Mercedes-Benz Herblay - Véhicules Industriels

Cela fait 8 ans que je suis client chez eux !Réception atelier catastrophique!!!!J’attend 30 min la dame fait passé des gens devant moi pour que à la fin elle me dit qu’elle n’a pas le temps de me faire un devisPlus jamais je ne remet les pieds la bas

Nous avons fait réviser et réparer notre camion sprinter car le moteur est devenu impuissant. Nous sommes mécontents sur les deux points suivants :1) Le devis était de 5000€, Après avoir attendu plus de 10 jours de réparation, le jour de récupération, le somme a été augmenté à environ 5500€. Et si nous ne payons pas la totalité tout de suite, ils garde le camion, jusqu’à le retour leur directeur qui serait de retour de vacances la semaine suivante pour décider.2) après la révision et réparation de 5500€, le moteur est toujours impuissant. Par contre la porte coulissante ne peut plus être fermée à clé, le bouton de commande fenêtre ne fonctionne plus. Au téléphone, on m’a donné un autre rendez-vous dans deux semaines. Finalement, le problème de porte et fenêtre a été réglé par un garagiste du coin en payant 80€.Nous sommes très déçus de cette expérience de réparation chez Mercesdes. Mais il parait que les camions Mercesdes sont tellement appréciés et vendus que les rendez-vous avec leur ateliers sont difficiles à obtenir.

J suis passé faire un devis ils a 3 semaines j attend toujours je suis passé demander ils me répondent je beaucoup de travail je sais pas quand je pourrais vous le faire.

J’ai appelé trois fois pour une prise de rendez-vous pour l’entretien de mon utilitaire Mercedes comme je fais d’habitude et à trois reprises on me dit que l’on va me rappeler pour me donner une date et j’attends toujours….À la suite, j’ai contacté MLC 63 pour une prise de rendez-vous et une personne fort sympathique m’a répondu amenez-nous votre véhicule avec plaisir et l’intervention aura lieu mardi prochain à 10h , clair, net et précis…..

J'ai pas pu mettre zéro mais ils ne valent même pas le temps que je passe à écrire ce commentaire.Accueill glaciale. Absence de professionnalisme. Des mécanos tellement doué qu'ils te laissent limité faire le travail mais sans leurs salaires si j'aurai su je ne serai jamais venu mais malheureusement pour moi j'y ai étais contraint et forcé au plaisir de jamais vous refaire travailler

Accueil très froid limite de l engueulade a cause du dérangement. Heureusement que la dame a l accueil a réchauffé l ambiance et nous a proposé un café. Accueil pas au niveau de la marque de prestige ... dommage

18000€ de facture suite à un emballement moteur d’un Mercedes Marco Polo de 4 ans et moins de 100 000kms. Aucune prise en charge ou geste commercial en se dédouanant derrière des arguments douteux (Vous avez une conduite trop souple, il y avait trop d’huile mais on ne sait pas le prouver, impossible de connaître la cause racine donc on/Mercedes ne peut pas être tenu responsable, pas de conservation des pièces pour contre expertise malgré nos demandes…). Bref plus 6 mois de discussion accompagnées de lettres de mise en demeure pour faire payer des frais de remisage exhorbitant et mettre la pression à mes parents. Honteux !

Garage à fuir sincèrement, ce n'est pas des pros au niveau mécanique catastrophique.Ne savent même pas faire une vidange de boîte automatique, j'étais obligé de revenir trois fois pour la même intervention mal faite, même pas d'excuses..Très déçu.La boutique pièces de rechange rien à dire.La dame a l'accueil très agréable

D'une incompétence et d'une impolitesse incroyable. A éviter.On m'appelle pour récupérer le véhicule mais rien n'est prêt. Plus d'une heure d'attente pour rédiger une facture (rédiger seulement, il n'y avait personne d'autre avant moi, j'ai été pris en charge directement). La facture est remplie de faute, et des prestations non demandées sont incluses. Impossible de récupérer le véhicule si je refusais de payer. On appelle cela des ESCROCS. Le gros paresseux aussi en train de s'habiller quand je lui demande de revoir la facture qui soupire et qui me dit oh non écoutez monsieur

Bonjour,Merci de dire a votre personnel d'éviter de griller la priorité ce 2 aout 2022 vers 18h00 du côté de montmorency ainsi que d'insulter les autres conducteurs car monsieur était pressé !!!Une véritable honte pour mercedez!!!!