Hôtel Mercure Paris Malakoff

Hôtel décoré avec goût. Chambre très confortable et très fonctionnelle. Nous avons particulièrement aimé la déco.Nous avons beaucoup apprécié cet établissement et nous le recommandons pour un séjour en famille. Nous n’avons pas été dérangé pendant la nuit par du bruit bien que nous y ayons logé un samedi soir par beau temps.

The room was decent though I saw some hairs that were not mine scattered around the bathroom and bedroom.It would have been an okay experience if not for a certain reception staff. I was leaving around 4am as I had a flight to catch. When I tried to check out the receptionist insisted I had not paid for my stay even though I had to pay upon arrival in order to receive my room key. She proceeded to treat me like a thief and refused to let me leave suggesting that I should pay again. I went as far as showing her my online banking but she refused to accept it as the transaction was 'pending' even though the money had left my account. She then said she wouldn't let me go unless she took a photocopy of my passport and told me I was blacklisted as I was leavingThe tone that receptionist took with me was completely condescending, rude and unacceptable. I don't believe I have ever been spoken to in such a way at an establishment that I am giving my own money to. The other reception staff I dealt with however were extremely polite and helpful.

Merci à tous ! de mon arrivée, à mon départ, j'ai croisé une équipe super sympas, serviable, avec le sourire !j'ai rarement eu un sans faute comme ici !Merci

Très belle expérience dans cet hôtel. Les chambres privilèges sont décorées avec goût et sont dotées d’une petite terrasse. La literie est impeccable et confortable. Le petit déjeuner est copieux et l’accueil est très chaleureux. Seul petit bémol le parking souterrain qui est difficile d’accès pour une voiture gros gabarit.

Sans doute un des Mercure les meilleurs marché de la région parisienne. On est dans les standards bas de la marque mais cela reste très très bien. Le service est top et le petit déjeuner très sympa.A conseiller à des voyageurs avec leur voiture : le parking est un gros avantage et l’hôtel est plus difficile d’accès en transport en commun (nécessite un peu de marche à pied).

Personnel a l'accueil super sympas. La personne gérant le buffet pdj très aimable. Très bon séjour

C'est avec regret que je partage mon expérience récente à l'Hôtel Mercure Malakoff, une expérience qui contraste fortement avec celles des années précédentes. Malheureusement, la qualité du service a considérablement diminué depuis le départ de l'équipe exceptionnelle qui avait contribué à rendre ce lieu si spécial.Dans les années précédentes, l'Hôtel]était synonyme d'une hospitalité exceptionnelle, d'un service attentionné et d'une atmosphère accueillante. Cependant, depuis le départ de l'équipe précédente, ces qualités semblent avoir été sacrifiées au profit d'une expérience moins engageante.Le changement est le plus apparent dans l'attitude du personnel. L'accueil, autrefois chaleureux et personnalisé, est devenu impersonnel et dépourvu de l'attention aux détails qui caractérisait l'équipe précédente. Il semble que la nouvelle équipe ne partage pas la même passion pour le service client et la satisfaction des clients, ce qui a grandement altéré l'expérience globale.De plus, la qualité des installations et des services semble avoir été négligée. Des éléments qui étaient autrefois bien entretenus semblent maintenant montrer des signes d'usure et de dégradation. Les normes de propreté ne sont plus aussi rigoureusement appliquées, et les petites touches qui faisaient toute la différence ont disparu.Cette dégradation du service a considérablement affecté mon expérience à l'Hôtel Mercure. En tant que client fidèle, c'est avec déception que je constate la perte des éléments qui faisaient de cet endroit un choix exceptionnel. J'espère sincèrement que l'établissement prendra des mesures pour restaurer la qualité du service à laquelle les clients étaient autrefois habitués.En conclusion, mon dernier séjour à l'Hôtel Mercure a été décevant en raison de la baisse de qualité du service depuis le départ de l'équipe des années précédentes. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour restaurer la réputation de cet établissement et offrir une expérience à la hauteur des attentes.