VIR by JP

Je modifie mon commentaire de ce matin (Comme apparemment tout le monde, mon colis n'est pas livré, annulation à l'heure du rendez-vous, impossible de joindre l'entreprise qui ne répond pas !!!) Et mon nombre d'étoiles.Après avoir passé quand même une matinée au téléphone, j'ai eu une personne compétente et efficace. La livraison a été reprogrammée l'après-midi et les 2 livreurs étaient très sympathiques et m'ont même apporté les colis jusqu'à mon garage.

On devait me livrer deux colis aujourd’hui entre 8h et 12h un samedi matin. Après un certain retard j’appelle l’entreprise qui m’annonce que l’un des colis n’a tout simplement pas été chargé, que je dois replanifier pour la semaine prochaine. Quant à l’autre colis on m’annonce que les livreurs devraient arriver à tout moment, qu’ils allaient m’appeler. Sans nouvelle, je rappelle pour qu’on m’annonce que le livreur est déjà passé mais que personne n’était présent, ce qui n’était pas possible étant donné que je suis restée à l’extérieur tout du long. Finalement je n’ai été ni appelée, ni livrée et je me retrouve.. sans aucun des deux colis. Inadmissible ! A éviter ! Je me demande comment une entreprise si incompétente ne se retrouve pas encore en faillite.. j’ai demandé le remboursement des frais de livraison aux fournisseurs des colis, lesquels, à terme, se rendront bien compte qu’ils ont mandaté une entreprise qui nuit à leur réputation.

Apparemment il n'y a pas des problèmes sur toutes les agences... Je suis tombé sur une personne vraiment efficace sur l'agence de Corbas sinon je n'aurai jamais eu ma livraison, cela faisait trois semaines qu'ils m'envoyaient un SMS pour programmer un colis manquant et a chaque fois ils ne livraient pas, un colis qui est tombé avec un emballage abîmé aucun de leurs chauffeurs (sous-traitants) ne le prend àla livraison.... Je ne parle même pas du fournisseur qui se cachait derrière la livraison.Enfin le chef de quai avait l'air d'être de bonne constitution... Il vaut mieux

Une catastrophe cette société ! Livreur qui ne voulait pas me monter les meubles dans la pièce alors que j'avais payé la prestation ! Finalement après un appel à sa société fini par le faire en jetant les cartons dans mon salon et du coup au passage m'a abîmé une commode ! À fuire aucune réponse bien évidemment de cette société qui est pour moi malhonnête ! J'ai dû tout renvoyer car même les meubles livrés étaient cassés

Deux expériences avec ce transporteur. Deux expériences malheureuses.La première je commande un lit avec service montage à 40 euros. Les livreurs m'annoncent une fois sur place qu'ils ne font pas le montage... heureusement je suis bricoleur mais je n'imagine pas une vieille dame qui se retrouverait sans lit pour dormir...La seconde ce jour même. Livraison annoncée entre 13 et 15h. 16h toujours pas de nouvelles. J'appelle le standard, on me dit que le camion n'est pas encore chargé donc ils ne peuvent pas me donner une heure d'arrivée. Ils me rapplent une fois le camion chargé... un scandale... même pas sûr de pouvoir le réceptionner

Société à fuir !J'ai eu affaire à VIR car j'ai commandé un nouveau matelas et un nouveau sommier AVEC REPRISE des anciens.Samedi 04/11La livraison s'est bien passé malgré les livreurs très peu sympathiques. Mais après m'avoir fait signer la livraison, les livreurs m'annoncent qu'ils ne peuvent pas récupérer l'ancien mobilier car j'étais le premier livré de la journée et que ça allait être embêtant pour les livraisons suivantes dans le camion. Je peux comprendre malgré la malhonnêteté de s'assurer que j'ai bien signé avant de m'annoncer cela.Sans surprise : ils ne sont jamais revenu.J'appelle donc VIR et je tombe sur une personne qui me dit qu'elle valide un rendez-vous pour le mardi afin que quelqu'un vienne récupérer mon ancien mobilier que je suis obligé de stocker dans mon petit appartement.Mardi 07/11Pas de nouvelles de VIR. Je rappelle donc et tombe sur une autre personne qui m'annonce que rien n'a été fait et donc que la personne du week-end m'a menti.Elle me planifie donc un nouveau rendez-vous pour le Samedi 11/11.Samedi 11/11Les livreurs sont venus et ont bien récupéré mon ancien mobilier.À part cette dernière personne que j'ai eu au téléphone et les 2 livreurs qui sont venus pour récupérer mon ancien mobilier, VIR n'est pas digne de confiance !Si vous avez le choix de votre transporteur, fuyez VIR

Si vous êtes ici, c’est sûrement trop tard pour vous..Première livraison annulée 2min avant le créneau de 2h (manque de place pour charger dans le camion.. La veille !). Trois jours pour enfin réussir à les avoir au téléphone (même l'antenne nationale n'arrive pas à les joindre).La seconde a été la bonne mais les 2 livreurs ont jugé ne pas être suffisant pour monter les colis, j’ai du donner un coup de main sinon ils allaient simplement repartir. Force à eux de tenir à la pression mise par leurs collègues au frais dans leur bureau.

Service de réclamation et de livraison lamentable: je comprends la note qui ne dépasse pas le 2. Je devais être livrée entre 09h et 11h or a 12h30 toujours rien après mon appel au service réclamation le colis passe en livraison à 14h30. Attendre toute une journée pour un colis sans aucune explication de plus la personne m'explique que ce n'est pas son travail de rechercher le colis pour une société de transport c'est quand même un comble !

Voilà deux samedis que j’attends la livraison de mon canapé. Deux fois que les livreurs m’appellent à l’heure de la livraison pour me dire qu’ils ne sont que deux et qu’ils ne me livreront pas par ce que je suis au deuxième étage. L’étage était précisé dès le départ. Le service client est injoignable, je reste à chaque fois une heure en attente. C’est une honte! Je ne comprends même pas que les entreprises fassent appel à eux! Je suis condamnée à attendre qu’ils apprennent à compter jusqu’à 4 pour, peut-être, un jour pouvoir m’asseoir sur mon canapé.