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Quand le technicien vient faire l'entretien annuel de ma chaudière il ne touche rien car d'après lui elle est neuve. Ducoup, au premier démarrage, panne. J'appelle pour un dépannage, une semaine de délai, bon, la chaudière repart donc ça va. Le technicien intervient ne veux toujours rien faire car elle est neuve. Je ne sais pas ce qu'il fait, mais le lendemain panne totale plus rien, je rappelle encore une semaine de délai, sans eaux chaudes, ni chauffage avec 2 enfants en bas âge. Sérieusement, c est honteux...

Un service de professionnels avec un tarif d'abonnés. Le technicien a redonné vie à mon système de chauffage.

Nous avons une climatisation Mitsubishi qui a 4 ans, elle est tombée en panne cette année. Malgré 3 visites techniques et la carte électronique changée à la 4e pour près de1000€, elle est retombée en panne après 1 semaine.Toujours le même message d’erreur.Dans cette agence il n'y a qu'un technicien !De plus cette personne n’ayant pas été formée sur les pompes à chaleur Hitachi, malgré la publicité sur le site d’ENGIE, l’agence de Bourgoin Jallieu n'est pas en mesure de faire un contrat de maintenance.Et je fait grâce de « l’amabilité » au téléphone.ENGIE HOME SERVICE intervenez de grâce, demander de la compétence à Lyon ou à Grenoble.

Accueil téléphonique très irrespectueux et mal honnête car lors d’un appel pour un Devis celle ci nous indique un rendez-vous 1 mois après avec un technicien pour établir celui-ci et après avoir eu ce rendez-vous, elle nous contacte pour nous incendier d’une manière très familière pour non règlement du déplacement et de contrat inexistant et de plus un prix loin du prévisionnel communiqué au téléphone en nous stipulant qu’il n’avait pas que ça à faire et surtout si loin de chez eux!!!! Pour cette personne nous aurions dû payer la venue du technicien sans nous avoir averti au préalable. Bravo la vente forcéePar contre technicien au top et surtout de bon conseilMerci à lui

De la prise de rendez-vous au jour J, c'est un sans faute.Les conseils du technicien sont appréciables.Merci au staff.

Les délais ont été respectés, l’équipe a été ponctuelle , très professionnelle, sympathique, les explications ont été claires, les équipes ont été disponibles et discrètes. Le résultat est très satisfaisant pour l’installation de ma chaudière. A recommander

Prise de rendez-vous facile, intervention efficace, le tout gratuitement grâce au contrat de maintenance pièces, main d'œuvre, déplacement.

J ai pris une demie journée pour rien, j avais précisé lors de la prise de rendez vous qu il fallait que le technicien vienne le matin, et il est venu vers 13h00, heure a laquelle j avais repris mon travail donc absent.Depuis on m a envoyé un numéro pour reprendre rendez vous, mais personne décroche.

Bonjour à Toutes & Tous.Une Société au TOP.Accueil agréable au téléphone.Un appel téléphonique juste avant l'arrivée de l'agent pour vous avertir de leur passage d'ici quelques minutes.Des Professionnels à vous écoute!Continuez ainsi.

Déçue au premier contact pas de souci bon accueil, je donne le nom et référence de la pompe à chaleur, à l'arrivée du technicien : ah on fait pas cette marque" et en plus de confondre le ballon Culligan de l'adoucisseur pour un ballon de pompe à chaleur.Dommage ...pas top! On a tous les deux perdu notre journée ..."