Boutique Orange - Boulogne Billancourt

Service client déplorable, vous attendez déjà 10min (15min) pour qu’une personne vienne à votre rencontre. Puis vient l’heure du passage avec un conseiller, si je peux appeler cela un conseiller, expliquant mon problème, on me dit qu’on ne peut rien faire. Sans chercher une solution. Je tenais à vous faire part que Orange d’Issy les Moulineaux on réussit à résoudre mon problème et même au-delà de mon attente. (Peut être songer à prendre formation à la boutique d’Issy les Moulineaux !)Donc je peux juste vous adresser un merci d’avoir fait perdre du temps, cela m’a permis de trouver la solution dont j’avais besoin.PS : je veux bien être d’accord avec vous que vous vendez des téléphones mais je pense que s’occuper de sa clientèle est plus importante que d’être sur vos téléphones personnels

Je me suis rendue en boutique en ayant pris rdv, ce que je recommande parce qu'en période estivale les conseillers/vendeurs sont moins nombreux donc les clients qui viennent spontanément ont moins de chance d'être reçus.J'ai eu toutes les réponses à mes questions et le conseiller à qui j'ai eu affaire a été précis et efficace (changement de forfait et de mobile en 30 minutes avec remise intéressante). J'en suis très contente !

Le service client est catastrophique et désagréable, je ne suis pas sûr que cela puisse être pire. Dès le début, on voit que le conseiller fait tout pour éviter le rdv et rien était possible de faire pour lui le jour même, en plus pendant la consultation il envoie activement des messages personnels, il n'est pas informé sur les produits, il ne comprend rien à rien. Est-ce si difficile de former les gens avant de les mettre devant les clients ?Ça fait 10 ans que je suis cliente chez Orange et je paie beaucoup, vous pourriez au moins me fournir un service minimum, non ? C’est scandaleux pour une entreprise comme Orange.

Mon fils est venu en boutique acheter un film protecteur. Prix 35 euros alors que sur le site il est à 50% !!! Le conseiller aurait pu lui indiquer ou lui proposer autre chose. De plus très mal posé : un trait en plein milieu mais il paraît que c’est normal !!!!!Très déçue de la prestation

Je suis passée aujourd'hui pour changer d'abonnement car le mien est devenu trop cher, puis je me suis trompée en reprenant un nouvel abonnement, bref j'avais besoin d'aide et j'ai voulu régler a en boutique pour plus de simplicité.On m'a indiqué qu'en boutique rien n'était faisable et que je devais contacter le service client... on se demande à quoi ça sert du coup d'avoir des boutiques physiques si vous ne pouvez pas aider vos clients !

La conseillère m'a évité une dépense inutile et bien compris mes besoins.Toutefois la priorité de passage été donnée à une cliente qui a fait du forcing après être arrivée après moi,ce qui est assez irrespectueux.

Je suis venue hier en boutique récupérer une boite 4G. Service rapide et efficace. Le vendeur a débloqué la situation le plus rapidement possible.

Conseiller efficace, de bon conseil.Obtention d'un téléphone en prêt.Bons conseils pour achat d'un nouveau téléphone (decision prise pour semaine prochaine). Remise intéressante sur l'achat du téléphone que j'ai choisi (mon choix se porte sur l'un des 2 téléphones sélectionnés).J'ai apprécié l'aide du conseiller pour installer quelques applis utiles.Merci.

Passée pour changer une carte SIM qui aurait dû arriver depuis 10 jours, on me demande une pièce d'identité, je leur donne mon permis de conduire, on me dit que c'est diplôme et que la procédure n'accepte sue les passeport ou carte d'identité nationale alors que leur chat ne demande aucun de ces titres!Bref, aucun sens du service client ni du support technique ! Nul et perte de temps

Passé hier pour un changement d'abonnement. Tout c'est extrêmement bien passé. Juste besoin de savoir comment s'installe deezer car à priori s'était une option gratuite et omis de demander comment cela s'installe et si vraiment je l'ai bien dans mon contrat car je ne vois pas cette notification.