GRETEL CHAUDIERES ELECTRIQUES

Merci encore à Bruno pour son aide précieuse, un SAV génial, performant, réactif et humain. On peut compter sur eux !

Matériel éprouvé, super fiable, sav de qualité.

SAV performant, bon diagnostic du service technique, très bon accueil téléphonique que ce soit au service technique ou commercial. Livraison à domicile 24h00 chrono pour un vase d'expansion.C'est ma seconde chaudière GRETEL (changement d'habitation), satisfait à chaque fois, simple et performante.

3 chaudière installées ces dernières années. Sur ces 3 chaudières un problème de surchauffe qui n'a pas déclenchée (installation explosée) ainsi que 3 afficheurs remplacés en récurrence sur les deux autres chaudières. Le temps passé en sav est bien sûr pour ma pomme, aucun retour commercial en dédommagement. Seul point positif, le service sav reste efficace....

mise en route hier soir de mon plancher chauffant super résultat ce matin, étant plombier chauffagiste sur brest depuis 26 ans je suis toujours auusi bluffé par la simplicité et l efficacité des chaudières gretel sans oublier le tarif et la mise en oeuvre .... aconseiller

Ma chaudière Grétel est installée depuis plus de 20 ans, la résistance 6kW a cassé, je pensais devoir changer la chaudière complète. Le sav m a dit que ce n était pas nécessaire, j ai pu acheter la même résistance que j ai remplacée facilement.Bravo et merci pour le professionnalisme et l honnêteté de Grétel.

Du matériel très fiable; avec un service après vente toujours disponible pour toutes les questions techniques.

Bonjour,Ce matin 16 octobre après un week-end sans chauffage et une grande maison à 15°C :Un appel à l'improviste chez GRETEL, je me trompe de service en choisissant le service visé sur mon clavier de téléphone , quelques indications sur ma panne et un Monsieur très sympa et attentif en usine me trouve la solution ce matin au pied levé...en 4 minutes. Il n'était pas sensé me répondre, il l'a fait de manière consciencieuse et précise.Grand Merci. Inespéré.Tout fonctionne après 9 mois d'arrêt de ma chaudière qui a 19 ans sans aucune panne ni entretien !. Et oui, installée en 2005. Aucun entretien, zéro panne : modèle SCAV P 681 _ 10kWSi si c'est possible.CordialementR.L.

Le Monsieur de le service technique il est pas gentil , Il raccroche sans fournir un bon service. Je suis très déçu du service après vente.

Beaucoup de problèmes avec ma chaudière électrique installée fin 2021, si c'était à refaire je n'achèterais pas chez Gretel c'est certain!. D'abord une des résistances sur les trois qui ne fonctionnait pas... échangée heureusement sous la garantie. Puis la chaudière qui est montée en température et qui a pris feu (oui!).... Gretel a invoqué un mauvais montage et m'a demandé de payer la moitié du coût de réparation. Il n'y a pas eu d'échange de la chaudière, mais une réparation des pièces Et maintenant en ce mois de mars 2023, le tableau de commandes qui ne fonctionne plus...(la seule pièce qui n'a pas été changée..). Et l'on me dit (via le fournisseur) que la garantie ne fonctionne plus car il y a déjà eu une réparation... Nouveau coût de 200 Euros !!!