Iroise Cheminées - Bois, Granulés, Gaz

Très déçu de la gestion du SAV par la direction.Après deux ans de procédure administrative pour obtenir la prime rénov (je précise toujours pas obtenue à ce jour), nous n'avons eu aucune écoute vis à vis du directeur malgré une lettre recommandée restée sans réponse et plusieurs passages en agence sans aucun rappel...Bien que le matériel soit à la hauteur de nos attentes, j’estime que le suivi et la prise en charge des clients après une vente est un élément tout aussi important que la vente en elle même et à ce sujet là le patron en personne ne se souci pas vraiment de cette partie du commerce.C'est pour cela que mon avis concernant mon expérience avec Iroise Cheminées reste très négatif.

Nous avons acheté un poêle à granulés MCZ pour sa qualité et son silence. Le Commercial de Ploudaniel etait très pro mais parti en retraite peu après notre achat. La pose a été très mal faite dans une maison neuve...on a du raler a plusieurs reprises. On nous a pris de haut. Maintenant nous attendons notre entretien annuel mais ils sont débordés! C'est notre chauffage principal. Ils ne sont pas a la hauteur du produit...c'est dommage!

Après avoir rencontré le commercial de Ploudaniel pour la pose en urgence d'un poêle à pelets car nous sommes en panne de chauffage pour notre résidence principale, celui ci nous propose une solution rapide et dans nos tarifs:Si on passe commande immédiatement, ils se font livrer le poêle dans les 3 semaines (4 maxi) et ils organisent une installation semaine suivante.Donc une pose fin février 2020, le poêle est livré à l'agence début Mars mais nous ne sommes plus prioritaires pour le montage, on nous propose au plus tôt le 25 mars (sachant que nous sommes sans chauffage…). Maintenant annulation de la pose dû au covid19 car le chauffage n'est pas une priorité.Comme nous nous sommes permis d'envoyer un mail comme quoi nous étions insatisfaits, le directeur commercial appelle chez moi pour me gueuler dessus!!! Un comportement inacceptable.

Nous avons fait changer notre cheminée en 2015 et malgré un produit de qualité, nous avons vite été refroidi par le service après vente qui est déplorable. Malgré de nombreuses relances les jours qui ont suivi la pose de notre insert pour des rayures sur le cadre apparent dû à la méthode de pose plus qu'étonnante, ceux-ci non jamais jugé bon de nous recontacter. Cet hiver nous avons un mal fou à fermer les arrivées d'air de l'insert, et même chose, personne ne décroche le téléphone, et évidemment personne ne nous rappelle...

Catastrophique en tous points... Première visite pour installation d'un poêle il y a un an, et toujours pas de poêle. Mais toujours pas de date de livraison non plus. Je vous en passe et des meilleurs... Je n'ai pas l'habitude de poster mon avis sur google mais passer un deuxième hivers sans poêle avec un enfants en bas âges ne me réjouis en aucun cas...

Le délai de pose de notre poêle à granulés prévu en janvier 2023 à été raccourci grâce au fort investissement de Iroise Cheminées et depuis début Novembre nous profitons de notre poêle.Merci encore à toute l'équipe pour sa réactivité.

Après un an d'utilisation du poêle skia design twee mirror, et beaucoup de problèmes ( arrivée du poêle cassé, porte vrillée, mur déformé, retard de livraison commandé en mars livré et posé fin octobre.. finitions placos médiocres, les installateurs qui découvrent le poêle une fois arrivés et qui ne savent pas comment le monter car pas de notice donc qui repartent --' d'ailleurs les revendeurs ont dû suivre une formation chez skia normalement avant de pouvoir revendre ses poêles, et pour finir le poseur nous a clairement dit que le vendeur ne savait pas ce qu'il vendait et n'y connaissant rien...) je reviens sur mon achat. Ce poêle a été tout d'abord vivement conseillé par le vendeur, qui en faisait des éloges à gogo, nous avons été donc charmés par cet œil d'expert, n'ayant aucune expérience dans le domaine. Et Maintenant nous regrettons fortement notre achat, le poêle est ultra bruyant, toutes les 8 s on entend le moto-réducteur qui fait un bruit de grondement gênant au fur et à mesure du temps pour introduire un pellet, le poêle chauffe très mal la pièce car son refoulement est dirigé vers le haut et non à l'horizontal, le vendeur nous avait indiqué que cela ne changeait rien et que c'était même mieux puisqu'on ne se prenait pas le flux d'air chaud dans la face..... Enfin bon, plein de problèmes et très déçu de cette entreprise. Je pense qu'au vu du nombre de soucis 1 étoile c'est justifié ?

Nous venons de faire installer un poêle à bois avec création de conduit intérieur et sommes totalement satisfaits.De très bons conseils délivrés en magasin puis à domicile, une équipe à l'écoute qui ne cherche pas à vendre le produit le plus cher mais vraiment celui le plus adapté au projet et à la maison ; les poseurs très sympathiques. Une entreprise que nous recommanderons à notre entourage.

Surtout fuir cette entreprise qui n’assure pas du tout le service après-vente. J’ai en effet fait installer une cheminée mixte bois et pellets avec une facture de 18000€ et malgré les promesses écrites de son directeur, les pièces défectueuses n’ont jamais été changées et ce depuis plus d’un an. Dès que vous avez réglé la facture il n’y a plus personne pour vous répondre.

TRES SATISFAIT poêle à granulés MCZ EGO M2 installé fin novembre 2021Accueil en boutique et visite technique à domicile super explication très claire et réponses aux questions très très rapide.Installateur très agréables travail très propre mis en service impeccable là aussi de très bonnes explications sur le fonctionnement.J'ai eu besoin de repasser en boutique fin décembre pour des questions et des papiers on m'a de nouveau très bien reçu et répondu à toute es attentes.Je recommande les yeux fermés