BOUYGUES TELECOM

A éviter, nous avons pris un abonnement et avec la télévisons, et nous n'avons jamais reçu la télé malgré nos nombreux appel, aucune contrepartie ni remboursement.

Je suis passé à la boutique pour un problème de box et j'ai parlé gentiment au vendeur en lui disant que j'ai acheté 3 téléphones chez eux mais qu'il y avait 1 seul chargeur pour les 3 donc que c'était la 1ere fois et que chez SFR ou Free j'ai toujours eu 1 chargeur pour chaque téléphone!!! Et il m'a répondu sans me regarder que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller chez SFR ou Free!!! C'est un comble!!! De plus il m'a demandé 25€ juste pour transférer mes applications de mon ancien à mon nouveau portable et que normalement c'était 50€, vraiment une blague alors qu'au téléphone au service client la personne m'a bien dit que cela ne se fait pas et que ca n'est pas normal du coup elle va me rembourser!!! Il voulait surement se payer un resto avec mes 25€!!! Ce sera ma dernière fois dans cette boutique, c'est vraiment honteux, service et accueil 0, je met 1 étoile car on est obligé sinon c'était 0, vu les avis dans cette boutique je ne suis pas la seule et ca ne m'étonne pas du tout...

Une belle bande d'arnaqueurs une belle bande de voleur j'ai acheté un chargeur 40 € il y un mois il marche déjà plus ils ne veulent pas me le renbourser vraiment à fuire employé grande taille blanc irespectueux

J'ai laisse rarement de si mauvaises notes. Mais quand même... J'ai bien expliqué que mon immeuble était raccordé fibre mais que l'on ne pouvait pas pas être raccordé dans nos logements a cause d'un conflit avec le syndicat de l'immeuble qui s'y oppose. Ils m'ont quand même vendu un abonnement fibre et m'ont remis les équipements. Le technicien est passé pour constater qu'effectivement cela n'était pas possible..je me retrouve donc à retourner les équipements en point relais.Le peu d'écoute du client est regrettable.Sachant que je leur avais donné toutes les infos... ils auraient pu me conduire sur le service client téléphonique si ils n'avaient pas la main sur les abonnements ADSL.Au final je vais allez chez Free

Le parcours du combattant pour résilier suite à une mutation... En plus ils voulaient me forcer à payer les frais de résiliation... Chez free au moins le service est réactif

Je suis surpris des derniers commentaires.Je suis allé presque par hasard dans la boutique Bouygues de Mayol hier, en allant rejoindre des amis...Je passé à tout hasard, et je ne peux constater que l'accueil a été bien au-delà de toutes mes espérances. Ecoute, conseil, compréhension de ma problématique, je ne saurai remercier la personne qui m'a accueilli et guidé... Au final, je suis reparti plus que satisfait (la boite à café s'en souviendra ;) et surtout rassuré de voir qu'en 2023 on peut encore trouver des personnes efficaces, au service du client (quelle patience pour trouver une solution à mon problème, je vous en remercie encore aujourd'hui !) et qui déploie vraiment un sens du service comme rarement vu auparavant...A tel point que j'en ai même profité pour changer d'opérateur avec lequel j'étais depuis +20 ans !Vraiment une très très belle découverte et une réelle envie de satisfaire le client, je recommande les yeux fermés !Merci

A évité j'ai conseillé un ami pensant bien faire, offre fibre et télévision, la télévision n'est jamais arrivé, et quand vous allez au magasin ils tourne les talons sans trouvé de solutions, des vendeurs mais après plus rien.Apres il vous balance un mail suite aux avis google, et lorsque vous leurs répondez , le retour c'est on ne vous trouve pas, cette bonne blague.

Méfiez vous !Mon père est passé pour changer de téléphone, et simplement changer de téléphone, les vendeurs lui ont refourgué au passage un abonnement avec 150Go d'Internet avec engagement de 2 ans dont il n'avait pas besoin plus cher que son abonnement précédent avec deux options à 6€ par mois qu'il n'utilisera jamais.Oh, évidemment, rien d'illégal, on ne l'a pas forcé, mais il évident que les vendeurs ne sont pas là pour s'occuper des clients mais pour les pigeonner au maximum.

Je trouve que les trois agents que je vois systématiquement sont professionnels, agréables, et de bons conseils..Plusieurs lignes chez eux et globalement très satisfait..