Le Parc Hôtel Obernai & Yonaguni Spa

1ere expérience en 2017 qui était parfaite.Expérience 2023 désastreuse dans l'hôtel, qui n'est vraiment pas digne d'un 4 étoiles.Une chambre d'un hôtel en fin de vie, sans confort et sans entretien.Et lorsque nous remontons tous les désagréments, photos à l'appui, la direction nous répond simplement qu'ils en sont conscients et qu'ils vont entamer des travaux.Mais cela ne les gêne pas de vous louer une chambre sans chauffage ni dans la salle de bain.L'expérience au restaurant n'en était pas plus satisfaisante avec un sommelier, qui n'en a que le titre, qui vous propose une bière et lorsque vous demandez ce que c'est (blonde, brune, ambrée...) la réponse inattendue: elle est bonne

C’était super relaxant.Le spa était incroyable avec les différentes douches sensorielles ! Le labyrinthe.Le repas était succulent le petit déjeuner avec un buffet à large choix.La chambre avec un balcon était superbe ! C’était un week-end parfait

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.Tout le personnel est aimable et professionnel.Le jardin arboré est très beau, les chambres qui sont jugées vieillottes" dans certains commentaires sont plutôt rustiques et charmantes.Les plats servit au restaurant sont d'une qualité et d'un goût irréprochable

Excellent moment au spa. 6h de bure bonheur, détente et bon repas !Je vous conseille un passage en soirée pour plus de calme ☺️

Nous avons vraiment passé un agréable séjour dans ce magnifique Hôtel & Spa, l'accueil était très professionnel merci à Aurore" pour sa bienveillance et sa gentillesse.Le Spa est magnifique et parfaitement aménagé.Le repas en 5 plats était vraiment délicieux et le service irréprochable

J'ai été dérangé par les travaux de construction en cours. Bien que je comprenne que des rénovations puissent être nécessaires, le bruit des travaux a eu un impact négatif sur mon séjour. J'ai été réveillé à plusieurs reprises par le bruit (matin), ce qui a été plutôt inconfortable. J'espère que l'hôtel peut trouver un moyen de minimiser les perturbations pour ses clients pendant ces travaux, car cela a gâché mon expérience globale.

Le brunch du dimanche n’est absolument pas à la hauteur du spa.100€ en moyenne par personne (avec boissons). De bons mets mais qui ne valent absolument ce prix là.Salle exiguë, pas d’intimité, service à revoir - pas à la hauteur des attentes d’un tel lieu et d’un montant pareil pour un brunch (attente pour les explications, pour le règlement et pas de prise en charge à l’arrivée). Ambiance stressante : les plats salés sont retirés à 13:30 pour laisser place au sucré.Une énorme déception.

Nous avions réservé une nuitée dans cet hôtel.Nous arrivons à 15:30 on nous annonce que la chambre n’est pas prête (alors que les chambres sont disponibles selon leur site à partir de 15:00).Soit. On nous fait patienter au bar de l’hôtel avec un coupon pour un verre gratuit (visiblement cela doit arriver souvent pour être déjà préparé avec coupon).Nous nous présentons à 16:30 à la réception et l’ont nous annonce que la chambre n’est toujours pas prête.Nous demandons à discuter avec quelqu’un d’autre qui nous informe que la chambre sera finalement non disponible pour problème technique.La solution proposée est aberrante : ils proposent un sous classement de notre chambre mais avec ajustement du prix de la nouvelle chambre. .. Un sketch ! Nous n’avons jamais été sous classé pour un problème venant de l’établissement lui même!Aucun geste commercial n’est offert.Évidemment nous avons demander un remboursement et sommes partis.Le service client est déplorable.Établissement où nous ne mettrons plus jamais les pieds !

Personnel aimable, suite agréable, cependant la chambre trop climatisée j’aurai bien aimé savoir comment l’arrêté pour la nuit! Vraiment bruyant nuit pas agréable du tout!!!!!Une indication à donner au moment de la remise des clefs!Et pour chipoter, se serait peux être bien de faire revisser les luminaires! C’est quand même un 4 étoiles!

Le point fort de l'hôtel est évidemment le Yunaguni, les installations sont modernes, innovantes et le fait que les places soient très limitées fait que nous sommes souvent seuls dans les installations.Par contre je mets un bémol sur l'une des employées du Spa. Elle a été désagréable (pas un sourire) et nous a mal renseigné. Nous avions un forfait day spa avec une nuit d'hôtel et a aucun moment elle nous a dit que le buffet était offert, nous avons donc du sortir pour manger en ville. Elle nous a demandé si nous voulions réserver le buffet, et lorsque nous avons demandé des précisions, elle nous a tendu une carte avec le menu du snack de l'hôtel et c'est la seule réponse que nous avons eu. Nous pensions donc que le buffet était payant et nous avons été très déçues d'apprendre après notre visite que ce n'était pas le cas.De même, elle nous a précisé à plusieurs reprises, malgré notre étonnement, que nous devions impérativement rendre le bracelet du spa et nos affaires si nous quittions l'hôtel à midi. Il est interdit de quitter l'établissement avec le bracelet". Lorsque nous nous sommes donc exécutées à l'une de ses collègues