AXA Assurance et Banque Anne Petit

Merci de votre réponse donc je modifie quelques peu mon commentaire puisque dans votre réponse vous évoquez une partie du problème et encore".Vous dites m'avoir relancé a de nombreuses reprises pour payer sur mon espace client mais sans aucune mauvaise foi de ma part il me semble qu'il m'as été évoqué une seule fois cette possibilité de payement quand je n'avais même pas encore accès à cet espace client

Très bonne expérience avec Madame PETIT qui est très professionnelle et très fiable. Une réactivité et une disponibilité exceptionnelles. Ce qui est promis est tenu et c'est appréciable dans ce monde où les prétendus spécialistes vous déçoivent et ne tiennent pas parole.

Bonjour,Je fais suite à votre réponse dans la soirée du 14/12/20 : Tout d'abord merci pour votre retour, une LRAR a été envoyé au service clients, ce dernier a été scanné par le service numérisation, ce qui veut dire qu'il vous a été transmis. A aucun moment vous évoquez la LRAR envoyé à votre agence où figure ma demande de mettre un terme au contrat santé 100% plus le justificatif de l'employeur. Depuis septembre 2020 je paie 2 mutuelles santé chez AXA ( mon employeur est aussi chez AXA) , à la fin de cette semaine vous allez me prélever encore. J'attends votre coup de fil car vous affirmez être joignables par téléphone mais dans votre annonce vocale, vers la fin vous demandez aux clients de ne pas vous appelez. Madame mettons un terme à ce contrat SVP. Bonne journéeposté le 14/12/20Je suis toujours d'une attente d'une réponse de votre part, j'ai envoyé 2 LRAR avec les justificatifs, pour vous dire de mettre un terme au contrat santé car j'ai souscrit au contrat collective obligatoire de mon employeur et ce depuis août 2020 . Et je n'ai JAMAIS eu aucune réponse de votre part, aucune réponse par mail ou par courrier, même pas un appel. Vous continuez à me prélever et cela n'est pas correct. Le service client d'axa n'est vraiment pas top.

Mes parents étant assurés dans cette agence depuis longtemps, je me suis faite assurée par eux dès que j'ai été en âge de le faire. Assurance habitation. Tout se passait bien, jusqu’à ce que j'ai besoin de les contacter pour changement d'adresse il y à trois ans. personne ne me répondais au téléphone et personne ne rappelait. J'ai finalement réussi à changer d'adresse. Les choses se compliquent lorsqu'il y à un an, je leur demande de souscrire une assurance professionnelle, dont j'ai besoin pour exercer mon métier. La secrétaire m'indique le document à leur envoyer, ce que je fait. Une semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles de leurs part, je renvoi un mail. On me réponds tout de suite en me demandant de nouveaux éléments, que je renvoi, toujours le jour même. Un mois plus tard, pas plus de nouvelles de leur part, mais un mail automatique me disant que l'agence fait du télétravail mais continue à traiter nos dossiers. Je leur réponds que je n'ai toujours pas eu de retour concernant ma demande, et que si je n'ai pas de retour dans la semaine, je changerai d'assurance. Mail auquel je n'ai eu évidemment aucune réponse, ils n'ont pas besoin d'être fiables.Pour une agence d'assurances, on ne peut pas compter sur eux.Vivement mon changement d'assurance.

J'ai été client de cette agence pendant 3 ans et demi. J'avais un compte bancaire, une assurance voiture, une assurance moto ainsi que l'assurance habitation. J'ai tout résilié progressivement et je vous invite à faire de même si vous êtes aussi insatisfait que moi.NB : Je parle uniquement de l'agence à Sceaux, je ne parle pas d'Axa au niveau groupe ou d'autres agences.- J'ai fait la souscription en agence (j'ai donc donné tous mes papiers en mains propres) pour l'ensemble de mes contrats auto et moto. 6 mois après la souscription, je reçois 3 ou 4 mails me demandant mes cartes grises, mon permis ... La première fois, je ne réagis pas. la deuxième fois, on me menace de résilier mon assuranceMonsieur

Le 1er octobre, je demande à l'agence AXA de Mme Anne Petit d'encaisser un chèque pour approvisionner mon compte AGIPI qu'elle gère.Après 10 appels téléphoniques, 3 emails et 3 SMS sur le portable de Mme Petit (qui n'a jamais répondu directement en presque 2 mois), l'opération n'est toujours pas réalisée !Pire, après avoir appelé AXA directement, j'apprends qu'ils ont relancé 3 fois Mme Petit qui ne donne aucun signe de vie...Je ne recommande pas du tout cette agence et je ne leur confierai plus aucune opération.

Cela fait plus de 3ans que j'essaye ,en vain de mettre fin a un contrat de protection civile , et chaque fois on me dit que c'est trop tôt pour faire la demande qu'il faut attendre la date anniversaire et refaire un courrier a ce moment la ou bien trop tard et qu'il faudra refaire la demande l'année prochaine.C'est ce qu'on appelle un abonnement de 5.17€ forcé !!!Si cela n'est pas réalisé cette année alors que j'ai de nouveau fait un recommandé alors je ferais opposition au virement .Re,J'ai bien vu votre réponse suite à laquelle j'ai chercher à vous joindre , le jour même, j'ai donc laissé mes coordonnées vu que vous n’étiez pas disponible nous sommes quelques jours plus tard et ... toujours pas dappels de votre part !!Cdlt"

Client de cette agence depuis plus de 10 ans je tenais à déposer un avis plus que méritant pour cet agent présent au quotidien depuis le début de la crise sanitaire. Chaque fois que je l ai contacté depuis presque 2 mois j ai toujours été aimablement reçu au téléphone avec réponse dans tous les cas à mes questions. Presque aucune profession n est joignable durant cette crise mais Madame PETIT répond toujours à nos mails et appels téléphoniques cela méritait d etre souligné.

Agence d’assurance totalement désordonnée, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises par courrier recommandé, téléphone et mails pour résilier mon contrat « accident de la vie », c’est totalement inadmissible.Néanmoins, un effort a été fait, nous n’attendons plus 45 minutes au téléphone et ils ne nous raccroche plus au nez.Les tarifs ne sont pas les meilleurs mais il y a un minimum de services pour justifier cela.J’ai été déçu de mon expérience client.

Je suis ravi de faire parti de cette agence, Madame Petit et Mr Talon sont des personnes professionnelles, à l'écoute et très réactifs. Monsieur Talon est très disponible et ce fut fort agréable d'avoir un interlocuteur comme lui lors du montage du dossier. Je recommande vivement cette agence.