CARGLASS Pare-Brise Villebon sur Yvette

J'aurais du lire les avis de ce centre avant de m'adresser a eux.En meme temps j'ai pas vraiment eu le choix, car je suis obligé de passer par Carglass dans le cadre d'une flotte automobile et j'ai fait une demande de rdv sur le net et Carglass m'a orienté vers ce centre qui était le plus proche de mon lieu de travail.Je les ai donc contacté pour reboucher un impact (de moins de 2€) sur mon pare brise, et le technicien" est venu sur mon lieu de travail.N'ayant pas pu décrocher son premier appel pour me prévenir qu'il était sur place

A fuir ,J’ai laissé ma voiture pour un changement de pare brise, ils me l’ont rendu avec plein de rayures sur le capot. Tout ce qu’ils avaient à répondre c’est : c’est pas nous, c’est peut-être un chat qui vous la rayé… (oui sérieusement). Carglasse plus jamais !

Pour le changement d’une vitre latérale nous avons attendu presque 10jrs.Selon eux la piece s’est perdu dans un entrepôt dans le 93.A J+7 , nous avons pris une journée de travail pour au final nous dire, une fois sur place que la piece n’était pas arrivée.Contraint de revenir chez eux puis qu’il nous avait posé à J+1 un plexiglass, facturable 69€ si on ne revenait pas chez eux.Apres en avoir discuté de vive voix avec la responsable; Aucun geste commercial!!!

ATTENTION! Ils commettent des crimes et trompent les clients. J'ai laissé ma voiture après confirmation que je n'avais aucun paiement de franchise. Un an plus tard, un reçu de dette est arrivé chez moi. Je suis allé à la succursale et j'ai demandé les dossiers. Pendant le processus, j'ai vu qu'ils avaient falsifié les dossiers, j'ai informé le siège avec les documents de preuve. Alors que j'attendais que cette situation, qui est un crime criminel, soit réparée, j'ai reçu une lettre du siège disant que je devais payer la dette avec la pénalité et les intérêts. J'ai dû payer 319€ alors que je n'aurais pas dû payer.

J'ai un peu stressé lorsque j'ai vu la note de l'agence en sachant que mon véhicule allait s'y trouver. Pour ma part je n'ai (pour l'instant ?) rien à leur reprocher. L'accueil a été excellent, le technicien qui s'est occupé de changer le pare-brise et de recalibrer les caméras a pris le temps de m'expliquer ce qu'il avait fait sur la voiture et sa démarche. Prime : le coup d'aspi passé dans le véhicule. Un grand merci à l'équipe.Par contre, petit bémol, les essuie-glace offerts ont énormément de mal à glisser sur le pare-brise neuf, un comble quand on connaît la pub là-dessus !Sinon RAS, bon courage à l'équipe.

Parfait de la prise de rdv, la relation avec l assurance, la réalisation du chgt du pare-brise. Bon accueil, respect du délai, non parfait

Un conseil : n'y mettez pas les pieds ! J'ai pris rdv les yeux fermés je n'aurai jamais dû ! Je rejoins tous les autres avis : j'y allais pour un impact plus petit qu'une pièce de 1 euros. Je laisse ma voiture en partant le cœur léger, ils me rappellent 10 min plus tard : la fissure s'est agrandi à cause du choc de température (impossible!).

Si il était possible de mettre une note négative je le ferais volontiers.2 interventions dans ce centre en 6 mois.La 1ère a duré plus de 4 mois, 1800€ de dégâts causés sur mon véhicule. Ciel de toit déchiré, rétroviseur intérieur cassé, montants de pare-brise déchiré, pare-brise mal positionné (trop bas), on ne voyait plus le N° de châssis. Des pièces sont commandés par Carglass, bien sûr en toute logique ils commandent 2 montants de pare-brise gauche, et non pas un gauche et un droit. Brèf, 4 mois pour avoir les accords de prise en garantie, et bien sûr c'est à moi à perdre du temps pour aller chez mon concessionnaire faire les devis de réparation.2ème intervention, j'amène mon véhicule pour un pare-brise avec une fissure à gauche, à la réception de mon véhicule, je fais remarquer que le cache en plastique au niveau des essuie-glaces est mal positionné. Ils essayent de le reclipser en forçant, résultat, ils explosent le pare-brise. Fissure côté passager.Un nouveau RDV est positionné pour la garantie, on m'appelle la veille pour me le confirmer, j'arrive le matin sur place, ils n'ont pas le pare-brise et ne peuvent donc pas faire l'intervention.Une bien belle organisation et gestion des stocks.Je ne compte pas les allers-retours pour aller au centre, le coût de l'essence, le temps perdu au travail et les 1/2 journées de RTT posées pour être disponible afin de déposer mon véhicule, des fois pour rien.Aucun geste commercial, j'ai demandé si ils pouvaient m'offrir le traitement anti-pluie, NON!Franchement, si votre assurance le permet, allez chez votre concessionnaire et non pas chez Carglass. Vous aurez une pièce d'origine et non pas une adaptable et très certainement un bien meilleur service.Carglass, c'est bien beau de nous bassiner avec des pubs TV et radio qui saoulent tout le monde. Au lieu de dépenser cet argent dans la pub, investissez le dans la formation de vos équipiers.Il n'y a qu'à lire les avis Google des différents centre Carglass, ça fait peur.

A éviter, le pare brise c’est fissure avec le choc thermique… comme beaucoup ici apparemment… pare brise déjà commande sans devis et sans accord, évidemment nous avons refusé ! J’ai demandé la caméra de surveillance bizarrement… pas eu de retour.

Très bonne prise en charge pour la pose du plexi en attendant la pose définitive de la vitre.Mon rappelé suite à ma prise de rdv a Villebon-sur-Yvette pour défini réellement mes besoins et mon fixé un nouveau rdv pour la pose de la vitre définitive.Cela en moins de 24h.Aimable et souriante.