MONOPRIX VILLEURBANNE

Je viens très régulièrement dans ce magasin car les horaires sont larges et le choix est plutôt large pour un magasin en pleine ville.Mauvaise surprise en revanche ce soir, j’arrive à 20:40 pour une fermeture des portes à 20:45 et une fermeture du magasin à 21:00. Le vigile a été extrêmement désagréable pour me refuser l’entrée, tout comme à une mère de famille venant acheter du lait pour son bébé… Je lui fait remarquer que nous sommes arrivés avant l’heure de fermeture et que nous devrions pouvoir rentrer. Il s’énerve encore plus… Je lâche l’affaire … Voilà qu’arrive alors visiblement un ami du vigile (ils se checkent) qu’il laisse alors rentrer “fais vite normalement c’est fermé” … Un peu du foutage de gueule non ?J’invite le magasin à clarifier les horaires auxquels nous pouvons rentrer que ce soit sur internet et sur les affichettes à l’entrée du magasin.

Bonjour,Je passe vers 15h35 cet après-midi avec ma femme et ma deux bébé.J’ai posé une question le sécurité avec qui travaille secteur de vâtement et beauté.Il m’a donné bonne réponse mais 30 seconde plus tard il fait très méchant.Il a dit que j’ai lui parlé quelques chose .Je lui dis no,je .C’est vra domma.Ce n’est pas acceptable….La personne sécurité qui travaille hier après-midi vers 15h35 ses comportements très méchants.

Ils ressemblent beaucoup à Carrefour.Achetez un petit quelque chose pour vous et votre famille. Il n'y a pas assez d'amour pour tout le monde.Malheureusement, le prix de vente n'est pas clairement affiché sur les produits désignés, ce qui donne l'impression que c'est compliqué.

Ici je ne note que l'accessibilité.Arrivé en poussette, impossible de prendre l'ascenseur pour descendre à l'étage parce qu'il faut d'abord passer obligatoirement par des marches. Oui un mini-ascenseur est proposé mais je ne l'ai vu fonctionner qu'une seule fois sur mes nombreuses visites.Quand on arrive, par miracle, à interpeller un agent de sécurité ou un employé du magasin pour nous aider à monter (ou descendre) manuellement les quelques marches avant le grand ascenseurs, le grand soupir de ras-le-bol et l'expression sur le visage ne nous encourage pas à recommencer.Edit : Ascenseur toujours en panne un mois après... Sans parler des TPE en panne pour la 3e fois au moment de payer... Bref...

Hier dimanche 4 juin , je regarde sur internet votre horaire de fermeture. Je vois 19h30 , j’arrive à 19h05 , ce qui me laisse le temps de faire mes courses pour la semaine, ayant des horaires compliquées pour mon travail la semaine. A peine entrée dans votre partie nourriture, je suis traquée par vos vigiles, qui me disent il faut partir nous fermons 19h 15 , avec ma fille nous faisons chacune de notre côté les courses à prendre pour aller plus vite , mais ça continue on nous traques !! En nous disant c’est 19h30 pour nous , mais pour vous c’est 19h15 . Résultat, nous avons acheté 1 qu’ardu denis courses.Quand je lis 19h15 fermeture des portes , ça ne veut pas dire , je dois partir ? Ça veut dire je ne peux plus entrée non?Il me semble qu’avec une fermeture à 19h30 en arrivant à 19h05 , j’avais le temps ?Au final je suis allée chez franc prix pas loin , qui lui fermait à 20h et ne nous a pas traqué, comme vos employés, en plus il pratique les mêmes prix que vous, aussi chères !Mais au moins, ils sont commerçant.Je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous.Cordialement

Magasin essentiel pour Villeurbanne, tellement appauvrie en commerces, donc merci de renforcer vos gammes de produits, au rayon homme par exemple, où je vous achetais entre 6 à 8 paires de mi-bas noirs tous les ans, achat désormais impossible car vous ne les avez plus à disposition !Dommage d'être amené à commander sur le Net des produits que l'on ne voit pas.

Personnel de sécurité toujours désagréable la dernière demi-heure avant la fermeture : un quart d’heure avant, entrée interdite même si on explique qu’on a besoin d’un seul article, et une demi-heure avant la fermeture un chargé de sécurité vous suit au pas durant vos achats pour se plaindre de fatigue et de vouloir fermer et rentrer. Je me permets ce commentaire car je l’ai expérimenté plusieurs fois et ce qui arrive régulièrement depuis plus d’un an, est désolant : je croise souvent des clients fâchés à l’entrée en train de se disputer avec les agents. C’est dommage de se faire crier dessus quand on est client, qu’on finit de travailler relativement tard et qu’on demande poliment de pouvoir courir attraper un article et régler rapidement avant l’heure de fermeture

Magasin de proximité assez grand, bien situé, propre, ouvert même le dimanche après-midi. Malgré une hausse des prix, il y a des réductions avec la carte M. Le personnel et le directeur, Eric, sont accueillants, avenants, souriants et c'est agréable. Merci. (Lorsque la qualité est présente à tous les niveaux, c'est important de le dire).