S.T. Dupont

Excellent service. J’ai amener un briquet vieux de 40 ans ils m’ont changer la pierre et mis du gaz, gentiment et gratuitement , un grand merci aux 2 personnes présentent dans la boutique ce jour. Excellente maison

Bonjour9 mail14 appels au sav5 en magasin.Et depuis 5 mois j attends juste une réponse...Allez vous me rendre ma montre un jour ?Pour une enseigne comme la vôtre et les prix que vous appliquez on serait en droit d avoir juste une réponse.Mais non on vous balade même un fournisseurs internet est plus réactif. Bref je vais passer à nouveau au magasin mais pas avec le sourire...quelle dommage...j ai aussi une montre mont blanc pas un Sav en 6 ans ....la c est que le troisième donc en trois ans ma montre à passe quasiment 1 an en sa v...

J'ai hérité" d'un briquet Dupont

J’étais un bon client chez st Dupont. Malheureusement la qualité des produits et surtout le service client est déplorable. Briquet Maxijet d’une valeur de 180€ en parfait état extérieur, sans aucune rayures n’a quasiment jamais quitté sa boîte et à très peu servi. Il est aujourd’hui inutilisable car le gaz fuit par le point de remplissage. Amener ce jour au magasin de la rue de la Paix. On me dit qu’il faut que j’en rachète un au prix avantageux de 120€. Je ne parle même pas de la façon dont nous somme reçu dans ce type de situation.

Deuxième visite en moins d’un an chez Dupont, cette fois pour un stylo acheté un décembre 2022 au printemps et je dois dire que l’accueil et le SAV sont irréprochables à chaque fois, bravo !!

Service très efficace, j’y suis allé pour un briquet défectueux, changement effectué en 5 min

Je me présente avec un briquet de 1984 que je n'ai jamais rechargé personnellement car je ne sais pas quel type de bonbonne de gaz il faut utiliser pour ce modèle. Le vendeur à l'air de douter, de ne pas savoir quoi me dire puis m'explique qu'il manque probablement une pièce et qu'il faut l'envoyer au SAV pour 200 Euros. Je refuse puis prend une semaine pour me renseigner autre part. J'achète une bonbonne jaune et tout fonctionne. Formez le personnel svp.

Très déçu lors de la dernière visite car j’ai d’abord attendu deux bonnes minutes avant que le monsieur veuille bien m’ouvrir la porte car il draguait sa collègue et une fois que je lui ai expliqué mon problème le monsieur en avait rien à faire et m’a juste dit : votre briquet n’est pas réparable soit on vous l’échange gratuitement si il l’est encore sous garantie soit vous en prenez un nouveau avec 30% de réduction tout en regardant sa collègue avec un grand sourire. Bref je n’ai pas été bien reçu et je pense que mon briquet pouvait être réparé.

J'ai acheté en janvier 2020 un stylo plume ST Dupont (vendu comme étant neuf, au prix du neuf bien évidemment) à la boutique du Bon Marché. J'ai rapidement découvert à mes dépends qu'il s'agissait d'un stylo d'exposition : impossible d'écrire avec, l'encre ne circule pas et la plume est endommagée !Le corner ST Dupont du Bon Marché refuse la réparation au motif qu'ils n'ont pas de plumes en stock et me demande d'aller à la boutique rue de la Paix.La boutique ST Dupont rue de La Paix refuse le stylo car c'est un modèle d'expo défectueux très encrassé impossible à manipuler. Le vendeur me demande de retourner au Bon Marché me faire rembourser puis de revenir dans sa boutique racheter un stylo !?!Retour donc à la case départ ...Est-ce donc ça le service client ST Dupont ? Pourquoi un stylo sous garantie (cf photo jointe) n'est-il pas repris en boutique ? Pourquoi cette marque vend-elle des modèles d'expo inutilisables ?La prochaine fois j'irai chez Caran d'Arche !!

Un accueil très chaleureux,Recharge de gaz et changement de Pierre pour un ancien briquet non facturé