Normandie Eco Combustibles / Caen Recyclage

Premier contact avec cette société.Accueil téléphonique par une dame charmante qui a pris ma commande d'essai par téléphone......les commandes par internet ne sont pas ma tasse de thé....Planification de la livraison par un Monsieur très agréable.Livraison effectuée ce jour dans la bonne plage horaire fixée lors de la prise de rendez-vous.Commande complète: bois et accessoires d'allumage.Mise en place à l'endroit demandé par un livreur très professionnel et d'une gentillesse remarquable.premier feu avec ce nouveau bois.........Top.Bravo à vous!! ne changez rien et vous avez gagné un nouveau client.

Commande de 2 palettes de granulés EO2 l'année dernière.Prise de commande au téléphone avec dame aimable.La livraison s'est très bien déroulée, le chauffeur très sympathique a déposé les palettes à l'endroit souhaité.

Merci à vous vous êtes formidableM'attendre jusqu'à 18h alors que vous fermé à 17h30 c'était vraiment sympa .Passer de bonnes fêtes.Sébastien.

Accueil chaleureux et le service en drive est très pratique. Le bois de bonne et belle qualité

J’ai appelé pour avoir des informations pour l’achat de palette de granulés et on m’a tout simplement dit que ça ne prenait pas de nouveau client. Je suis resté bien bête au téléphone. On se fait installer des chaudières granulés en remplacement du fuel mais après ça ne veut pas vendre de palette de granulés. Cherchait l’erreur…

Normandie Eco Combustible/ Caen est très sérieuxla Dame a qui j'ai passer commande très a l'écoute du clienttrès gentille .commande reçus rapidement, Distri Granul impeccable et très pratique.je le recommande vivement à toutes personnes qui a un poêle a granule.merci beaucoup

J’ai acheté et payer une palette de granulés en 2021 que j’ai fait garder en stock chez eux, fin 2022 je suis passé pour prendre des sacs de mon stock, je n’ai pas pu récupérer la quantité que je voulais il n’avait pas assez de stock à cause de la guerre en Ukraine. Je suis repassé cette année pour récupérer la totalité de mes sacs et je n’ai pu récupérer que 49 sacs sur les 86 qu’il me restait en stock à cause de la hausse des prix et parce que j’avais dépassé les neuf mois après la date de facture. J’ai donc perdu 37 sacs de granulés. Certes c’est bien indiqué dans les conditions générales qu’il peut y avoir une révision du prix après neuf mois, mais commercialement je trouve ça très très moyen sachant que je n’ai pas pu récupérer la totalité de mon stock l’année dernière quand je le souhaiter.

1ère commande d'une palette à livrer, sur conseil de l'installateur du poêle à granulés. Contact sur place très professionnel. J'appréhendais la livraison 2 jours après car notre descente de sous sol est très pentue. Le chauffeur, Thierry, est très compétent et dispose d'un matériel haut de gamme. Bien qu'il ait du garer son (énorme) camion à plus de 50 m de notre entrée, aucune remarque désobligeante et une grande dextérité dans l'utilisation de ses transpalettes. Le bon conseil de l'accueil: avoir divisé en 2 demies-palettes, celle initiale de 72 sacs. Double travail pour le livreur mais qui a confirmé que la descente aurait été impossible sans cette initiative. Le tout au même tarif de 524 €. Certes le tarif semble élévé par rapport à d'autres prestataires (références internet) mais si c'est pour stocker moi-même les 72 sacs à partir de la sortie du camion.....