Crous Normandie - Pôle de Caen

Bonjour, j’ai eu une personne au téléphone qui a refusé de m’accorder mes droits, cette personne était très désagréable et m’a limite raccroché au nez en me parlant très mal et en refusant de regarder mon dossier. Le crous devrait mettre en place un système de notation car actuellement la situation devient critique. Cela ne devrait pas avoir lieu.

Nous sommes le 28 février et je n'ai toujours pas reçu ma prime d'inflation qui était prévu pour début décembre. A chaque appel on me dit que le virement arrive dans deux semaines et deux semaines après c'est le même discours. Garder son calme un temps oui mais la ça va faire 3 mois de retard

Comme tout le monde, tous les ans la même chose, une dizaine de coup de fil par jour et impossible d'avoir quelqu'un, même pas de file d'attente, on tombe sur une boite vocale qui tourne en rond quand elle ne répond pas à nos questions.J'ai complété mon dossier début Mars, et toujours pas reçu ma notification de bourse. Manque d'effectif sûrement, et des personnes, j'imagine volontaire, mais le service est vraiment zéro…

Comme tous les Crous difficiles d'avoir un logement mais une fois installé on s'y sent bien. Des gros efforts sont faits pour améliorer la qualité de vie des étudiants résidents.

Je suis en attente du renouvellement de mon logement depuis le mois de mai, je suis en galère pour savoir s'il faut que je trouve un autre appartement ou non, et le crous m'envoie à deux fois, des mails d'erreur pour me dire que ma demande a bien été effectuée mais non traitée. Mis à part me prendre 2 mois de loyer sans donner de réponse alors que j'aurais pu, dans le cas d'un refus, utiliser cet argent pour un nouveau logement, rien ne bouge vraiment. Quand on a des gens au téléphone, personne ne sait rien, seulement que les dossiers sont en cours de traitement"... ça veut dire quoi ? Quand on demande une date

J'essaie de les appeler depuis 2 hier concernant les logement crous, sans succès. Aussi, j'ai envoyé un message concernant l'établissement que je vais intégrer d'ici septembre, aucun changement n'a été effectué à ce sujet.

Ça m'énerve, je n'arrête pas d'appeler mais personne ne répond alors que ça sonne. Pourtant j'appelle aux heures d'ouverture. Le personnel est très décevant.....

Mes bourses se sont arrêtés d’un coup sans nouvelle! Quand on appelle ils ne répondent même pas

On parle beaucoup de leurs indisponibilité au standard téléphonique mais très peu de leurs gentillesse et réactivité.J'ai perdu mes identifiants CROUS izly et je suis allée les voir, ils m'ont dit que c'était du ressort d'izzly mais izzly m'avais envoyé vers eu.La personne à l'accueil me dit que je ne suis pas la premiere passe un coup de tel et un monsieur arrive en courant viens prendre ma carte étudiante pour remonter dans son bureau, toujours en courant.Il redescent 5 minutes plus tard, un peu essoufflé, et me dit qu'il m'a envoyé un mail pour réinitialiser mon MDP.Bon après j'y suis allée aux heures creuses, mais en tout j'y suis resté 15mn donc tranquille tranquille.

Incompétent sur toute la ligne et des incohérences entre le site de réservation et la réalité.Nous avons un fils en Bretagne et nous avons pas eu le même problème.Vraiment triste l administration française.