HSBC Paris Alesia

L'agence HSBC Alesia a parfaitement su nous accompagner dans nos prjets et toujours soutenu.Notre conseillère Fata est toujours à l'écoute et cherche les solutions et opportunités les plus adaptées à notre profil.Je recommande

Un distributeur de billets HSBC défaillant qui avale ma carte bancaire sans raison, juste après l avoir introduite, et qui se déclare indisponible. Deux hôtesses à l accueil excessivement désagréables et irrespectueuses. Un directeur d agence qui me demande de repasser Samedi matin à 9h00 pour récupérer ma carte : or il n est pas là, il n a visiblement laissé aucune instruction, et les 2 hôtesses refusent de l appeler. Malgré 2 passages à cette agence, je n ai toujours pas récupéré ma carte. Tant d incompétence et d irresponsabilité…

Rdv avec Me Gramé Janvier 2022Pour une ouverture de compte perso et proEntretien cordialLa banque doit me recontacter, j attend encore.......Malgré une dizaine de demandes de réponse à l accueil Me Gramé est toujours indisponibleCela démontre une qualité professionnelle nulle et heureusement car ouvrir des comptes dans cette banque avec des conseillers aussi peu réactifs voir qui s'en fouttent totalementJe pense que s'est un mal pour un bien cela m'a évité des déboires.

Si je peux donner 0 étoile je le ferai !L’accueil est désagréable au guichet et la disponibilité des conseillers aléatoire. La communication client est limitée au strict minimum essentiellement via messagerie pour une qualité de service au final très médiocre.Mme CANFRIN ne trouve plus mon contrat dans leur archives et me demander mon contrat à transférer ! Et elle m’a reprochée que j’ai relevé le ton au téléphone !Bravo ! Good job HSBC !Je les ai appelée déplus 3 semaines toujours pas de réponse, pas de solution . Une service NULLLLLL ! Si proactifs ! Et finalement c’est ma faute que dans archives HSBC n’a pas mon contrat !

Demande de transfert de compte en Novembre 2022, toujours pas faite à Juin 2023! La dame en accueille et pas accueillante, et rien fait pour aider. Il faut passer plusieurs fois pour réussir à faire quelques que soit.

Accueil sympathique et personnel à l’écoute!

Une agence distante et peu réactive qui s’abrite derrière HSBC premier, pour ceux qui y ont accès, qui fournit un vrai service d’assistance et de conseil par des conseillers engagés, à l’écoute et efficaces.L’accueil est désagréable au guichet et la disponibilité des conseillers aléatoire. La communication client est limitée au strict minimum essentiellement via messagerie pour une qualité de service au final très médiocre. Dommage d’avoir fermé la petite agence de la rue Brezin qui remplissait son rôle de proximité. Avec de tels points de vente sans véritable valeur ajoutée, HSBC devrait se transformer en banque en ligne en facturant de moindre frais pour ses clients.

J’ai reçu un accueil formidable et mon conseiller a su répondre à toutes mes demandes avec une grande efficacité. Merci

La conseillère n'est pas à l'heure pour le RDV. L'étude de dossier pour un prêt immobilier est très superficielle.Aucun des documents demandés en ligne par HSBC pour l'étude de dossier n'a été vu par Mme Drame pour évaluer mon dossier.L'entretien avec elle a duré 10 minutes alors qu'un créneau de une heure était prévu dans le mail que j'avais reçu initialement de la banque.

Dès le matin tôt , J’ai été très reçue par Sean Zimny, qui a été très aimable et très efficace rapidement . Je n’ai pas perdu de temps, c’était TB .