Agence O2 Sélestat - Services à domicile

Agence organisée, sérieuse, réactive. Très bonne communication avec l'agence de manière générale, et les prestations sont de haute qualité. Je passe par O2 pour le ménage de ma maison, et je suis ravie de notre collaboration depuis 1 an.

Définition du besoin et présentation de deux candidats pour la garde de nos enfants, parfait.Le courant passe très bien entre l'intervenante et nos enfants, nous recommandons!!

Plus d'1 ans d'expérience avec cette agence. L'accueil est serieux et ils sont toujours présent lors de question ou de changement de planning. Les intervenant de la société sont dés plus sérieux et compétent. Il sont attentif à nos attentes et agréables. Je recommande.

Aucun respect pour l'être humain (les Paralysé) Je les conseille à personne.Je pour faire un livre sur l'expérience que j'ai vécu avec cette agence.

Accueil chaleureux, les prestations sont respectées avec des intervenants agréables. Je suis convaincue d'avoir fait le bon choix en m'engageant avec O2.Merci à toute l'équipe.Cordialement

En un mois j’ai été très déçue à plusieurs reprises.Je recherchais 2h de prestation ménage et repassage par semaine: jusque là rien de sorcier.1- la commerciale vient, confirme que le ménage peut être fait en 2h. Ok. Elle insiste sur le fait qu’il faudra rapidement signer le contrat, que tout se fait en ligne et qu’elle a tout expliqué. Bien. Je fais donc cela.2- 1 mois après toujours pas de nouvelles j’ai dû rappeler pour qu’ils ré ouvrent mon dossier et que finalement on me demande de rappeler plus tard car il n’avait pas été traité (en un mois….). Bref nous convenons d’un démarrage.3- La première prestation arrive. La femme de ménage (très gentille) m’informe qu’elle arrivera et partira avec plus ou moins un quart d’heure de retard (pour l’arrivée) et d’avance (pour le départ) car son trajet est compté dans la presta. En gros elle fini chez moi à 15h30 mais démarre dans un autre village à la même heure. Elle me dit qu’elle trouvait ça bizarre et qu’en en parlant avec l’agence on lui a dit « oui bah ils ont signé le contrat c’est écrit dedans ils avaient qu’à le lire ». Fort bien, j’apprécie clairement ce type de remarque quand on sait qu’on nous a pressé pour signer et que la commerciale a volontairement omis de nous préciser ce point lors du récapitulatif du contrat. Mais soit. Ma patience jusque là reste intacte.4- Après plusieurs semaines je réalise que le repassage n’avance absolument pas malgré ce qui a été convenu et malgré la formule « ménage - repassage ». J’écris donc à l’agence pour dire que j’ai libéré la femme de ménage de l’étage et des vitres pour pouvoir le faire (discuté lors de la première presta) et là … surprise: on m’appelle pour m’informer que le repassage n’est pas compris dans le contrat que j’ai signé.Les échanges de mails sont contre productifs. L’agence ne semble pas intéressée à trouver une solution car quand je demande comment améliorer le service on me répond que je peux résilier le contrat en un mail.Donc on nous cache des infos, met la pression pour la signature du contrat et derrière il faut encore aller forcer pour avoir des nouvelles. Vous plombe 30min de presta dans les déplacements.Bref, LAMENTABLE.MISE À JOUR : ils se permettent d’annuler les prestations ET LE CONTRAT sans prévenir et sans résiliation de notre part !!! on s’organise pour laisser la maison dispo, on paye une pension pour les chiens etc… franchement bravo. J’ai jamais vu un service client aussi lamentable en fait…

2.5 ans d'expérience avec cette agence; Mise en place de la prestation avec beaucoup de sérieux et visite des lieux.Intervenantes ponctuelles, sérieuses et agréables.Communications avec la direction aisée et compréhensive, pour les adaptations du calendrier des interventions.Partie administrative facilitée, rien à faire, les paiements sont automatiques, aucune erreur relevée. Le cumul pour la déclaration d'impôts est transmis dans les temps.C'est tout bon. Je conseille vivement cette agence.Merci à O2 de me faciliter la vie.

Prestation au top. Intervenante très sérieuse ,amicale. et surtout très pro. Rien à redire. Aucun regret depuis presque 2 ans. Heureusement qu'ils existent. Merci à eux et surtout à mon intervenante.

Très bon accueil ( autour d'un café) la directrice prend le temps de bien cibler ma demande.Prestation faite avec rigueur, personnel souriante et ponctuelleA recommander les yeux fermées !

Mauvaise expérience. Arrivé dans l'agence pour demander un devis, j'ai patienté 20 bonnes minutes, la secrétaire était en ligne avec l'une de ses collègues à parler des dysfonctionnements internes. Pas un instant elle n'a tenu compte de ma présence et daigné me demander la raison de la visite, et à l'entendre critiquer la maison, j'ai préféré tourner les talons et m'adresser ailleurs