Elex Reims

5euros pour une photo non merci

Depuis un an je suis inondée. Entre temps, la situation est devenue critique à cause d’une trentaine d’inondations provoquées par ma voisine du dessus. Les eaux qui coulent sont des eaux usées aux odeurs bien pestilentielles. Ces inondations ont lieu au gré de la locataire du dessus, la nuit, le jour, deux fois par jour ou un jour sur deux. Son appartement vient d’être classé comme insalubre et devant être vidé !Je ne peux plus vivre chez moi depuis deux semaines. Je fais donc 3h de route par jour pour me rendre au travail.Elex a pourtant décidé que mon appartement est habitable ! C’est une honte. L’appartement en dessous du mien en est également affecté par les odeurs et les inondations…Mais tout va bien. « Vous pouvez y vivre ».Ci-jointe une photo où l’on voit bien la couleur de l’eau qui coule aujourd’hui du plafond également et ce dans le salon !

Inaccessible

injoignable

Après plusieurs mois sans retour et plusieurs appels...

Après avoir attendu presque 2 mois pour une expertise, le rendez-vous est pris puis anticipé, puis annulé pour revenir à la date initiale. En fin pour couronner le tout l'expert arrive avec 15 min de retard, si il arrive...

Injoignable (même par la plateforme téléphonique ELEX ), cela fait plusieurs mois que nous relançons pour avoir le rapport d'expertise, sans résultat. Même en se déplaçant sur site les promesses d'envoi du rapport ne sont pas tenues.Le service est proche de zéro....A bon entendeur...

Un service de qualité . Et une très grande réactivité.