Cheminées Philippe EURL AUX POELES

Un technicien pour faire un ramonage devait venir le 27 octobre nous avons attendu toute la journée et personne n’est venu , nous avons eu aucun appel de la boîte pour nous avertir obligé de les rappeler et pour nous dire que y a des soucis en ce moment. La personne me re donne rendez-vous aujourd’hui le 6 novembre à 9h et toujours personne j’appelle et on me répond que le technicien et bloqué du dos sans nous avertir. En plus de sa il nous avait envoyer un message pour nous dire qu’il ne pouvait pas donner de rendez-vous si il n’avais pas de chèque alors que le chèque a était donner le 18 octobre.C’est une boite qui n’est pas du tout sérieuse je ne recommande pas du tout

Pas professionnel du tout ! Pose d un insert de cheminée sans finitions, travail bâclé, doit venir mettre en place une plaque pour empêcher la laine de verre de tomber et ce, depuis 1 an !! Pas sérieux et mal fait, déçue et je ne recommande pas du tout !

Une expérience dont on se serait bien passée!!!La finition de l'installation d'un poêle à granulés sur la cheminée (2ème étage car maison de ville) est catastrophique... Après plusieurs passages pour rattraper le travail"

Problème de délai de pose, qui a été repoussée 3 fois ! Initialement prévue en octobre et pose réelle en fin février.Aucun appel du commercial, malgré nos relances.Aucunes explications par téléphone.Prévenus le jour même qu’ils ne viendront pas…Pose faite en deux temps, pour faire passer un chantier plus important entre les deux…Pour la vente pas de problème, pour la partie pose et relation client, aucun respect de la relation humaine.Menaces d’huissier alors que le chèque est réglé 10 jours après la présentation de la facture!Je ne conseille pas cette entreprise.

A fuir.Installation d’un poêle à granulé en Juin. Depuis, toujours des problèmes avec à l’heure actuel un poêle auquel des joints sont manquant et met donc en danger mon foyer et ma famille. Il y a eu des problèmes de maçonnerie, puis une fuite au niveau du conduit du toit, puis un joint de porte manquant, puis une carte mère HS, puis de nouveau le bloc tactile qui ne fonctionne plus, puis ensuite intervention pour changer une porte rayée et oubli de repose du joint de vitre. Bref, je vous conseille de passer votre chemin.

Mon dieu tout ces avis négatifs ! De même très mauvaise expérience. Un poêle qui fonctionne mais une belle fuite de toiture ! Poseur de poêle les ga et non des couvreurs. Résultat 10 degrés dehors et 14 dans la maison après plusieurs appels une secrétaire désagréable qui ne fait même pas son max pour une prise de rdv urgent !!! Et un Mr Thiboult qui ne réponds pas et fuit !! Une honte de laisser une famille comme ça.

Je confirme un autre avis. On se demande quelles sont les qualifications. Que des problèmes depuis l'installation jusqu'au SAV. Mauvaises prises de cotes à l'origine pas d'anticipation de besoin de nacelle, plusieurs rdv travaux où personne ne s'est présenté. Après moins de 4 ans d'utilisation la plaque de fonte arrière est cassée, la réparation coûte la moitié du prix du poêle et entraîne un nouveau problème d'étanchéité. Et ce n'est qu'un résumé

Nous avons eu rendez vous avec le commercial pour un système de chauffage à granulés. La secrétaire nous a très bien renseignée sur le fonctionnement avec leurs modèles en magasin. Notre poêle à été installé fin Décembre et nous sommes satisfait.

Insert installé depuis 10.11.2020, le personnel tellement pas qualifié à tout simplement posé le déflecteur avant car ce n'était pas le bon. il n'ont bien sur rien dit. Depuis visite du patron, qui ne savait pas lui même, j'ai cherché sur internet pour trouvé la pièce . maintenant il faut qu'ils me l'a fournisse. impossible de se servir de l'appareil quand on ouvre la porte le bois tombe avec le déflecteur. Que du bonheur non !!!

Que des problèmes depuis l'installation (non conforme) il y 3 ans. Procédure judiciaire engagée il y a 2 ans en raison d'un Sav et d'un patron absent ainsi que suite à plusieurs expertises et contre expertises attestant de la non conformité et des défauts d'installation. Nous avions obtenu le retrait et le remboursement. Mr Thiboult vient de déposer le bilan et n'a tenu aucun engagement qu'il avait prit. Nous avons perdu 7000E et n'avons aucun moyen de chauffage pour l'hiver prochain alors que nous avons 2 enfants en bas age (3 ans et 4 mois). Merci Monsieur Thiboult qui n'a aucune parole, est particulièrement malhonnête et n'en n'a rien à faire !!!