CPAM

On a été reçu par une dame pas sympa du tout. Elle devrait changer de métier vue que elle se comporte très mal avec les gens. Incompétente en plus. Elle mérite même pas ça place la bas.D'ailleurs je compte chercher après elle pour pouvoir faire une letre à CPAM.

J’aurais pu mettre 5 étoiles pour l’accueil à l’intérieur de l’établissement, mais pour l’accueil à l’extérieur, 0 étoile.En effet, le vigile, un certain M. Ousmane, ne s’encombre pas d’amabilité. Il est, certes poli, mais agit un peu à la tête du client. J’ai dû patienter presque 1h sur le trottoir, alors qu’il a fait passer 6 personnes arrivées après moi.Mais je m’estime chanceuse malgré tout, par rapport aux personnes qui ont été éconduites, les renvoyants au site web, sans possibilité de discussion.Ce qui m’a fait mal au cœur, c’est qu’il s’agissait en majorité de personnes âgées et d’origine étrangère, qui visiblement, comme mes propres grands-parents, ne connaissent rien à internet et certaines, probablement illettrées. Ce sont, justement, ces personnes là qui ont le plus besoin d’aide.M. Le vigile, un peu plus de compassion et d’empathie, n’enlèverons rien à votre salaire.A bon entendeur….

Ils ne reçoivent pas sans rendez-vous. Le rendez-vous doit être pris sur le site internet car sur l'application ça ne fonctionne pas. Et malheureusement le choix de la raison du rendez-vous est limité.Un vigile désagréable est devant la porte.

Hyper simple d'accès puisque uniquement sur rendez-vous... Personnel très sympa à l'entrée pour te signifier que tu ne rentreras pas, faute de rendez-vous.

Une dame qui s’est présentée comme chef de service parle mal aux gens, elle ne dit même pas bonjour, ni s’il vous plaît, un homme ne laisse pas sa collègue travailler, elle était en train de traiter mon dossier et à chaque fois vient pour couper son travail, elle voulait travailler en lui disant laisse moi tranquille mais lui plusieurs fois fait la même chose, il ramène les cartes vitales des gens qu’il connaisse pour les faire passer avant les autres et quand je lui ai demandé de la laisser finir mon dossier je suis malade, il m’a traité mal, la dame qui s’est présentée comme chef de service au lieu de contrôler son personnel elle vient pour se disputer…on ne comprend pas pourquoi on trouve des gens qui manquent de professionnalisme dans ce genre de postes…aucune des personnes qui travaillent là-bas ne sait dire bonjour, s’il vous plaît ou merci.

Plus de deux heures d’attente par tranche de 15 personnes qui attend dans les filePersonnel sont rigueurÀ raconter leur vie entre eux et rigoler et laisser les gens attendreUn agent vient vers vous au file d’attente pour vous demander qu’est-ce que vous avez besoinEnsuite il vous dit ah bah ça il faut attendreUn conseilléFranchement avant c’était beaucoup mieux organisé que maintenantJ’espère qu’un jour il y aura un inspection de l’air est archi parce que je suis sûre que ils ne font pas leur boulot comme il faut il faut vraiment les contrôler

Personnel à l'entrée amabilité un peu juste

Prise de RDV plusieurs semaines avant la date avec choix du motif spécifique proposé par la site de la CPAM lui même.Le responsable du site appelé par une conseillère ne s'est pas présenté ni n'a dit bonjour et a rejeté ma demande sans avoir pris la peine de la comprendre.Inadmissible, manque de professionnalisme évident et perte de temps considérable.

Beaucoup de monde, peu de personnel donc attente longue. Je n'ai pas été reçu après 2h d'attente. Dommage!

Dommage qu’il est impossible de mettre zéro. On m’a refusé l’accès à un ordinateur en libre-service pour consulter mon compte Amélie et on m’a suggéré d’aller au taxi phone. Je pense qu’il faudrait impérativement revoir le service aux usagers, ou mieux formé le personnel à l’entrée.