BARATEAU Bois de chauffage Exploitant Forestier

Une bonne partie du bois n'est pas du bois de chauffage ( chutes) , sur 4 stères commandés (3,2 mètre cube), il en manque environ 0,5.A ce prix là, c'est inadmissible (93 euros de moyenne).Bien sûr, personne ne rappelle malgré mes relances et les photos envoyés le jour même.Il est évident que les remplissages des sacs ne sont faits avec la même qualité/quantité de bois.

Dommage que nous ne puissions mettre 0.Livraison prévu il y a 15 jours, reportée de leur fait à ce jour en début d'apres midi".J ai téléphoné hier apres midi pour confirmer mais personne ne répond.Ce midi je rappelle et la encore aucune réponse.Je trouve ce genre de "professionnel" si on peut dire ça comme ca

Livraison prévue hier par la société (après relances pour avoir une réponse), livraison validée par nos soins. Appel de ma part pour vérification que la livraison est en cours, car j'ai posé un congé, mais l'heure avançant, rien. Non seulement la secrétaire me dit qu'il n'y a pas de livraison prévue ce jour, mais devient agressive et me raccroche au nez. Merci la comprehension des problématiques du client payeur. INADMISSIBLE. Après un mail avec preuves de leur faute, on nous propose un autre rdv... S'excuser et reconnaitre son tord est juste le minimum... N'y comptez pas ici! J'ai contacté d'autres fournisseurs et j'ai du bois moins cher et de qualité similaire bientôt. Vous êtes libre de faire affaire avec cette société, mais vous êtes avertis.

Bonjour,Après plusieurs années à commander du bois chez vous sans problème, je suis surpris de ma dernière livraison de cette année.Le bois était humide voir détrempé, avec de la moisissure par endroits. Problème de stockage??Je laisse des photos c'est plus parlant. (et ce n'est pas les pire)Après vérification le bois dépasse les 20% d'humidité pour passer la barre de 29% d'humidité sur certains tronçons, bois que je ne pourrai pas brûler dans ma cheminée cette année.Je vous ai laissé trois messages sur votre répondeur en vous donnant mon téléphone et mon nom, en expliquant la situation, cela fait maintenant deux semaines aujourd'hui que je suis sans réponse de votre part.Une personne de ma famille qui commande régulièrement chez vous, a quand même réussi à vous avoir, pour vous parler de mon mécontentement. Pourtant, toujours pas d'appel de votre part.Entre parenthèses, trois jours plus tard le chèque était encaissé, là ça a été très rapide.Après avoir lu plusieurs commentaire sur google j'arrive à mieux comprendre l'insatisfaction de certaines personnes.Tout va bien pas de problème, un problème plus personne.Je ne remets pas en cause le travail effectué par vos employés, qui je suis certain est un travail pénible, mais votre sens du service client qui vous porte tort.Vous parlez de politesse et de gentillesse, la moindre des choses c'est de rappeler les clients, non?Alors, si dans un élan de gentillesse, vous auriez la décence de m'appeler au moins pour vous excuser (politesse) de la qualité du bois livrés, je serais ravi de vous répondre et de trouver une solution.(Au vus du temps j'ai été obligé de rentrer le bois pour éviter qu'il ne soit encore plus humide)Merci par avance,Cdt,Vincent

J’ai commandé pendant 4 ans du bois dans cette entreprise malgré la réception absolument désagréable de la secrétaire. Un cauchemar je n’ai jamais été reçue de manière aussi désobligeante par une secrétaire. A croire qu’elle veut faire fuir le client. Mais la qualité du bois était plutôt bonne donc je supportais cet absolu manque de sens commercial. Mais cette année ça a été trop. J’ai toujours commandé mon bois en fin d’hiver pour une livraison en août. Cette année cette secrétaire toujours, avec son ton revêche me téléphone en août pour me dire on vous livre demain les 3 stères commandées. Comment s’organiser la veille pour le lendemain pour réceptionner 3 stères ??? Quand je lui expose le problème, cette dame me répond « c’est comme ça, vous voulez ou pas! Sinon vous pouvez annuler la commande! ». J’ai annulé la commande. Je cherche un autre livreur parce que tant de d’agressivité envers les clients… soit elle est l’épouse ou la maîtresse du patron ou le patron a tellement peu de considération pour ses clients qu’il se fiche du ton qu’elle emploie, et dans ces cas là il faudrait que le patron s’intéresse aux commentaires, ou alors il gagne assez bien sa vie pour ne plus faire d’effort et si c’est le cas tant mieux pour lui, mais je ne commanderai plus jamais dans cette entreprise. C’est insupportable de se faire traiter comme ça. Même mes chiens je ne leur parle pas comme ça !

Excellente livraison de bois. Prix très maîtrisé pour 10 stères de chêne en 50cm d'excellente qualité, en big bag, et en majorité de grosses pièces. Un chauffeur maîtrisant parfaitement son engin pour empiler les bags tout près de mon garage, en devers et derrière un mur, tout ca avec le sourire. Tout parfait comme l'image qu'il m'était restée il y a quelques années, quand j'avais une cheminée à une autre adresse. A l'année prochaine sans faute :)

Mépris total du client qui doit être aux ordres et accepter à la fois le ton méprisant de la personne au téléphone et ensuite la « qualité » du bois qui est non conforme pour la majeur partie Tout cela est lié à une demande très importante qui autorise ce genre de comportement et qui explique très logiquement tout cela…SI VOUS N’ÊTES PAS CONNU VOUS ÊTES QUANTITÉ NÉGLIGEABLE TEST EFFECTUÉ AVEC UN HABITUÉ DONT JE NE PEUX DONNER ICI LE NOM SI J’AINPRIS LE TEMPS DE CE COMMENTAIRE C’EST QU’IL Y A UNE JUSTIFICATION ÉVIDENTE À FUIR

Client depuis quelques années, je suis toujours satisfait du bois livré.Aucune surprise sur la quantité, aucune surprise non plus sur la qualité : je choisis du charme, il est toujours sec.La livraison est toujours effectuée avec soin : même si c'est le métier du livreur, la manipulation reste impressionnante à cause de la maîtrise. Même à la livraison, ils font attention à faire un tas bien stable.En bref : vraiment pas cher, aimable et professionnel. Pour ma part j'irai pas ailleurs ! Merci à l'entreprise Barateau.

Une livraison de 8 stères en 2 mètres de bonne qualité. Merci à vous. Une cliente fidèle qui le restera !

Bois de bonne qualitéDélais de livraison respectéPzrsonnel tres agréable