Pompes Funèbres Roc-Eclerc Toul

Merci en particulier à Stéphanie et Sylvain qui nous ont accompagnés pour les obsèques de ma Maman. De l'écoute, de l'empathie, de la disponibilité et le désir de répondre aux attentes de la famille. Merci pour votre professionnalisme, Stéphanie, vous savez, par votre douceur, nous apaiser et nous sentons que nous pouvons vous faire confiance.

Je suis très déçue de ce soit disant grand groupe ! Ma mère est décédée le 1er avril et j'attends toujours la facture acquittée afin de régler une succession... ça encaisse des chèques de garanti... interdit !Le service comptabilité pas joignable ni par téléphone ni en face à face.Je mets une étoile faute de ne pouvoir en mettre zéro...Un conseil fuyez !!!

Les 2 étoiles portent sur la qualité de l'accueil et des informations obtenues lors de ma visite.Toutefois, je ne suis absolument pas satisfaite de l'organisation concernant le déroulement des obséques : mise en bière le 2 janvier, crémation le 5 janvier... récupération des cendres le 30 janvier ! Ce jour là, rdv pris au cimetière pour sceller l'urne à 10h15... mais sans être avertie, le rdv a été repoussé à 16h15 afin de regrouper ce scellement avec un autre. 3 heures de route pour 2 aller retour et un temps infini à attendre dans le froid. Certaines personnes n'ont pas pu revenir l'après-midi pour raison professionnelle et m'ont témoignée leur tristesse et leur indignation quant à ce manque de respect !Ce n'est vraiment pas sérieux !

Roc-eclerc s'est occupé des obsèques de mon mari. Ma fille et moi avons été très entourées par une équipe compétente et très gentille, présente du début à l'inhumation une semaine plus tard. Nous avons même reçu les condoléances exprimées sur leur site. Merci à toutes et à tous

Inimaginable... un mois et demi après le décès de maman nous avons enfin pu procéder à l'inhumation car la plaque n'était pas prête avant cela. Quand nous sommes arrivés au cimetière, une personne nous a guidé vers l'emplacement qui n'était pas prêt, ils ont creusé devant nous, avec du mal car il y avait des pierres et pour couronner le tout, il manquait le médaillon avec la photo.Donc bien évidemment je ne recommanderai pas ce groupe

Ma mère est décédée en décembre 2019.J'ai remis un chèque de caution de 6100 euros. Après avoir attendu assez longtemps la gravure sur la tombe, j'ai reçu une facture de rosato luneville qui est le marbrier de Roc Leclerc.J'ai envoyé un chèque qui n'a jamais été présenté,je l'ai signalé à Roc Leclerc toul et à Rosato , aucune réaction.au bout de 2 ans je reçois une lettre recommandée de Roc Leclerc luneville menaçante, pour réclamer le paiement. Aucune liaison entre les différents services, au bout de 2 ans, il aurait été plus respectueux que l'agence de toul me téléphone et de vérifier si le chèque se trouvait quelque part.

Nous avons été plus que satisfaits par les prestations de la société ROC ECLERC agence de TOUL en ces douloureux moments et la perte cruelle de maman..... Nous avons été accueillis par Melhène. Cette demoiselle, compréhensive, attentionnée et discrète, a été à la hauteur de nos espérances et a fait preuve en la circonstance d'un grand professionnalisme. N'oublions pas également Stéphanie. Merci à elles. Pour ce qui est des funérailles, un travail digne des personnels, d'une grande efficacité et d'une grande discrétion.Je recommande vivement si malheureusement besoin ...... Encore un grand merci.

Très bon accueil cependant, on nous a certifié que le chèque de garantie ne serait pas déposé en banque... Mensonge, puisqu'un matin au réveil, compte bloqué à cause du chèque déposé sans même avoir pris le temps de prévenir l'émetteur du chèque.Les conséquences sont trop importante pour les mères célibataires comme moi.Aucun moyen de savoir ce qui a été prélevé sur le compte du défunt... Etc... Véritable pompe à fricC'est juste honteux

Bon accueil à l'agence, mais pour la suite une galère sans nom. Pour l'inhumation de mon papa en Août, les employés se sont trompés de tombe. Quand nous leur avons signalé, ils ont cassé une des plaques de béton que l'entreprise avait scellée sur celle de ma maman décédée en mars de cette même année. Mal à l'aise de devoir assister à cela.Par contre pour réclamer le montant de la facture là, ils savent relancer. Nous sommes novembre et le monument de mes parents n'est tjrs pas posé. Si je ne relance pas. Pas un coup de fil.Samedi 7 décembre, monument de mes parents enfin posé. Dans la semaine qui précédait, j'ai été contacté par un responsable sur Nancy qui s'inquiétait de mon commentaire et s'est excusé de tous les désagréments que nous avons subis. Il nous a fait un geste commercial et nous l'en remercions.

Merci pour votre accueil et votre aide lors du décès de ma maman. Stéphanie a été aux petits soins avec nous. On est très satisfaits de leurs services. N'hésitez pas à aller les voir si vous avez besoin. On pourrait s'attendre à du bas de gamme pour le prix, mais non. Maman est même partie en limousine. Je recommande fortement!