La Maison du Vélo

(0/5). La vendeuse est malcommode et toise ceux dont l'apparence n'est pas conforme au standard attendu. Elle n'a pas compris que le VéloStar est un service public, accessible à tous, financé par les usagers de la métropole. Elle est à l'image de ces imposteurs surpayés, qui exploitent et commercialisent le réseau STAR depuis des lustres, en s'affairant chaque jour à voler toujours plus d'argent public. La Curée.

Service après vente déplorable. Ma batterie est encore sous garantie mais pas possible de prendre rdv et lorsque je me déplace on me répond que le technicien n'a pas le temps...

On a été très bien accueillis et bien conseillés. Les vélos sont en très bon état.

Le CDAS de la ville m’a recommandé d’y aller et l’accueil y est très désagréable!

Je me suis déplacer à la boutique pour demander quelques renseignements, j’étais désagréablement surpris par le personnel, l’agent d’accueil très froid, mal informé. Je suis vraiment deçu

L'emprunt de vélo au niveau des bornes est super mal expliqué. Il vous dit qu'ils ne vous prélèveront pas les 150€ de cautions, néanmoins ils vous les prélèvent tout de même et ne les remboursent que plusieurs jours après. Ce qui fait que je n'ai pas pu emprunter le 5e jour consécutif à cause d'un dépassement de plafond et je n'ai pas pu me rendre au travail à l'heure. De plus ils vous demandent de payer 2€ pour un emprunt de 24h mais ils vous prélèvent 50c à chaque à partir de la première heure d'emprunt, ce qui a été très mal expliqué à la borne. De plus, pour 24h le plafond indiqué est à 4€ néanmoins j'ai constaté un prélèvement de 7€ pour un jour (6€ est le maximum) et le personnel n'a pas su m'expliquer pourquoi il y a cet excès de 1€ et m'a renvoyée sans aucune excuse....

Nous avons loué un vélo à assistance électrique pour la journée qui nous a été remis le matin avec... 30 km d'autonomie. Certes, pour le coup, nous avions également le chargeur mais autant dire que c'est tout sauf pratique et que cela met un sacré coup de frein aux projets de balade.

Mon VAE loué et acheté à la maison du vélo est devenu mon moyen de déplacement quotidien pour mes déplacements domicile / travail. Plus de 4300 km au compteur en 18 mois non parcourus avec ma voiture ! Merci aux équipes pour les précieux conseils fournis et l’entretien réalisé pendant la période de location.

Je viens de réceptionner mon vélo en location pour l’année. Vélo prêt en 24h: top! Par contre, le premier rendez-vous disponible pour le récupérer était 10 jours plus tard… pas très grave on peut bien attendre! Le jour du rdv je suis retenu au travail et arrive avec 15 minutes de retard… c’est de ma faute je m’en suis platement excusé. De là, soit je reprends un rdv (impossible avec mon boulot) soit on me remet le vélo sans aucune explication et sous mon entière responsabilité si défaut d’entretien … là je vois la jeune fille qui termine sa précédente explication qui ne dure pas plus de 5 minutes pour un créneau de 15 minutes! Surtout ne pas trop en faire! Madame voulait être tranquille à ne rien faire à 11h50… ce que j’ai constaté car à mon départ elle est à papoter à l’accueil… elle est débordée effectivement… avec un sens de l’accueil à son jeune âge juste déplorable qui dessert la Star!

Accueil plutôt sympathique et efficace. Il est préférable de prendre un RV en ligne. Bel éventail de vélos à louer avec des accessoires pour différents types de transport (enfants, charges , etc ). On y trouve aussi des trottinettes à louer.