Voyages E.Leclerc

Très bon conseil, accueil très agréable, à l’écoute des clients pour trouver la meilleure solution. Parfait.

Excellent accueil de Fouzia, très professionnelle, accueillante, sympathique et au service du client. Nous avons pas encore fait le voyage sélectionné mais programme et prix intéressants.

J'ai été vraiment bien reçue, bien renseignée et parfaitement conseilléeMon dossier est très bien suivit

Accueil assez froid, la vendeuse fait son travail mais rien de plus, pas de conseil, pas plusieurs propositions, vraiment le strict minimum. Ne donne vraiment pas envie de partir en voyages avec Leclerc à Villeneuve sur lot. Pas de devis sortis sur papier, juste une note écrite avec le prix sur un document vierge. C’est triste vaut mieux aller sur le net et se débrouiller soit même.

Le voyage en Andalousie était vraiment très bien (+++++)L'agence de voyage ( voyage Leclerc) de Villeneuve sur Lot : un vrai désastre ! De quoi dissuader tout client (-----)Entre les erreurs sur les billets, fruits d'une incompétence incroyable ( aucun bagage à l'aller et 2 au retour par exemple), des conseils totalement contradictoires ( exigence d'un RIB pour finalement nous délivrer un chèque de remboursement) , un service non rendu ( chèque non envoyé mais à aller chercher...sans prévenir qu'il est fait, bien sûr), des mensonges ( on vous a appelé...bien sûr, aucune trace du moindre appel)....etc, etc...Tout cela sans aucune excuse, et où EN PLUS, on vous prend de haut...STOP, STOP STOP à la bêtise...( pour rester poli !)Il est grand temps que le Management concerné regarde d'un peu plus près ce qui se passe au niveau de cette petite agence.

Nous somme venus à l’agence pour il y a 3 jours en demandant des renseignements pour un voyage entre amis. Nous avons donnés des idées de villes avec nos attentes, puis la dame (très gentille quand même) nous a dit qu’on aurait des propositions sous 48h maximum. Hier, 48h plus tard, je me suis permis de les rappeler pour avoir des nouvelles. Une autre dame très hautaine me répond d’une façon sèche et m’a informé qu’ils ‘n’avaient pas que nous comme clients’ et qu’ils ‘étaient entrain de finir le dossier’. Résultat, encore un jour de plus sans nouvelles, nous sommes passés par une autre agence avec les hôtels qui se remplissent tous les jours. Dommage pour nous on était déjà passé par leclerc dans le passé sans soucis. Si vous êtes débordés, dites le nous, nous faites pas attendre que les prix montent en donnant 0 nouvelles!! Même pas un message de confirmation!!

Très déçue et un peu honteuse face à mes invités..j ai acheté des brochettes de boeuf à la coupe. Impossible de les manger la viande était dure, comme si elle avait était bouillie.

Je ne comprends pourquoi le tarif d'un enfant de deux est le même qu' un adulte!!! L'enfant ne mange pas à l'identique d'un adulte, n'est ce pas. Qui plus est, il n' a pas le droit au club avant trois ans.

Voyage commandé en ligne, mais le suivi a été effectué par l'agence de Villeneuve-sur-Lot. Très bon suivi de leur part et plus particulièrement de la part d'Audrey, qui à bien su répondre à nos questions.