Leroy Merlin Chambray-lès-Tours - Tours Sud

Le service de retrait de marchandise est une horreur, j’ai attendu 47 minutes pour récupérer ma commande et après 2 demandes on m’annonce que c’est une erreur de stock et qu’il n’y a plus le produit ! Je déconseille fortement, faites quelques mètres et allez au Castorama à côté cela m’a pris 20 minutes et c’était moins cher. A FUIR

Ce magasin est totalement conçu pour vous faire perdre votre temps !Besoin d’une facture pas de borne dispo en caisse il faut faire appel à quelqu’unVous faites un clic and collect pour aller plus vite : attendez 20min pour le récupérerAchetez 2 meubles haut de cuisine : (colis léger) et vous devez OBLIGATOIREMENT mettre votre véhicule en retrait marchandise avant même que l’on daigne préparer votre commande … le tout pour encore attendre 15 min !Et le pire c’est que c’est le cas à chaque visite à croire que cette organisation convient à ce magasin …Désolant !

Alors très mauvaise note car service client juste HONTEUX ! J’ai acheter chez eux un escalier extérieur, bon jusqu’à la tout va bien, mais là où ça a commencer à devenir drôle, bon déjà livraison à domicile totalement nul, colis arrivé, cartons déchirer, paquet avec des petite pièces ouverte, au prix de l’escalier ( quatre chiffres ) franchement et quand on demande au livreur pourquoi le colis et comme ça et s’il est sûr que tout est complet, il nous répond « ah ça je sais pas » voilà voilà, ensuite oui s’est pas fini , vient le montage, déjà y nous manquer des vis pour le montage, obliger d’aller acheter les vis manquantes ! Et surtout au bout de 15 / 20 minutes on rencontre une incompréhension dans la notice fournie avec l’escalier, et oui car la notice était juste PAS LA MÊME que l’escalier fourni ! Là ça va être compliqué ! Suite à ça j’appelle le magasin, comme d’habitude tu tombe sur le service client et là je tombe sur une dame pas très aimable, je lui explique la situation et elle me répond sans pression « ah s’est dommage ça » voilà ! Elle en avais strictement rien à faire, je lui demande de me mettre en relation avec le responsable du magasin et elle me dit non ça sert à rien ils vont pas vous répondre, et j’ai à peine le temps de parler qu’elle coupe court à la discussion et raccroche ! Voilà donc je vous laisse cette mauvaise note bien mériter et je vous déconseille ce magasin ! Et je vais pas vous faire une bonne pub !

Je n'ai qu'un mot en tête : HONTEUX !Prise de commande en magasin, vendeuse parfaite et à l'écoute, puis vient la caissière... Elle préfère discuter avec sa collègue que de s'occuper de ma carte muette, il a fallut attendre que madame daigne terminer sa discussion pour effectuer de nouveau le passage de celle-ci. Je ne parle pas de la facture qui doit être extrêmement fatigante à imprimer pour elle vu la réponse aimable de sa part.Je continue, et la tout se dégrade : récupération du carrelage à l'extérieur, j'étais à deux doigts d'aller les voir pour les faire bouger, plusieurs clients arrivés après moi servis avant !Et la... Les paquets arrivent, mais dans quel état !Je suis artisan carreleur à Loudun, j'ai fait le déplacement pour une cliente qui voulait absolument '' CE '' carrelage, si cela avait été chez mon fournisseur ils seraient restés sur palette !!!Des paquets trempés, déchirés, c'est lamentable, honteux, inadmissible !La réponse à répétition du jeune employé '' je suis désolé ''.Ce qui m'étonne également, c'est l'attitude du jeune me regardant bras ballants charger les paquets sans donner un coup de main.A quoi servent vos employés en dehors de la décoration au service retrait de marchandises !Plus jamais je n'achèterai du carrelage chez vous pour mes clients, les photos parlent d'elles même.

Livreurs professionnels et sympathiques, livraison rapide et conforme à notre commande pour laquelle nous avons été très bien conseillé. Nous sommes toujours satisfait des services fournis par ce magasin, merci

Livraison impeccable, ponctuelle et très professionnelle. Malgré un long chemin privé le livreur est remonté en marche arrière pour nous déposer les palettes juste devant l'entrée de la maison. Un grand bravo et un grand merci!

Toujours déçue de leroy merlin chambray !!!Et oui, encore un problème !!! Achat d'une cuisine par ma fille (6000€), avec une livraison ce jour, les livreurs n'ont pas vu son nom, ok, ils l'appellent ok, sauf que ma fille n'a pas entendu, elle les rappelle 15mn plus tard, ils n'ont plus la cuisine!?!?(ramenée au dépôt)!?!? livraison prévue entre 9h04 et 11h04 , et là c'est moi qui m'interroge la cuisine et déjà rentré au dépôt, c'est une blague !!! après plusieurs appels à leroy merlin chambray , d'accord pour une livraison dans cette même journée mais payer une deuxième fois la livraison 80€.Alors je vous le dis méfiance du service leroy merlin, les prestataires de leroy merlin sont malhonnêtes !!!Et leroy merlin juste bon pour de la déco , des ampoules !A fuir !!! Pour le reste de mes travaux, j'irai à d'autres enseignes bien plus efficaces et professionnels !!!J'ai acheté un poêle neuf, 2500€, en livraison voici les photos du poêle que j'ai reçu, oui on m'a remboursé, j'avoue que valait mieux pour eux , car un scandale aurait éclaté, j'ai envoyé un mail au responsable du magasin, aujourd'hui encore j'attends sa réponse, voici le mail :Bonjour Monsieur,  je tiens à vous remercier pour votre efficacité pour le remboursement du poêle à granulés, mais j'avoue que je m'attendais à un geste commercial pour le désagrément occasionné, car le remboursement n'est pas un geste commercial.Dans l'attente positive de votre part,  cordialement.Favre CorinneLeroy Merlin Chambray-lès-Tours - Tours Sud (propriétaire)il y a 4 semainesBonjour Corinne,Merci pour d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,Concernant votre demande, nous la transférons tout de suite au manager concerné qui reviendra vers vous assurément.Eh oui, cela fait 1 mois, que j'attends !Moi aussi je revendrai vers vous !!!Dans l'attente , cordialement

Drive très peu aidant...je suis venue retirer une commande de peinture au printemps...des gros pots très lourd... le livreur ne m a pas aidé à les charger dans ma voiture... aujourd'hui mon fils va retirer une commande de sac de sable (35 kg ) et béton ( au total environ 300 kg ) idem.. la personne qui lui a amené la commande ne l a pas aidé ...un minimum serait apprécié !! à bon entendeur....

Je n'ai pas eu de problème en magasin mais sur le site Leroy Merlin. Articles qui n'allait pas, retour très long, des dizaines de coups de fil et on m'a remboursé 4 mois après, une somme importante en plus. Comme c'est impossible de mettre un avis pour le site, j'espère que le magasin remontera cet avis au service en ligne qui mérite 0 étoile.