Volkswagen Saint-Nazaire (44) - Jean Rouyer Automobiles

Venu pour mon premier entretien de ma polo achetée neuve à la concession. J’ai été pris en charge par un super vendeur (tatoué ;) )souriant et pro actif, j’ai pu patienter dans les salons. Merci

Voilà maintenant 4 mois que l’on m’a livré la mauvaise id3 que j’avais commandée et toujours pas de solutions. Je devais signer un nouveau contrat de location le 28/06 (rdv pris et même pas annulé par le commercial) pour une autre id3 à peu près conforme et le document n’est toujours pas fait. Malgré mes relances successives et les mails du commercial qui me dit que je vais recevoir le contrat « demain », je n’ai toujours rien. Je trouve vraiment qu’il y a un gros manque de sérieux dans mon dossier. Je ne comprends pas comment on peut laisser traîner les choses à ce point. Le commercial est en vacances et personne ne prend le relais. Je ne donne pas de nom car moi je respecte les gens… je vais peut-être avoir enfin une solution grâce à ce message. Dommage d’en arriver là!!!

Tarif du garage pour l'entretien exorbitant en termes de prix...Il me demandait ~150€ pour un simple diagnostic, qu'un garage classique m'a fait gratuitement pour un faux problème en plus qui ne m'a au final rien coûté...Par contre pour avoir fait une révision annuelle chez eux avant, au-delà du tarif, le travail est bien fait.Je n'y retournerai pas à cause du prix.

Délais de réparation extraordinairement longs !! Mon véhicule golf 8 très récent tombé en panne à seulement 30000km (gros problèmes informatiques connus sur la golf 8, modèle à éviter à l'avenir) au niveau de l'ordinateur de bord et a été réparé 3 mois après. À mon avis: beaucoup trop de monde dans l'accueil et dans le commerce par rapport aux personnels de l'atelier !! Le personnel d'accueil est sympa mais l'organisation laisse à désirer. Si vous voulez une prise en charge rapide je déconseille.

J'ai fait l'acquisition de ma Polo le 8 juin dernier. Je suis enchanté par cet excellent véhicule et par l'accueil particulièrement chaleureux, prévenant et attentionné de Maxime et Audrey. J'ai été très bien conseillé et toutes les démarches administratives ont été traitées dans les meilleurs délais.La livraison a été un grand moment de plaisir et d'émotion. Merci à tout le personnel de la concession. Je suis enchanté.

Maintenant que ma garantie est terminée je peux donner mon avis.Si vous voulez acheter en toute sérénité il faut aller voir ailleurs!Retard de livraison sur mon Arteon d'occasion occasionnant la perte de 2 jours de travail pour aller la chercher, car 8h de route aller-retour, dû à une mauvaise organisation dans les interventions à réaliser sur le véhicule. Même pas de geste commercial pour ce désagrément et la perte de salaire. Livraison du véhicule à peine nettoyer car toujours une pelicule de crasse sur le volant. On vous explique que le prestataire n'était pas compétent et on propose un nouveau nettoyage mais avec 8h de route ils sont sur de ne pas avoir à le faire.Ensuite un défaut de pneu signalé de vive voie à la commande et non résolu à la livraison avec refus de prise en charge en garantie. J'ai étais obligé de faire jouer le service client France pour avoir gain de cause pour des pneus déformé et encore d'origine sur un véhicule de 5ans et 130000 kms.Résultat aucun respect du client et de l'image de la marque. Enfin le vendeur qui donne plus de nouvelles pour le litiges des pneus et qui ne connaissait même le produit qu'il avait à vendre.Une très mauvaise expérience qui me donne pas envie de revenir!

Des voleurs...Je ne recommande absolument pas cette concession et encore moins le vendeur (Côme Du ...) où le respect et la confiance ne semblent pas avoir leurs places...Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion (mais c'est pareil pour du neuf), le vendeur ajoute sur la facture pack livraison" à 439€.Ceci comprend les frais administratifs (150€)

Je suis professionnel, artisan taxi, et lorsque l'on cherche à changer de véhicule, nous savons ce que nous voulons. Et à ce niveau, la concession a tout à fait répondue à mes attentes. Disponibilité, gentillesse, rapidité, ponctualité....bref, un service 5 étoiles, autant sur place qu'au téléphone.Bref, j'ai conseillé à mes collègues et à mes clients.Ils ont toute ma confiance.

Bonjour, lorsque j'ai besoin d'un rendez-vous avec le service technique il faut passer par le standard qui ne sont pas opérationnel puisque ce ne sont jamais les mêmes jeunes interime et pour cause!! Quand ont me rappelle parfois 2 jours après c'est le service technique enfin!!.. ils faudrait que ce nouveau directeur de la concession soi un peut plus attentif à la clientèle et remettre de l'ordre au service technique j'espère que vous tiendrez compte de ces remarques car c'est infernal d'attendre pour vendre une voiture c'est beaucoup plus attentif merci

Un grand merci a Damien et a l'équipe technique qui réalise depuis 5 ans l'entretien de mes véhicules. Accueil irréprochable, professionnel et rapide!!! Je recommande vivement