Leroy Merlin Haguenau

Client leroy depuis des années avec des dizaines de chantiers, qualité qui baisse, stock en mauvais état, matériel en bois pourrie et humide, livraison catastrophique, franchement que le directeur se remette en question.Énormément de temps perdu, d’aller retour, d’artisan payés pour rien. Tout ça personne ne me le remboursera!

J'ai détesté que l'on me prenne de haut lorsque je suis venu pour une reprise d'article. Mon plus grand malheur a été de ne pas être assez intelligent pour savoir qu'un article en solde ne se reprends pas. C'est une question de bon sens j'imagine ?! Mais sachant que le bon sens est différent d'un individu à l'autre, comme faire ? Je ne suis pas encore doué de super pouvoir C'est dommage, car il semble que l'on doive en être dôté pour poser une question à l'accueil et avoir une réponse non infantilisante.Il m'a été dit par l'hôtesse d'accueil : Vous n'aurez qu'à vendre votre article sur ebay!!".Je pense que cette phrase est un conseil des plus avisé qui serai passé comme une lettre à la poste si seulement elle était resté tourné dans le cerveau de la personne qui l'a lâché.Mon avis

Venu dans ce magasin pour le retrait d’articles mis de côté par un proche, je vais au guichet des luminaires comme demandé la veille. On m’indique alors que le retrait des commandes se fait uniquement à l’extérieur. Je vais donc à l’endroit dit des retraits, tout d’abord une attente de 15 minutes pour ensuite être prise de haut par un certain « Mike en formation » car la commande n’avait pas été passé. Il me demande plusieurs informations que j’ai, comme par exemple le numéro de téléphone de la commande je le lui donne et même pas un merci ou c’est noté, je n’entends même pas clapoter le clavier avant qu’ils me disent qu’il n’y a pas de commande à ce numéro ni à ce nom. Alors que nous sommes encore au guichet devant Mike, une de ses collègues arrivent pour une insatisfaction d’un autre client et sans un mot ont une conversation de cinq minutes sur le dossier d’une autre personne alors que nous attendons devant ce comptoir pour qu’au final on nous dise on a rien. On retourne finalement à l’intérieur du magasin pour que la dame au guichet des luminaires nous indique que la commande étaient bien sous le bureau comme indiqué la veille.Cette organisation laisse à désirer et l’image de marque n’est vraiment pas bien reflété dans ce magasin de Haguenau.

J ai quasiment passé l été au magasin de Haguenau pour la création et l'équipement d'une cuisine et d'une salle de bain. Je ne peux que relever le professionnalisme des différents collaborateurs rencontrés. Que ce soit au rayon cuisine, bain, portes, carrelages, découpe difficile de miroir en trapèze, tous les vendeurs sont à l écoute et surtout sont de très bon conseil. Les retours se passent très bien et le retrait de marchandises est très bien organisé également. Bravo à toute l équipe.

Top! Le service retrait de marchandise est vraiment très aimable et serviable.Rapide et efficace

Nous avons passé une superbe soirée bricolage au Leroy Merlin de Haguenau ! Le directeur et toute l’équipe sont accueillants et chaleureux. Les ateliers proposés par les magasins sont tous géniaux. A refaire, sans hésitation. Merci encore à tous !!!

Expérience client très agréable avec un grand choix de produits de qualité dans une zone commerciale accessible. Le personnel est passionné et aime conseiller

L´accueil est toujours sympathique, les rayons plutôt bien rangés. Ca manque un poil de références mais ils font avec la taille du magasin. Parfois pas facile de trouver un vendeur. Agréablement surpris par le positionnement prix plutôt bien placé. Très bon magasin.

Vraiment incroyable 2 voitures sur le parking pour un retrait je précise un mini retrait de marchandises et cela depuis plus de 20mn d’attente a part discuter et rigoler entre eux c touts ce qu’il savent faire à revoir votre service retrait

Obligation de prendre rdv pour le retrait de commande mais on ne comprend pas l utilité. L attente est longue au retrait des marchandises, d abord à la caisse où on est obligés de passer alors que c est payé et puis après l attente de la commande où on se dit que même là, elle n est pas toute prête pour l heure attendue. Le magasin est bien achalandé d où mes 3* mais 1* pour l organisation de retrait de marchandise.