Ramonage du Belinois

Une nouvelle fois, la prestation est parfaite ! Un grand professionnalisme dans le suivi client. Cela fait de nombreuses années que nous faisons appel à cette entreprise (au départ pour une cheminée et maintenant pour un poêle à granulés). Le service a toujours été irréprochable.

Je confirme l'avis précédent ! Accueil déplorable et aucun sens commercial de la part de la secrétaire chargée des rendez-vous... C'est dommage car je n'ai aucune remarque négative concernant les ramonages effectués précédemment par cette société !

Rapport de ramonage erroné sur le foyer, anomalies contestés par cheminée Brisach.en effet Les défauts majeurs constatés sur l'installation n'étaient en réalité que les normes prévues à l'époque de l'installation. Le foyer fermé était en fait un foyer ouvert. Ce rapport m'a mis dans la difficulté pour la vente de ma maison. Impossible de discuter avec l'entreprise, accueil déplorable de la secrétaire. Pour prendre 75 euros l'intervenant vous dit que le futur acheteur peut se servir de la cheminée malgré les anomalies , qd on va voir la secrétaire on vous répond l'acheteur n'a qu'à bouché sa cheminée, propos surréaliste, surtout qd cheminée du Maine vient vous et vous confirme que les anomalies majeurs sont tout simplement les normes de l'époque. Un peu de sens dans les propos sur les rapports éviterait aux clients des désagréments mais la secrétaire a beaucoup de difficultés à comprendre les choses pour rester poli. A éviter

Ramonage effectué le 04 octobre 2022 par Sébastien, très agréable et gentil, travail propre et soigné, très rigoureux dans son travail avec de bon conseils.

Prise de rendez vous déplorable. Suite à un appel, nous avons convenu d'un rendez-vous. Je reçois un sms de confirmation deux jours avant mon rendez-vous. Finalement ce n'est plus le vendredi mais le jeudi. J'ai dû poser des heures pour être présente.On me répond que j'ai du mal comprendre et que je dois reprendre un rendez-vous. On m'a bien fait comprendre que c'était de ma faute que j'avais mal compris. Pas de compréhension, pas d'arrangement et pas d'excuses.Pas professionnelle. Concernant le ramonage je ne peux pas donner mon avis puisque j'ai préféré prendre un rendez vous ailleurs. J'ai finalement juste perdu mon temps.

Mauvais conseils, la personne qui est venue à pris un morceau de suie pour un morceau de conduit !!!! Paiement effectué le jour de l'intervention mais facture et rapport non transmis 3 semaines après, obligé de réclamer.Pas de dialogue possible, raccroché dès que l'on demande des explications

Bravo ! Très efficace, professionnel, prestation parfaite.

Refus d'envoyer la facture et le rapport d'intervention par courrier sous prétexte qu'il faut le demander lors du passage de l'intervenant.

Cette entreprise est intervenue à mon domicile, le 04 décembre 2020.Je les ai trouvé très professionnel. L'homme qui s'est présenté à mon domicile s'est de suite excusé de ces 10 minutes de retard, a pris le temps de bien protégé le sol autour de ma cheminée, a enlevé ses chaussures pour ne pas salir ma maison. Il a su travailler proprement, rapidement et efficacement. Il a été très agréable avec moi.Je recommande cette entreprise.Merci à vous et à l'année prochaine

Très professionnel , nettoyage du foyer d'insert nickel , je recommande