Lubin Automobiles

J’ai acheté un véhicule chez ce Monsieur il y a 4 ans grave erreurAujourd’hui j’ai un problème deAbblue qui est normalement pris en charge en partie par le constructeur la réponse du ce Mr est « il faut voir si c pris en charge je n’ai pas de place avant 15jours ou vous pouvez aller voir ailleurs et la voiture à un certain âge «Déjà à l’achat on avez l’air de le déranger et aujourd’hui il ne veut pas s’en occupéQu’il change de métier ce Monsieur

Très bon accueil , équipe au top aussi bien à l’accueil, qu’avec l’équipe du garage, Mr Lubin et Mr Brunet le commercial

Je suis tombé sur ce garage le 26 décembre dernier par hasard, la courroie accessoire de ma Peugeot a lâché en roulant (je redescends à Nîmes après les fêtes).Je suis tombé sur le gérant de cette petite concession qui fait des grands airs avec 2 véhicules neufs et un tapis à l entrée, mais qui, visiblement ne veut pas se salir les mains.Une heure plus tard, il m appelle pour me dire qu'un boulon de l alternateur s'est cassé dans le bloc moteur et qu'il n y fera rien parce ma voiture est bricolée" selon ses dires. Je lui réponds oui

N'ayant pas de compétences particulières en mécanique j'ai pris rdv au plus vite dans un garage Peugeot suite à l'apparition récurrentes de voyants rouges sur mon tableau de bord de ma Peugeot.Une fois arrivé dans le garage le patron m'a informé qu'il ne ferait pas le diagnostic et qu'il ne pourrait pas faire les réparations étant donné que la voiture n'est pas suivi dans son garage. Quand je lui ai demandé pourquoi on ne m'avait pas expliqué cela par téléphone il a évité la question. Il aurait pu au moins s'excuser pour le déplacement que j'ai fais pour rien. Le roi des incompétents de la relation clientèle et je pèse mes mots.PS : il m'a quand même dit bonjour 2 fois de suite en l'espace de 2 min alors que j'étais seul à l'accueil, c'est dire l'importance qu'il donne à sa clientèle...

Cette concession a vendu une 208 à notre fille. Lors de cette vente j'ai demandé au vendeur si cette voiture avait un problème moteur comme d'autres 208( notamment la mienne, plus ancienne). Sa réponse est non. La voiture consommait de l'huile dès son achat et avait un problème d'embrayage. A l'atelier elle n'a pas été écoutée à plusieurs reprises et mal reçue. Résultats, après quelques mois, le moteur a été changé, ainsi que l'embrayage :2300€ de frais. Pas très honnête tout cela.

Pour ma première visite dans ce garage, j’ai trouvé l’accueil très agréable et très professionnel. Le montant de la prestation m’a été annoncé à l’avance, pas de mauvaise surprise. Révision complète et remplacement de la courroie de distribution, le tout parfaitement réalisé. Un élément, non prévu lorsque j’ai déposé la voiture, nécessitait d’être changé. On a pris la précaution de m’appeler pour savoir si j’en étais d’accord en me donnant, encore une fois, le montant par avance. Je recommande donc sans hésiter cette agence Peugeot.

Très satisfait du remplacement rapide de mon enjoliveur rétroviseur passager (1 jour d’attente pour une pose en quelques secondes). Personnel très accueillant et réactif et prix correct, bien détaillé. Je n’hésiterai pas à revenir vers eux si besoin.

Consécutivement à l'affichage subit de deux voyants, moteur et UREA, sur mon écran de bord, le démarrage de mon véhicule était limité et m'interdisait de poursuivre mon voyage. Le garage Lubin automobiles a été très accueillant et réactif alors que trois autres garages Peugeot caennais m'ont poliment éconduit. Je lui suis très reconnaissant car j'ai pu poursuivre mon voyage sans encombre.