Boutique Orange - Longuenesse

Prise de rendez-vous ce jour, nous avons eu affaire à une conseillère de vente nommée Agathe. Nous avons été très satisfaits de ces conseils, celle-ci était là pour nous aiguiller sur nos attentes et nous en sommes satisfaits. Nous avons clairement eu affaire à une conseillère et non une vendeuse. Très professionnelle et souriante, continué ainsi. Merci

j'ai été reçu par une personne très gentille souriante et qui ma très bien renseignée et expliquée très contente

Franchement très bons conseillés ! J’ai été mercredi 13 septembre, pour un changement de mobile et donc de forfaits. J’ai été aider par deux conseillés qui ont été très serviables, sympathiques et gentils. Je recommande vraiment !

J'avais rdv en boutique à 13h. On m'a accueillit et demandé de patienter chose que j'ai fait jusque 13h25.... heure où je me suis littéralement barré "Des clients présentés après moi à l'accueil pris en charge avant moi et pourtant les vendeurs passés et repassé devant moi sans que personne ne daigne s'occuper de moi. Je pense que orange a trop de clients pour avoir le culot de les laisser de cotés (surtout en ayant pris rdv ) alors je me dis que pour leur rendre service je vais faire ma lettre de résiliation. Une cliente en moins ça devrait les alléger dans leur travail. Les commerciaux doivent être sûrement plus intéressés pour des grosses offres aux clients pleins de pognons !!!!!!"

Passage à la boutique pour résoudre 2 problèmes. Quelques clics et tout est rentré dans l'ordre. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Nous sommes passés par hasard pour nous renseigner sur le changement de mobile de ma femme. Nous avons été reçu chaleureusement, une équipe souriante, agréable, plaisantant mais restant très professionnelle. Nous sommes ravis du service et de l'accueil que nous avons eu.

Je voulais changer d'opérateur pour les portables de ma société et me connecter à la fibre, j'ais été très agréablement surpris par l'excellent accueil et le professionnalisme d'Audrey , conseillère pro qui a pris le temps de me conseiller et m'orienter.De ce fait , nous avons tout chez orange.Je recommande vivement cette boutique

Visiblement comme annoncé sur le commentaire précédent...Le service client de la boutique laisse toujours à désirer, rien n'a été réalisé pour l'améliorer. Pour ma part j'ai fait installer un écran de protection garantie 2 ans et donc échangeable dès le moindre problèmes (coups, griffures, chocs,décollement...), d'après les dires du vendeurs. Or ce jour, après un coup sur le film de protection. Je décide d aller le faire remplacer, mais quelle désillusion quand le vendeur m'indique qu'ils ont changé leurs conditions et qu'il ne le remplacerait pas. (Ils en changent trop à leurs goûts). Encaisser les 35,99€ , pas de soucis mais pour le reste on peut s'asseoir dessus.Un seul conseil ne posé surtout pas cette écran chez eux. Belle ARNAQUE!!!!

Passé en boutique pour un petit problème de décodeur TV . Mal conseillé, reçu, aiguillé a mon arrivée par un préposé. Vite revenu dans l'ordre avec un autre préposé qui m'a pris en charge, compétent, très contente de sont explications et de solutions.

Tres déçue par l absence de service client concernant ma mère, 75 ans...Visiblement, elle n'est pas tombée sur les mêmes conseillers que les avis précédents...Achat d un téléphone ds leur boutique, sans être cliente Orange ms avec l'idee de les rejoindre prochainement, confiance à priori sur la marque. Panne 2 mois après. Elle retourne en boutique, où on lui donne un numéro à appeler. Débrouille toi ! Elle fait le nécessaire, renvoie son téléphone où ça lui est indiqué, sans prêt d un autre. Plus d un mois après, sans nouvelles, retour en boutique : on ne peut rien faire, appelez le service client Orange, la boutique où vous l avez envoyé est en faillite, ça peut être plus long. Appel au service client, qui la renvoie en boutique, puisque rien ne s est fait via leur canal ! Bref, on se repasse la patate chaude !!! Personne plus compréhensive au telephone ceci dit, qui a tout fait pour lui trouver une solution. Elle finit par tenter d'appeler la fameuse boutique en faillite (appel surtaxé, bien sûr...). Eurêka, ils répondent, et... le téléphone venait juste d'être renvoyé. Aujourd'hui récupéré.Quand vous privilégiez l'achat en boutique plutôt qu 'internet, c'est justement parce que vous pensez qu en cas de problème, les humains en face de vous se sentiront plus concernés qu une voix. Et plus concernés aussi qu une équipe en grande surface, à priori moins familiale... Erreur visiblement. Ce n etait pas envisageable de tenter d appeler l atelier ????? Bref, vendre ok, mais après... y a plus personne. Expérience client TRES décevante et incompréhensible d'une telle enseigne.