Bosch - elm.leblanc

On vit un histoire absurde qui dure depuis 3 mois sachant qu’on est en trêve hivernal et qu’il fait 1 degrés dehors : nous n’avons pas d’eau chaude à cause d’une pièce que le technicien OUBLIE de commander à chaque fois qu’il passe chez nous.Sachant que Mr n’oublie pas de passer pour changer d’autres pièces (3 fois plus chère que la pièce principale) pour résoudre le problème momentanément.Le service client est dépassé, et ne propose pas de dépannage le weekend. Bref ça fait 72h qu’on vit dans le froid chez nous en continue.Je ne recommande absolument pas ce service chez cette entreprise.

Vraiment top l’agence !

Inadmissible !Par leur faute, je me retrouve avec un bébé de 15 mois sans chauffage ni eau chaude depuis le 29 septembre. La chaudière a tout juste un an, mais ils ne veulent pas changer la pièce sous garantie si je ne valide pas un devis de 1'000€.A fuir !

Suite au non redémarrage de ma chaudière en mode chauffage, installée depuis moins de 2 ans donc sous garantie, j'ai contacté mon installateur, mais il ne peut ni me renseigner ni intervenir, il est débordé !! J'ai donc appelé le Service Consommateur" pour avoir une explication de cet incident et savoir d'où pouvait provenir ce dysfonctionnement. Il m'a été répondu que "nous ne sommes là que pour prendre un RV avec un technicien qui vous sera facturé" !Bravo le Service Consommateur ! De plus quand on voit les avis sur les interventions qui sont réalisées

Nous avons fait appel à l entreprise WYRAZIK (Mr Paul) pour le remplacement de notre ancien chauffe eau ELM LEBLANC.....Cet homme et son entreprise gagnent à être connu!Ils ont fait un travail exceptionnel. Remise aux normes de la plomberie (eau)...remise aux normes de la tuyauterie gaz sans compter les modifications nécessaires à l installation du nouveau chauffe eau .Le tout avec un professionnalisme exemplaire et une propreté des travaux incroyable. A recommander....

Établissement très serviable et aimable. Renseignements pré visite d'achat efficaces. Personnels disponibles, reçu avec convivialité.

Bonjour,Par ce message je tiens à informer les clients et futurs clients du service et des produits elm.lelanc.En novembre dernier, un technicien se déplace pour réparer ma chaudière pour 600 euros.Mais suite à son intervention, je constate que ma chaudière s’allume et s’éteint constamment.3 mois s’écoulent et je reçois une régulation de mon fournisseur de gaz, avec des factures et une consommation 4 fois supérieurs à ce que j’avais avant alors que mes habitudes n’ont pas changé.En 6 mois ce sont plus de 1000 euros supplémentaires dépensés en gaz par rapport à l’année passéeAprès avoir contacté mon fournisseur pour comprendre cette incohérence , celui ci m’informe que cela vient d’un problème de chaudière.Un technicien d’elm est donc venu, sa réponse à ma problématique:« Prenez des douches moins longues » sachant que je n’utilise plus d’eau chaude depuis 1 moisAujourd’hui j’ai besoin d’une intervention d’urgence est le prochain rdv donné est dans 25 jours....J’ai demandé au moins un échange téléphonique avec un expert mais on m’indique qu’il n’y a aucun expert technique chez elm.Leblanc qui peut m’aider...Avant de commander votre chaudière ou de la changer, sachez qu’avec elm.Leblanc vous n’aurez pas de service, pas d’accompagnement et aucun conseil... et les facturées seront salées...

- Elm Leblanc est passé entretenir notre chaudière le 21 décembre suite à un problème d'entretien du conduit (il faut ramoner régulièrement apparemment) il a fallu signer un gros chèque...- Mon père a demandé s'il était possible d'avoir une petite réduction" car le défaut de la chaudière est du à un mauvais entretien - or nous payons un abonnement pour que la chaudière soit entretenue...- A ce moment là... l'agent d'entretien se met à hurler et à menacer mon père qui est handicapé suite à un AVC "d’arrêter la chaudière et de couper le chauffage pour tout l'hiver s'il ne payait pas sur le champ!"- La scène choquante a durée pendant 5 bonnes minutes.- Cet agent d’entretien se croyait seul et ne se doutait pas que j'étais dans la pièce voisine et que j'entendais tout. J'ai été sidéré par la manière de traiter un client âgé et qui plus est handicapé.- J'ai par la suite écrit au SAV d'Elm Leblanc qui n'a pas daigné répondre!- J'hésite encore à porter plainte pour abus de confiance et abus de faiblesse ect. J'ai en ma possession un enregistrement audio donc rien ne presse."

Conseiller à l'écoute et très agréableTrès bon avis technique