Nordiflam 73

The stove works well, but as you can see the installation is not complete (I put the parts that were not installed in front of the stove).I had to lend the installers various tools and it seems they did not have enough of the correct flue to complete the job. They promised to return to complete the work, but Nordiflam do not respond to my emails asking for an appointment - just sent a demand claiming the work was complete, which it obviously is not.A shame as they obviously did good work for people in the past.

Très déçu, ils sont intervenus sur mon toit et ont cassé mon antenne 250€de réparation et n ont pas voulu payer les réparations.De très mauvaise foi.Fuyez

C'est avec professionnalisme et disponibilité que j'ai pu échanger avec M.Bournay pour un devis de poêle. Passionné, il connaît parfaitement son métier et prend le temps de s'assurer que le produit conviendra bien aux attentes du client. Je recommande.

Nous avons acheté un poêle Hoben H9 chez Nordiflam. Quand il fonctionne il est très agréable (belle flamme, silencieux) et il chauffe bien la pièce. Mais nous avons eu plusieurs problèmes avec : sonde déportée qui doit rester à proximité du poêle et avec laquelle nous n’arrivions pas à régler une température cohérente avec celle du poêle … nous avons fini par la supprimer), tirette du racleur bloquée.Par contre à chaque fois (déjà 4 fois en moins d’un an !) le technicien de Nordiflam s’est déplacé très rapidement pour résoudre les problèmes. Il est compétent, consciencieux, méticuleux et sympathique. Le service après-vente de la société Hoben a fourni la pièce de rechange rapidement ; il était présent au téléphone pour le guider.

Deux poêles acheté et posés par Nordiflam en 2018, une casse de vitre par temps froid et un super dépannage avec une pièce provenant du showroom en attendant la commande de la pièce chez le fabricant, superbe réactivité et disponibilité !!

S.A.V. lamentable, aucune réponse aux appels....on a juste droit à des injures de quoi regretter notre investissement dans cet insert à pellets, ma fille ira voir ailleurs pour son chauffage dans sa maison neuve ! ....Car remplacer et attendre une télécommande 4 mois en plein hiver , ce n'est pas respecté le client ...appels, déplacement au magasin restés vains peuvent expliquer la colère !!! Allez voir ailleurs...dommage car les employés eux sont sérieux ....

Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Nordiflam de La Bathie qui a installé un insert dans une cheminée existante.Nous avons apprécié l'excellent accueil et les très bons conseils au magasin, la visite technique préalable performante, la très bonne écoute de la demande du client ayant conduit à une modification du devis, le bon rapport qualité-prix, un préavis d'installation insuffisant (une heure avant, une chance que nous étions présents), mais l'installation très professionnelle avec un travail soigné, nettoyage du chantier et de très bons conseils d'utilisation par les deux installateurs, sans oublier la très bonne disponibilité du gérant de l'entreprise.Je recommande l'entreprise Nordiflam pour son professionnalisme dans l'installation d'insert.

Je déconseille cette entreprise qui n'assure pas le SAV de ses installations.J'ai acheté un poêle à bois mi 2018.3 ans plus tard nous avons un problème de fuite sur le conduit posé par nordiflam. Cela arrive, c'est ainsi.Toutefois, après 3 rendez vous pris et non honorés par l'équipe nordiflam, sans nous avoir avertis et donc en nous ayant fait perdre 3 journées pour rien.Ils nous indiquent aucune possibilité d'intervention avant 6 à 8 mois.A mon avis, avec une telle latence pour gérer les SAVs, il faut les aider à reprendre pied en allant chez la concurrence !Edit suite à votre réponse.Je constate que selon vous il est normal de :Prendre 3 rendez vous, bloquer nos journées, ne pas se présenter, ne pas nous informer, ne pas s'excuser.Vous mettez plus ou moins d'énergie pour dépanner un client en fonction de la longueur du conduit que vous avez modifié pour installer le poêle acheté chez vous.Le départ d'un seul salarié de votre entreprise entraine une inertie de plusieurs mois pour votre activité de maintenance. Pourtant le rendez vous pris hier était avec un autre collaborateur...Visiblement nous n'avons pas la même notion du service client.Je ne conteste pas la possible mauvaise action du ramoneur, toutefois j'estime qu'une prestation de maintenance doit pouvoir avoir lieu dans un délais inférieur à 8 mois.Je laisse à vos prospects qui liront cet avis, se faire leur propre opinion de la qualité de vos services.

Nous sommes clients chez eux, nous avons acheté un poêle à bois et un insert de cheminée donc nous avons dépensé une belle somme là bas. Nous sommes toujours en attente d'un technicien pour réparer notre moteur de soufflerie de cheminée qui a fonctionné un an. Ça fait 5 mois que j'attends. Donc cet hiver je sais que ça ne fonctionnera pas. Sans parler de pièces pour mon poêle qui ont mis plus de 5 mois à arriver, grâce à je ne sais combien de relance de ma part.J'ai été très patient mais là c'est trop.Aucun SAV c'est assez lamentable.Si j'avais su je n'aurais jamais été client chez eux.Pour mes projets futurs je me dirigerai chez quelqu'un autre.

Je conseille vivement l'achat et la pose d'un poêle. Chez nordiflam .Christophe bournay et sont équipés sont des pros.encore merci pour le travail que vous avez fait chez moi.Franck glachant.