Boutique Orange - Mayenne

Je suis passé en boutique afin de préparer mon déménagement prochain, j'ai reçu un accueil convivial de la part de toute l'équipe et en particulier de l'employé qui c est ensuite chargé de ma demande, il était respectueux et poli, tout en restant efficaces et de bonne humeur. L'échange c est très bien déroulé du début a la fin je me suis senti a l'écoute

Très bien conseillé pour changer mon portable, très bon accueil et accompagnement. Serviable , aimable jusqu'au bout.

Très bon accueil pour un changement de portable la personne qui m’a pris en charge très professionnel et accueillant bon personnel dans l’ensemble de l’agence

Les derniers clients arrivés après sont tous passés devant moi, on m'a oublié et n'avait pas compris ma demande. 30 minutes de perdues pour un renseignement aussi basique que le désimlockage.

Je suis passer à la boutique hier .Excellente écoute un conseiller au top du coup nous sommes parti avec mon conjoint avec de nouveaux portable.Un conseiller au topImpeccable

Nous avions rendez-vous avec un conseiller.La conseiller Orange nous a pris rapidement, elle a été très agréable et claire dans ses explications.

Je me suis rendu dans votre boutique et j'ai désagréable surpris que l'on puisse pas résoudre mon problème.Vendre c'est bien mais il faut également savoir dépanner un problème quel qu'il soit et surtout sur un portable neuf et ne pas affirmer que cela vient du client.Un client reste un client.

Je suis très mécontente !Le 8 juin, je suis arrivée à l'ouverture du magasin pour acheter un nouveau téléphone.J'avais cassé le mien la veille.Je donne mon numéro de téléphone, on m'informe du prénom et nom de mon conjoint car tous nos contrats sont rattachés à son nom.Mais la ligne est bien la mienne et nous n'avons pas le même nom. On me demande si j'ai sa pièce d'identité. J'explique que non car je viens pour moi et non pour lui. Mais que s'il la faut vraiment je peux me connecter à mon Google Drive car elle est dessus. Il me faut juste un accès car pour rappel mon téléphone est cassé. Et que sur le RIB pour payer nos factures mon nom est indiqué !On me demande de patienter elle va se renseigner auprès de sa responsable.Elle revient en m'indiquant que ce n'est pas possible qu'on ne peut pas me vendre de téléphone car elle est toute seule en magasin (alors qu'elle a été voir une personne à l'instant pour se renseigner... bizarre quand même ! Et j'avais vu deux personnes à l'ouverture du magasin) et à un rendez vous de programmer dans une demie-heure. Qu'il fallait que je prenne rendez vous plus tard et que je revienne avec la carte d'identité de mon conjoint. Je lui ai demandé là vous ne pouvez pas me vendre de téléphone tout de suite ?Elle m'a répondu que non.Je lui ai gentiment répondu que ce n'était pas grave et que j'irai à la concurrence.Il ne s'agissait même pas de renouvelement ou de changement de forfait mais bien l'achat d'un téléphone sans forfait... Qui aurait bien-sûr été payé comptant le jour même.Quel dommage pour Orange de s'assoir sur une vente aussi facilement.Merci de revoir vos protocoles.

Faire 50km aller/retour lundi pour qu'on vienne tester une box qui soit disant fonctionne alors qu'à l'intervention du technicien aujourd'hui à la maison, il a dû l'a changée. Du coup une semaine sans internet qui aurait pu être réglé depuis lundi.