Showroom Bordeaux GO2ROUES

Je poste rarement des commentaires, mais là que dire… Scooter reçu en mai 2022 avec défaut de fabrication au niveau du siège, retourné immédiatement pour réparation. Puis, à peine quelques mois plus tard, nouveau défaut de fabrication observé. Aucune reprise à ce moment là de Go2Roues et un renvoi vers un réparateur plus proche de mon domicile, à ma charge alors que le scooter est sous garanti. Depuis fin juillet 2023, défaut au niveau de l’allumage. Récupération du scooter, et depuis, plus rien. Un suivi SAV en carton, si pas d’appel de ma part je n’ai rien à attendre de l’équipe. De même sur leur site, un simple commentaire de laissé sur l’avancée ou le problème en cause. Malgré, je pense honnêtement, une bonne foi de certains de leur équipe, la réparation de mon scooter est en stand by. Aucun véhicule de courtoisie de proposer alors qu’il s’agit là de mon seul engin de transport. Conclusion : faites en sorte de ne pas proposer à la vente des véhicule dont vous n’êtes pas sûr d’assurer la maintenance et la réparation si soucis par la suite.

Je suis venu sur rendez-vous au show room Go2roues de Bordeaux, accueilli par Mathieu, le commercial très sympathique avec qui j'étais en contact par téléphone.Excellent accueil, Mathieu a répondu à toutes mes (nombreuses) questions, et a contacté ses collègues en direct pour avoir certaines réponses immédiatement.Très satisfait de l'accueil et de l'essai, j'ai ensuite passé commande auprès de Mathieu.

Je viens corriger mon commentaire seulement 2 jours après la livraison. Je suis parti sur ma nouvelle moto chargée au maximum voir un ami à 40km. J’arrive avec 25% de batterie mais cela je l’avais prévu. Ce que je n’avais pas prévu c’est une erreur lorsque j’essaie de recharger la moto, je regarde le manuel de l’utilisateur, succinct, je ne trouve aucune mention du code erreur, ni d’ailleurs sur Google. Je me tourne donc vers celui qui m’a vendu le nom véhicule et lui explique ma situation, après 20 minutes d’attente on me dit que je doit envoyer des photos des codes erreurs au cas où je ne sache pas lire des chiffre et que je serais recontacté le lendemain. Le vendeur a paru étonné que je lui demande comment j’allais rentrer chez moi. La solution est restée envoyer des photo des codes erreurs et attendre à côté de ma moto vieille de 2 jours le lendemain à 40km de chez moi.Donc voilà une fois le paiement effectué n’espérez plus aucune aide. La solution serais de me faire dépanner par mon assurance, je suis d’ailleurs content d’avoir souscrit l’assurance juridique.A bon entendeur…

Scooter RIDER 3000 acheté en février 2023. Révision en Juin avec problème de frein et équilibre de roue arrière. Depuis nous courons d'après le SAV. Les pièces de rechange n'arrivent pas, le mécanicien n'est présent qu'un jour par semaine. Bilan : plusieurs entretiens au téléphone et plusieurs mails sans résultat, le scooter reste défectueux et attend encore une réparation. L'engin est pas mal, le personnel sympathique, mais si les problèmes de logistique et de SAV ne sont pas réglés je ne recommande pas cet établissement. Je suis prêt a réviser la note quand j'aurais vu un résultat.

Promis c'est promis : après un avis très négatif suite a une première expérience franchement désagréable avec le service SAV, je remets un 4 etoiles pour équilibrer un peu. Mes mails et ma lettre recommandé sont restés sans réponse et on sait toujours pas ce qui a été fait sur le scooter, mais enfin, au bout d'une longue attente il a ete reparé, il freine et la roue arrière a arrêté de vibrer. C'est déjà ça.

Bonjour à tous, je viens de prendre livraison de mon super Soco CPX. Je suis très déçu que celui ci ne sois pas connecté.Certes, Go2roue ne communique pas sur une éventuelle connectivité des produits Soco bien que celui-ci soit à la base conçu pour l'être. Donc attention, sachez que l'application a été retiré en France en décembre 2022. La gestion de l'heure et de l'alarme n'est donc pas possible de votre mobile, bien que ceci soit proposé dans le manuel de livraison et indiqué sur d'autres sites que j'avais pu consulter avant de faire l'achat.J'aurais préféré en être informé lors de mon choix. Cela reste pour moi une omission d'information sur le produit qui reste Super en lui même.La réponse du SAV nous sommes navré"...."

Go2roues Bordeaux un manque de séreux évidents et aucune compétences pour repérer un Scooter électrique en panne ou pour une simple révision (pas de personnels) Depuis plus de 2 ans je me bas pour faire une révision aucune réponse ou réponse malhonnête , j'ai donc décidé de déposer une requête auprès du tribunal administratif de bordeaux ..pour mise en danger d'autrui; Une marque distributeur est dans l'obligation d'avoir un atelier et un suivi pour les révisons que la code de la Route et de la sécurité routière prévoie (j'ai fait appel a leurs service) il y a sur bordeaux quelques revendeur sérieux qui ne joue pas avec la sécurité des personnes et savent faire la maintenance d'un Scooter électrique. Je déconseille vivement aux personnes qui souhaite acheter acquérir un Scooter électrique de l'acheter chez Go2roues si vous avez un panne ou un simple accident vous resterais avec votre scooter électrique sous le bras cela explique pourquoi qu'il n'y a plus de scooter NIU en libre service sur la ville de Bordeaux depuis deux ans. Pour vendre il savent aucun souci comme tout escroc mais pour le reste rien a attendre , j'ai contacter la maison mère a Paris (Nathalie) qui mon demander de faire un bon commentaire sur leurs Magasin se que j'ai fait me promettant que mon scooter serait réviser (scooter que j'ai depuis 4 ans) ils n'on t pas tenus leurs parole (j'ai bien sur garder les enregistrements téléphonique) Donc a fuir absolument je reviendrais sur le cite après la conclusion du tribunal Administratif

Contact pour un SAV avec Mathieu toujours super agréable et réactif.Plus qu'à attendre le retour du spécialiste de mon véhicule pour résoudre le problème qui n'est pas grave pour le moment.Toujours super satisfait de mon achat.

Très bons pour vendre mais le SAV est inexistant. Ce qui est problématique pour des produits qui se veulent innovants.Cela fait plus de 3 mois que j'ai signalé les différents problèmes rencontrés sur mon scooter et toujours aucune réponse concrète apportée.