UPS Access Point

Besoin de faire un envoi via UPS.Le site m'explique que le point relais scan mon code barre, s'occupe de l'emballage et imprime l'étiquette de retour!Arrivé sur place l'opératrice s'acharne à vouloir scanner l'ancienne étiquette présente sur mon vieil emballage.Elle refuse de scanner le code barre que je présente sur mon téléphone. Et me demande d'aller voir chez Chronopost ou Amazon car elle n'imprime pas d'étiquette. Comment expliquer ma colère de devoir aller chercher un autre point relais... Vraiment pas à l'écoute même quand on tente d'expliquer et qu'on monde les instructions sur le téléphone