Conforama Tours

Nous sommes venus hier avec mon compagnon dans l’optique d’acheter une cuisinière : nous trouvons un modèle qui nous plaît : sur le dessus une affiche promotionnelle, nous demandons alors à un vendeur ; celui-ci nous annonce que la promotion n’est pas pour cet article. Stupéfaite je demande alors pourquoi l’étiquette est mise la, le vendeur m’indique que ce n’est pas de sa faute mais sûrement celle d’un client qui aurait déplacé l’étiquette. Je demande alors s’il est possible d’appliquer le prix ou au moins une réduction, la réponse est catégorique : NON, il demande alors à un autre collègue qui lui m’a prit de haut. Le responsable arrive et rebelote. Petit problème c’est que cette étiquette était déjà là la semaine dernière quand nous sommes passés, alors est-ce réellement une erreur ? De plus la promo s’arrêtait le 25 juillet et hier nous étions le 29…… Inadmissible.

Parcours client catastrophique :Achat WEB d’un lave linge, il a fallu 10jours pour qu’il arrive en stock au magasin de Chambray.La veille, demande par mail de prendre un RDV pour retirer le produit , je prends rdv le 12/07/23 a 11h30. J’arrive sur place a 11h28 et me gare sur un emplacement drive. Il est indiqué sur le parking de contacter un numéro de téléphone pour annoncer son arrivée : j’ai appelé une dizaine de fois et n’ai jamais eu aucune réponse. Je demande donc à un employé qui venait de finir un chargement qui me dit que c’est Ok et qu’il faut juste patienter.10min plus tard toujours rien. Je me rends à l’intérieur du retrait marchandise/SAV et découvre que sur le panneau d’affichage des retraits de commande je suis en statut « présentez vous à l’accueil » très fort vu que cette procédure n’est mentionnée nul part ailleurs ! Je demande donc à un autre employé qui me dit prendre en charge la demande et arrive.Il a fallu attendre 12h00 pour que la machine arrive enfin.30 min d’attente pour un achat internet avec prise de RDV c’est inadmissible.Aucune explication, aucune excuse ne me sera faite.De plus, il est indiqué dans le mail de retrait qu’il faut présenter une pièce d’identité au nom de la commande lors du retrait , ce qui semble logique; et bien on ne l’a absolument rien demandé , j’aurais très bien pu récupéré le produit d’une autre personne sans problème.De gros problèmes de procédures , et de parcours client.A bon entendeur

Venu pour acheter un sèche linge, très bien conseillé par le vendeur qui a vraiment répondu à ma demande sans dépasser mon budget. Les conseillers que ce soit au conseil, à la caisse ou au dépôt ont tous été très souriant et professionnels.

Bonjour je supprime mon ancien message et je change ma note.Mon soucis a été réglé un responsable sav a été très professionnel j'ai eue un geste commercial. Et les vendeurs sont très gentils surtout une jeune stagiaire je pense, en tout cas très douce et très a l'écoute, la caissière aussi souriante et très gentille. Espérons que ça se passe toujours aussi bien. Merci.Mme Arras.

Disponibilités des vendeurs avec le sourire même après 19h, c est vraiment très appréciable, très professionnel, bravo à tous, c est tellement rare, merci à la jeune fille à la caisse qui a su prendre des initiatives pour notre colis... nous reviendrons.

J'étais venu acheter un lit complet sommier+matelas 160/200 aucun accueil, après une longue attente enfin un vendeur.Au bout de quelques minutes je demande au vendeur de me marquer les références et le prix de notre choix, et il me ramène un tout petit bout de papier, un torchon, voir ci dessous, choqué, pas de papier a entête, un truc propre quoi!!!Ma décision est prise j'irai acheté ailleurs, ce que j'ai fait immédiatement pour moins cher en plus!!!!!! Je pensais qu'une grande enseigne si connue se serait du sérieux.....Je comprends mieux pourquoi il y avait personne ds le magasin!!!

Voici une cuisine après 4 ans tout s en va , tout se casse ! Même les portes des tiroirs et le meuble . On nous demande d ouvrir un sav pour nous dire 1 mois après c est 100 e le tiroir ! Une honte je n achèterai plus là-bas ! Déçue !Retour du sav , c est de notre faute mauvaise utilisation des tiroirs après 4 ans tout se casse au fur et à mesure , porte tiroir , lumière ! Aucun geste commercial . Tout est de notre faute ! Enfin non celle de l ancien propriétaire ! Quelle qualité de service extraordinaire !

Nous sommes venus moi et mon compagnon nous équiper en électroménager (frigo, lave vaisselle, four, plaque de cuisson, meubles de cuisine et lave linge). Bien que la commande dépassait les 2000 euros, nous avons eu seulement 20 euros de geste commercial.Puis lors de la location du camion, nous avons été facturé une heure supplémentaire, alors que le magasin été fermé pour pause déjeuné. Donc, nous pouvions pas le rendre le camion dans l'heure (alors que nous avions finis le déchargement) pour raison de fermeture. De ce fait, le geste commerciale a été refacturé. Visiblement, ils savent comment ne pas être perdant , puisqu'on nous facture leur heure de fermeture midi ! Et lorsque nous rendons le camion on nous dit de manière évidente: Qu'il ne fallait donc pas le louer à cette heure là".Par ailleurs

Beaucoup de choix. Ameublement déco literie et tellement plus. Il faut y aller faire un tour. En plus les vendeurs nous laissent tranquille mais sont disponibles.

J'ai acheté un canapé hier mercredi 8 novembre dans votre magasin. Je l'ai réservé et payé soit 379,99€ et nous devons le récupéré samedi 11 novembre. Je suis très contente de mon achat mais je n'ai toujours pas reçu la facture par @ et j'en ai besoin pour le récupérer. Serait il possible de la recevoir car je l'ai bien donné en réglant la facture. Baudoin Marie France