Free - Boutique Roanne

Service au top . Merci mille fois à Sofiane mérite d'être promu, à l'écoute, à régler mon problème et beaucoup de patience car je suis allée le voir plusieurs fois Merci

Je suis abonné Free portable et fibre sa fait 3jour que j ai plus rien qui fonctionne a partir de 22h a4h du matin le service technique et incompétent à répondre à se problème car quand il teste ma ligne à 9h tout fonctionne il n’y a pas de soucis. Moi je paye plus de 90€ mes rien ne fonctionne de 10h a 4h et impossible d avoir le service de réclamation je pense changer d opérateurs !!il sont très fort pour vous faire venir chez Free avec des offres alléchantes mes sa fonctionne très mal j en ai marre !!

Free vols des clients, dit qu’il rembourse mais aucun remboursement. Également attention fausse pub. Forfait à 2€ Gratuit si abonné mais pas vraiment gratuit si on a déjà un forfait chez eux. Alors qu’il n’est indiqué nul part. Et quand on demande il répond bah oui fallait mieux se renseigner alors qu’il nous dise que c’est gratuit.

L'employé est arrivé avec 15 mns de retard avec un air bougon et surtout SANS s'excuser. Il a mis au moins 10 mns pour ouvrir. En voyant son attitude, j'ai traversé la rue. Chez ORANGE, on m' a reçue avec le sourire ......

Personnel très compétent. Ils ont su répondre à mes attentes en me proposant l’essentiel attendu.

Service très rapide a attendu longtemps avec moi vraiment il (Antony) incroyable super gentil et de bon conseil

Le 17/10/2023, en tant qu'abonné Free depuis longtemps et n'ayant jamais eu aucun problème de d'impayé ni d'aucune sorte, je me rend en boutique Free afin d'acquérir le nouvel Iphone 15 avec reprise de mon ancien téléphone et paiement du restant sur facture mensuellement. Après étude du dossier il ne me reste que la modique somme de 99 euros à payer pour finaliser mon achat. Lorsque je donne ma carte Nickel" au vendeur celui-ci m'informe qu'il ne peux pas accepter de paiement avec cette carte sous prétexte qu'il y aurait eu beaucoup de fraude avec les cartes Nickel. Je part donc du magasin sans mon nouveau téléphone

Cela fait maintenant 3 mois que j’attend le remboursement de mon téléphone qui vous a été réexpédier par UPS et que vous avez réceptionné le 16/06/2023 !!Également je me suis rétracté du free flex que vous me prélevé toujours à ce jour…Vous êtes de sacré voleur…À quand un remboursement concernant un téléphone que je n’est jamais eu, également ou je me suis retracé dès le lendemain ? Pourquoi suis-je encore prélevé d’un mobile non reçu ?Non touché, ni même vue ?Cela s’appelle du vol…Malgré les 50 appels aux service client inutiles ou on vous brode du vent.Merci de faire le nécessaire le plus vite possible sachant que j’ai toute les preuves en ma possession concernant cette belle mascarade ! Xavier niel et trop pauvre pour me rembourser les 500€ qu’il me doit maintenant ?Vos conditions générale parle de maximum 30 jours ! J’espère pour vous que les indemnités en vaudront le coup, vous êtes des voleurs….Update le 22/08/2023Merci enfin d’avoir fait le nécessaire il vous aura fallut 3 mois quand même alors que stipulé 30 jour dans vos conditions mais là lois impose 14 !

J ai vue un vendeur je voulais qui m explique pour mon abonnement il a rien voulu savoir

Le 9 septembre je suis passée au magasin Free à Roanne .J ai été reçu par un jeune Anthony, jeune homme accueillant , prévenant qui a su m écouter, me conseiller et bien m expliquer.Je recommande vivement ce jeune hommeMme Cherblanc M.C