Mitsubishi Electric Europe B.V.

En tant que professionnel de l’hébergement nous possédons un système réversible de pac ainsi qu’un système de pac ECS (eau chaude sanitaire) de moins de 10 ans et dont l’installation a été contrôlé par Mitshubishi. La pac ECS est tombée en panne, et après avoir fait l’objet d’une réparation par un service de maintenance agréé, elle tombe de nouveau en panne 2 jours plus tard, malgré le changement d’un détendeur et du gaz (coût 2,5K€).Aujourd’hui le service de maintenance, après avoir contacté Mitshubishi, a bien changé de nouveau le détendeur et le gaz, mais refuse de remettre en marche car Mitshubishi pense qu’un problème ailleurs dans leur système provoque la panne et à ce titre nous demande un diagnostique de leur part facturé 2K€ , après quoi il se peut que Mitsubishi identifie une autre cause qui nous sera facturée également plus tard X€… Évidemment il ne vient pas à l’idée de Mitshubishi que le détendeur neuf pourrait tout simplement être défaillant, et préfère surfacturer leur client et ne prendre aucun risque plutôt que de réaliser un diagnostic à leur frais pour vérifier cette hypothèse.À ce jour l’entreprise de maintenance obéissant à Mitshubishi, a cadenassé Électriquement notre système de production d’eau chaude.Après de multiples tentatives de contact sur ce problème surréaliste, nous n’avons aucune nouvelle.Chacun pourra, selon ce témoignage, en tirer ses conclusions.