SPOTICAR STELLANTIS &YOU SAINT DENIS

Très mauvaise expérience, communication mediocre, absence de réactivité, fortement intéressé par un véhicule, j'ai abandonné. Une de mes pires expérience CLIENT. Je pense que cette concession se croit seule au monde. Il faut se mettre au rythme du vendeur, tout est long, très long... J'attends des réponses depuis deux jours et il faut que réponde en 1 heure ou que je sois présent sous 2 heures et la j'attends plus de 1 heure 15. Toujours une excuse pour que les documents ne soient pas disponibles. Véhicule initialement 1ere main, soit disant achat comptant, puis en fait deuxième main...Manque d'organisation complète, parcours clients très mauvais.

Très bien renseigné par Jeff et Samir ( vendeurs). Déçu par la préparation du véhicule d occasion, lave glace vide, 2 ampoules feu mortes,pressions roues et roue de secours 1,5kg, baie de pare brise remplie de feuilles

j ai passer une commande le 11 juillet 2023 par mail sur une yaris a 15000ej ai fait affaire a Mr KEHLAOUI SAMIR en une heure de temps , j ai renvoyer le bon de commande avec tous les documents pour l immatriculation a ce jour le 18 juillet je n ai aucunes nouvelles de personnes dans ce garage ! malgré tous mes appels aucune nouvelles le 18 juillet je reçois un appel du transporteur qui me dit me livrais la voiture alors que je ne lai meme pas payer , je tente de joindre le garage sans suite ....personne ne décroche ...pour un achat qui etais de 15 000e , le livreur me fait savoir que ca manque de serieux dans se garagele service et les personnes et limite je deconseil vivement ce garage si toute fois il existe ....et j ai bien fait de ne faire aucun virement comme me le demander le commercial car je n aurais aucun vehicule a ce jour et plus l argent !!!pour tout achat soyer prudent car ils semble bien roder avec leurs discours

Rdv spoticar pour une estimation effectué le 6 avril à 18h. 7 jours plus tard toujours aucune réponse, aucun mail, aucun appel alors que la promesse sur le site est d'une réponse en moins d'une heure.3 appels à la concession et personne ne peut me donner un numéro de téléphone alors que le stand est à 30m dans la concession.Les reponses des interlocuteurs sont formatées.Mail envoyé à spoticar mais aucune réponse depuis 4 jours.Tout est beau sur le papier mais dans la réalité c'est un vrai manque de professionnalisme.

Extrêmement déçu de la prestation du service après vente du réseau SPOTICAR. Ma voiture est en réparation depuis plus d'un mois sans nouvelles concrète sur l'état d'avancement.A chaque, on me dit que je serais contacter sous 2h Maximum, ce qui est un mensonge car je suis dans l'attente d'un retour depuis plus de 72h.Aucun nom n'est donnée et aucune solution trouvé pour satisfaire le client.Regret sur la confiance accordé au réseau.

Sav zéro . Voiture déposé un lundi , deux semaine après rien n a été fait dessus . Impossible de les joindre directement car on passe par une plate-forme . Je t’achèterai plus jamais de voiture chez spoticar Citroën et Peugeot. Très déçu.

Suite à plusieurs appels et mails avec la societe spoticar et apres 3 mois d'attente je n'est toujours pas reçu ma carte grise. Conncession a fuire clairement , je vais devoir prendre contact avec une association de consommateur !!!!!!

Je suis très contente de l'accueil, et du dialogue avec le personnel à qui j'ai eu affaire, mais pas du tout du véhicule, qui a fonctionné normalement 3 semaines , et est inutilisable depuis, car le capot s'ouvre tout seul. Pour l'instant aucune hypothèse, et aucune solution trouvée. J'attends la suite avec inquiétude, et cherche quels sont mes recours si rien n'est trouvé

Je suis en colère contre ce garage ! Ils se moquent clairement des gens ! 5 mois que je les harcèle pour ma carte grise sans aucune réponse à chaque fois ils vous disent qu’ils vont contacter tel et tel personne en vain et depuis je n’arrive plus à contacter personne ! De plus, 3 jours après avoir récupéré ma voiture les problèmes ce sont enchaînée. Elle a fait des aller retour à leur garage (minimum 2 semaines là bas) mais dans l’incapacité de réparer un véhicule elle ressortais avec les mêmes problèmes ! Heureusement que j’ai pu trouver un garage très professionnelle qui a su les vrai problèmes sur ma voiture ! J’aurai dû me fier aux commentaires et ne jamais aller la bas.

La seule remarque c est qu il est difficile d avoir une personne au téléphone ☎️Pour le reste la concession est topacceuil, écoute, proposition , service ,serviabilité, disponibilité. Au service commercial comme à l atelier