Garage Renault RELAIS DE SAINTONGE - Pons

Super garage, employés et patron très sympathique. Sérieux et professionnel. Et spécialisés Renault sport . Je recommande.

Véhicule de marque Peugeot, modèle RCZ de 2012 , achetée d’occasion le 17 Janvier 2023 ..assorti d’une garantie de 6 mois ..( donc jusqu’àu 17 Juillet) .3 semaines après , poignée de coffre qui casse 200€ …, 1 mois plus tard , rampe troisième feux stop , plusieurs led HS , ( rampe à changer intégralement , tarif 316€ ..,GPS qui se bloque régulièrement( il sort de façon aléatoire de son logement sur la console !!) , ainsi que plusieurs message indiquant sur l’ordinateur de bord , et de manière aléatoire , des anomalies, qui s’allument, et s’éteignent .. !!! , je ne dis rien , et ne contact pas le garage.., jusqu’à ce que je m’aperçois que la douille de mes écrous antivol , n’a pas été remise dans son emplacement !! J’appel ce « garage ».Qui me réponds , qu’elle a été remise dans le coffre , ?? Je regarde partout … aucune douille n’est présente !! Je rappel réponse: , « on ne sait pas où elle est »Devant une telle attitude!! ( il ne me propose aucune solution !!!!!!) , je décide de me rendre chez le concessionnaire Peugeot à royan , pour commander une douille antivol d’origine correspondante à mon véhicule.après réception de celle ci ( 125 € Facturé et payé !!)Elle n’est pas compatible… , on m’indique que les vis antivol d’origine ont dû être changée entre temps … , bien sûr , le garage Renault de Pons , ne m’a rien dit à ce sujet. ! ni , au moins , fourni un code afférent à la douille, qui est unique à chaque véhicule….J’arrive , après plusieurs appel téléphonique laborieux, à obtenir un rendez vous le 31mai pour extraire les vis antivol , je demande lors de la prise de Rdv si cela estpris en charge, la secrétaire, me réponds que la « direction » est d’accord,et que de surcroît le véhicule et sous garantie …et que c’est à la concession de s’en charger..elle m’indique, que juste les vis de remplacement me seront facturées , j’accepte, ( je n’étais pas obligé !!) …Arrivée pour la réparation, le responsable, ou directeur , m’indique avec un ton , qui frise l’irrespect ..( j’avoue que j’ai eu beaucoup de mal à gardé mon calme !!!) ..Qu’il n’a jamais donné son accord, pour la gratuité de l’intervention !!! , je m’adresse à la secrétaire, qui m’avait donné le rendez vous … elle me répond avec la même mauvaise foi, que l’on s’était mal compris !!! , ( scandaleux !!)résultat ; 6 heures pour extraire des vis , jantes très très abîmées.. elles étaient en parfait état avant …., et surtout , un très jeune mécanicien, qui s’est donné beaucoup de mal .. sans que personne ne viennent l’aider une seule fois … le chef mécanicien je crois( une personne très antipathique…) qui passez régulièrement , ne s’est même pas arrêté une seconde … ne serait ce , que pour lui donner des conseils !!! au vu de la difficulté…Totalement Inadmissible…, pour un véhicule encore sous garantie… et acheté en concession « RENAULT »Je compte, bien sûr , ne pas en rester là !!Bruno Claude POLO.

Vraiment au top super accueil, présentation du véhicule ... franchement rien à dire Excellent .

Un grand merci au relais de saintonge pour la réactivité de son personnel, accueil sympathique et rapidité de réparation.tombé en panne le samedi matin véhicule déposé par service de dépannage à 11H30, appel le lundi matin à 9H00 pour voir comment on allait pouvoir avancé, le chef d'atelier m'a rappelé à 10H00 pour me confirmer la panne d'injecteur et la réparation faite pour l'après midi.merci pour la rapidité à satisfaire un client de passage.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 15000 euros il y a 9 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 3 fois au garage de Pons (depuis La Rochelle), problème toujours pas résolu, ils m'ont donc envoyé au garage Renault de La Rochelle mais, une fois le problème trouvé, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR"). Il a fallu revenir une 4eme fois à Pons pour régler le problème. Depuis la fin de la garantie j'ai plein de soucis qui apparaissent sur la voiture. Bref

Super Garage sur équipe et superbe Voiture . Travail sérieux et soigner.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 9400 euros il y a 1 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 1 fois au garage de Pons (depuis Poitiers), tout les problèmes ne sont pas résolu, le problème trouvé à Renaud à côté de chez moi, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR")... Bref

Soit disant maître de chez Renault le patron avec un ego sur dimensionné, une personne incompétente vulgaire qui ternie la marque fuyez cette concession un patron abject sans valeurs, et surtout aucun respect un indispensable je vais en référer bien sûr plus haut

Achat d'un Espace 5, que de problèmes ! retour à l'atelier tous les 5 matins avec un chef d'atelier surement très débordé, ou incompétent, surement les deux.( on passe la valise pour enlever un défaut sans le réparer et ça revient évidemment) On ne parlera pas de l'accueil ( sauf Justine, très agréable humainement ) et encore moins du patron très désagréable et hautain et je n'en dirais pas plus. je déconseille ce piètre garage