Volkswagen BYmyCAR Toulon - La Garde

BonjourAccueil à La concession parfait le personnel en général ne laisse personne seul à attendre il sont très à écouteAu niveau de la vente de notre T-Cross Mathilde a été très sympathique écoute nos attentes et de nos choix de notre véhiculeChristelle Au niveau de la restitution de notre voiture ne compte pas c’est heures mêmes dans le créneau horaire de 12h00 à 13h00 à été très professionnel, prend son temps pour les informations et explications sur nôtre voitureBravos à tousBonnes journée

J’ai commandé mon transporteur avec Cédric Benjamin très bon vendeur de très bon conseil et très réactif à toutes mes demandesJe recommande

Équipe et surtout suivi clientèle au top !Nous sommes venus avec ma femme par curiosité pour la Skoda Fabia, qui pouvait correspondre aux besoins de mon activité professionnelle (infirmier à domicile) ; nous en sommes repartis avec un projet d'accompagnement vraiment personnalisé, au delà de mes attentes !Alors que d'autres concessionnaires ne pouvaient m'accompagner d'un point de vue professionnel, Christophe mon conseiller pro, à su me faire confiance en me permettant de bénéficier d'avantages réservés aux professionnels, alors que j'effectuais les démarches pour me lancer en libéral !Résultat : un bon de commande pour la Fabia après un essai routier fait sur le qui-vive, alors que je n'avais même pas pris rendez-vous !Bien sûr, le groupe proposant plusieurs marques automobiles, nous avons fait le tour des différents véhicules pouvant me correspondre, mais la première impression s'est révélé concluante.Et le jour J, comme à notre première arrivé, nous avons encore une fois été accueilli avec convenances et professionnalisme.Ce n'est pas tous les jours que l'on décide de faire l'acquisition d'un véhicule neuf, et quand bien même, on s'y sentais comme chez nous, cette petite satisfaction d'être considéré comme un client reconnu, alors qu'il s'agissait de notre premier achat.Nous avons ensuite été pris en charge par Christelle pour la remise du véhicule. Elle nous accueillis dans une pièce style show room privé et tapis rouge, durant laquelle elle a pris le temps de tout nous expliquer et paramétrer le véhicule.Mais lorsque j'ai aperçu la qualité de la brillance de la carrosserie, j'ai vite compris que ce concessionnaire ne faisait pas comme les autres !J'ai fait traiter mon autre véhicule, un coupé Alfa Roméo, chez Ceramic Pro.La Skoda que je récupérais brillait tout autant, c'est impossible en sortant d'une peinture en usine !Lorsqu'elle à ouvert le coffre, elle nous à montré le coffret des produits d'entretiens ayant servis à la préparation.Tous leurs véhicules (et ils en ont des marques à proposer !) sont traités par Pro Tech Monte Carlo ! Un expert en traitement et protection des peintures que je connaissais.C'est ce genre de petits détails qui font que l'on remarque la volonté de ce groupe de se démarquer !Et quand Christelle nous rappelle qu'une voiture, oui oui, il vaut mieux la laver au Karsher" pas au rouleaux sous peines de micro-rayer la carrosserie

Je déconseille fortement... Aucun respect du client !Lors de mes révisions de polo: bouchon de vidange mal vissé donc fuite de tout le réservoir d'huile chez moi, 2e révision: la clim ne fonctionne plus après avoir récupéré le véhicule que je leur ramène bien entendu: il fallait que je paye 200€ de diagnostic... je rêve !et là pb de boite de vitesse avec mon nouveau T Roc, je leur amène mais le bruit est normal!Sans parler de l'accueil désagréable, comme si les clients n'étaient pas les bienvenus....avec les sommes qu'on leur laisse !J'ai donc écrit au service VW France.

Une équipe sympathique, notamment le responsable qui cherche à satisfaire et répondre aux attentes de ses clients. Merci pour votre écoute, votre sympathie, votre professionnalisme et surtout votre honnêteté! Je recommande, car moi même je continuerai d’effectuer mes entretiens chez vous .

J’ai acheté une polo il y a 2 mois. Les voyants s’affichent constamment. On me coupe sans finir les explications et on m’explique que c’est la batterie qui est HS…Ce n’est pas normal de vendre un véhicule avec une batterie défectueuse.Sur un autre rdv, pour un soucis d’écran , ils n’ont même pas était capable de me fournir une véhicule de courtoisie alors que le véhicule devait rester 3 jour en atelier.On me propose de louer un véhicule pour 39€/j !De plus on me casse une pièce du tableau de bord…Un SAV qui laisse à désirer et une envie de revendre cette voiture . Vraiment déçue .

D'année en année, de plus en plus catastrophique. Aucun respect du client. Véhicule sous garantie rendu 10 jours plus tard suite à une révision. La porte du véhicule était marquée de multiples coups de portière de toute les couleurs. Réaction de la réceptionniste, ce n'est pas chez nous, il est resté dehors.Hier, lors d'une énième réception atelier sous garantie pour mise à jour, le réceptionniste ose me dire:s'il y a tant de problèmes

L'expérience d'un premier achat nous rends toujours un peu perplexe.Habitant à 700km du garage, je remercie Jeremy pour son professionnalisme, sa disponibilité à mes nombreux appels et sa flexibilité. N'hésitant pas à venir me chercher à la gare pour me conduire à la concession.Petit + pour la surprise à l'arrivée au garage, voiture bâchée, petit mot d'accueil... Tout est fait pour que vous vous sentiez bien.Garage recommandé à 1000%!

Je suis ravi de partager mon avis positif sur Christophe. Il a démontré un professionnalisme attentif à mes besoins, a répondu à toutes mes questions et a fait preuve d'une grande connaissance des véhicules disponibles. Sa courtoisie et sa patience ont été très appréciées.