poltronesofà - Wittenheim

Nous avons acheté le canapé NOTTE DI STELLE de la gamme MAESTRO (autrement dit, le haut de gamme de Poltronesofa) en mars 2020.Seulement, au bout de 6 mois, la tissue peluche et nous avons des marques dans l'assise sachant que ma conjointe et moi ne dépassons pas les 70 kg. Nous avons essayé de trouver un arrangement auprès de Poltronesofa à ce sujet et la réponse est simple : c'est du fait main

Vraiment une honte ce magasin. J’ai acheté un canapé, de très mauvaise qualité. Au bout d’un an à peine les assises s’affaissent. Premier Sav, échec exactement le même pb, deuxième sav un canapé complet qui arrive et il est défectueux. Une demande encore une fois de Sav 3 mois d’attente !! Le service client est minable . Je n’ai jamais vu ça de ma vie. On m’indique une livraison en septembre, nous allons être en octobre et toujours rien !!!!!!!! J’ai vu le responsable du magasin qui m’a dit ne vous inquiétez pas on va faire une demande urgente , ça fait 3 mois !!! je dois leur courir après pour avoir mon canapé !!plusieurs mails échangés et rien !c’est vraiment honteux. Pour nous encaisser c’est rapide mais pour avoir notre sav plus d’un ans d’attente !Garder vos économies pour acheter votre canapé à la concurrence niveau sav ils sont beaucoup plus rapide !! Vous faites de la pub à la tv en prônant la qualité vous devriez avoir honte et plutôt montrer que vous ne savez pas gérer un sav par manque de professionnalisme !

Accueil chaleureux, bons conseils, multiplicité des canapés et d'options possible.Apprécié la livraison offerte d'autant que le système de pourcentage de la commande me semble tout à fait inéquitable (La livraison d'un canapé de 3000 € devrait légitimement être au même prix que la livraison d'un canapé de 1500 € !)

une étoile car on ne peut pas mettre zéro. SAV inexistant. Un tel niveau d'incompétence c'est du jamais vu. Faut il que tout vos clients insatisfaits se réunissent devant votre magasin pour que vous réagissiez enfin ? Vendre c'est une chose, mais ce n'est pas tout. Fuyez

Très beau magasin et superbe accueil .Je recommande !

Très beaux articles et de belles qualités. Malheureusement pour nous, les rabais en boutique finissaient trop tôt.Personnel qualifié, engageant, et très disponible.

Très bon accueil le vendeur professionnel, pas d’insistance juste des conseils. Très beau canapé et pouf coffre assortis. Le secrétariat est très arrangeant et aimable. Je recommande cette enseigne.

Un changement de canapé s'imposer nous avons décidé de pousser les portes du magasin Poltron et sofa, acceuil sympa, souriant, remise d'un petit cadeau pour votre visite et nous voilà mon épouse et moi même déambuler dans le magasin, les vendeuses vous approchent sans vous forcer à l'achat.Après plusieurs essais nous avons décider de revenir 2 jours après avec les mesures et la configuration de la pièce, notre vendeuse Cindy à etait à notre écoute nous a conseillé sans insistance nous avons fait notre choix et nous remercions Cindy pour son professionnalisme et les autres vendeuses très souriantes.Mon prochain poste sera après la livraisonpour vous dire si c'est tout aussi parfait que pour l'achat merci Poltron et sofa que je recommande pour l'achat de beaux canapés à des prix correcte.Merci________________________________________Voilà livraison effectuée hier le 31/10/2023Livraison et livreurs aux top du top , gentils polis , sympas, bravo aux deux personnes .Livraison dans les temps, mise en place dans le respect du matériel, inspection avant de signer le bordereau , je ne peut que confirmer mon premier avis de satisfaction, merci Poltron et Sofa (Autentica qualità) .

Nous nous y sommes rendus afin d'acheter un canapé trois places avec mezzanine lors des promotions , le prix était honnête étant donné la qualité , cependant ne pouvant pas forcément attendre trois mois afin de recevoir notre nouveau canapé nous nous rabattu sur le modèle d'exposition même si l'attente était de trois semaines. Malheureusement, lors du jour J le canapé est arrivé abîmé sur le bas , du coup signalé , nous devons attendre deux semaines de pouvoir changer la partie abîmé . Sav professionnel mais pour le prix on s'attend à un peu mieux. Néanmoins, le canapé reste toujours aussi beau .