Mazet Messagerie Aubenas

Un abri de jardin 62kg, le chauffeur" estime "je peux pas monter vous livrer

J'avais déjà eu affaire avec le groupe, par le biais de Manomano (donc pas le choix) en 2021.Sans nouvelle de mon colis, je me suis faite balader par tel sur 2 agences différentes.Après m'être fait raccrocher au nez (agence 07), on m'a finalement dit Ah on attendait de vos nouvelles"Heu pardon ? C'est moi qui attend la livraison... c'est à eux de me contacter

Notre 1ère expérience concernant une livraison en provenance d'Allemagne (2 armoires) s'est avéré être très positive.Le chauffeur m'a contacté 1 heure 30 avant son arrivé. Il est arrivé comme convenu. Il a été soigneux, aimable, professionnel.

Ne respecte pas le jour de livraison malgré un rendez-vous j'ai attendu toute la journée et ne sont pas venus en plus pour les appeler il faut payer, je vais le signaler à leroy merlin, je ne veux plus ce transporteur pas sérieux, vraiment transporteur bidon,à fuir.

Je rejoins également l'avis de tout le monde... Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.Colis qui est resté à quai, en attente de prise de rendez vous qui normalement est censé se faire de leur part. J'ai du contacter Veepee pour que Mazet ait la décence de me contacter.Reçu un SMS 3 jours après une relance par mail.Donc forcément délai de livraison non respecté.Quand on souhaite les contacter par téléphone c'est 10 centimes la minute.Cerise sur le gâteau : ne livrent pas les week-ends, et comme le 15/08 est férié bien entendu on fait le pont et on ne travaille pas le 14/08..... Et bien sûr aucune solution proposée... À part un on s'excuse on a beaucoup de retard c'est pour ça qu'on ne vous a pas contacté".Une honte. Manque de professionnalisme.Par conséquent j'ai demandé un retour de ma commande à l'expéditeur.Merci Mazet."

Je rejoint l'avis de tout le monde...Colis restant à quai, en attente de prise de rendez vous qui normalement est censé se faire de leur part. Téléphone surtaxé et injoignable ça raccroche automatiquement.. Compliqué d'avoir quelqu'un, j'attends des nouvelles...

Colis en attente sur le quai à 20mn de chez moi depuis 1 semaine sans que l'on m'appelle, prise de rendez-vous à mon initiative (sinon je l'attendais encore) avec livraison impérative pour qu'on me dise dans l'après midi que le camion ne viendra finalement pas me livrer, j'ai dû aller chercher moi même mes colis à l'entrepôt, aucune proposition de compensation ou d'indemnisation comme si c'était normal... Bref à éviter comme transporteur car aucun sérieux et grand laxisme avec ses clients...

J'ai appelé. Je n'ai pas trouvé une oreille humaine et attentive, mais un stupide répondeur. Ca, j'en ai horreur ! ! Merci et bon weekend à vous tous.