non fait! (d'ailleurs le temps perdu à répondre aux différentes critiques pourrait facilement être utilisé à un meilleur service client...)

Installation ce jour du poêle mezenc. Le résultat est parfait. les installateurs Olivier et Patrick ont fait un travail, propre efficace et soigné. merci à vous.

Je suis très mécontente de la prestation de brisach que ce soit Metz ou Thionville. Je résume rapidement : Installation en mars 2022, d'une cheminée à insert pellets, après démolition de ma cheminée à l'âtre... Ce qui n'était pas prévu au départ (9500 euros). Depuis le 23 novembre 2022, cette installation est en panne. Une toute" petite pièce à été commandée le 24 décembre 2022 et je ne vois toujours pas de dépannage à l'horizon.Le SAV est nul

Patron désagréable en public avec ses employés. Difficile pour moi de comprendre les tarifs, Brisach étant une chaîne, le patron me fait un pré devis 2000 euros plus cher que le Brisach du département d’à côté. Je dis pré devis car cerise sur le gâteau il établit des devis seulement valables dix jours et assujettis à des arrhes.

Pose effectué au jour d'hui a hettange grande bonne équipe pose impeccable par contre pour le poêles a pellet je peux pas donnez d'avis a verifier dans le tempsUn rendez vous oubliez de leur part et excuse de monsieur schneider .Offre commercial pour le dédommagement , une demi palette de pellet livrés gratuitementBravo