Volkswagen Michel Rolland Longwy

Rendez vous vidange correct mais le tarif du huile a +40€/litre ? Non merci (le prix du huile est a max 20€/litre partout d'ailleurs.Et j'ai pas aime quand quelqu'un d'autre conduit ma voiture sans ma présence et sans demander. Donc non je recommande pas.C'est une honte , mieux vaut aller au Luxembourg

Pas d'achats pour moi la concession mais j'ai grandement apprécié les conseils et l'attention qui m'a été apporté par Kevin lors de ma venue. Merci pour toutes les explications et l'éclaircissement des points importants dont j'avais besoin.Un travail de qualité et beaucoup de professionnalisme.

Garages de qualité, j’y vais en toute confiance pour faire les entretiens de ma voiture, travail et prestations très professionnel, aux petits soins pour ses clients, très à l’écoute et très arrangeant. Je recommande fortement!!!!

Après une recharge de climatisation, aucuns tests, rien du tout n’a été effectué. Je me suis demandé si c’était réellement rechargé lors de la récupération de mon véhicule.Un rendez-vous repris avec en leur expliquant qu’elle ne fonctionne bizarrement qu’à grande vitesse. Verdict problème compresseur……J’ai donc payé une recharge de climatisation pour rien….Reponse au garage : je suis client depuis que j’ai le permis de conduire et acheter ( et aussi fait acheter ) des véhicules chez vous…. Si votre seule réponse est que vous avez fait un diag qu’il fallait faire forcément avant et aussi que j’ai payé 100€ la recharge, vous êtes dans vos frais.Le mépris que vous avez envers vos clients fidèles auxquels j’en fais partie sera la dernière.

Achat d' une PASSAT à la concession. Merci à Jessy GOFFRAIS de nous avoir conseillé parfaitement sur l'achat de notre véhicule. Merci également pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous le conseil. Il est très à l'écoute et sera répondre à toutes vos questions. Je le conseil fortement.Merci pour tout.

Je repars de cette concession avec une Polo version style. Merci à Kévin Fischer pour sa disponibilité et son écoute tout au long de son accompagnement.

Nous avons été très bien accueilli par le vendeur Kévin Fischer. L'achat du véhicule s'est très bien passé avec des explications au top. Je recommande

Très satisfaite de mon achat (polo style). Je tiens à remercier tout particulièrement le vendeur M. Goffrais Jessy qui a été très professionnel et d’une grande amabilité.Si vous souhaitez acquérir un achat je vous conseille de vous rapprocher de Jessy qui est de très bon conseil et à l’écoute de ses clients.

Excellente expérience,le vendeur kevin Fischer au top. Proche de ces clients, très agréable et vraiment gentil. Je vous conseil de faire affaire avec lui.

Madame, Monsieur Bonjour,Je tenais à vous partager mon amère expérience avec la concession automobile Volkswagen “Michel Rolland” Avenue saintignion à Longwy.- Première partie.Suite à l’achat d’un véhicule estampillé Volkswagen au mois d’avril, doté du moteur 1.2tsi code -> CJZA, nouvelle génération (à partir de 2014). Je me rends en concession afin de connaître la nature (chaîne ou courroie) ainsi que la périodicité de la ligne de distribution présente sur mon véhicule.Sachant après énormément de recherche et de lecture de sujet sur les forums de passionné VW qu’il s’agit d’une courroie sur ce moteur et non d’une chaîne suite à la révision du moteur par VW à partir de 2014 suite à des problèmes de chaîne de distribution qui cassait prématurément entre autres.Carte grise en main, je fournis le numéro de châssis du véhicule et la surprise !! On m’annonce que c’est une chaîne de distribution donc pas de remplacement à prévoir. Un peu septique, je me suis laissé convaincre après tout, je ne suis pas mécanicien et accorde ma confiance à un professionnel.Heureux d’échapper au crucial et onéreux changement de courroie de distribution et pris par le travail, me voilà 2 500 km plus tard, je décide par acquit de conscience de vérifier par moi-même s’il s'agit d’une courroie ou non. Après ouverture du cache de protection EN PLASTIQUE ce qui aurait dû m’interpeller dès le départ, surprise !! C’est en réalité une courroie de distribution et non une chaîne.Je retourne donc à la concession VW de Longwy, je suis reçu par un monsieur fort désagréable face à mon insistance, par chance le magasinier à bien voulu m’accorder le bénéfice du doute et a fait quelque recherche et bingo !!! Oui monsieur, c’est bien une courroie !! Heureusement qu’il était là et merci.Ok niveaux km, mais le temps préconisé était à échéance, je décide donc de prendre rendez-vous malgré tout, une erreur ça peut arriver. Je suis donc invité à prendre rendez-vous avec le monsieur fort désagréable, qui l’était encore plus du fait qu’il se soit trompé au sujet de la courroie, presque méprisant du fait que le véhicule provient de l’étranger, alors que je n’ai fait absolument aucun reproche mon seul but étant de ne pas casser mon véhicule.Rendez-vous pris au 03/07/2023 et 3 000 km plus tardJ’ai donc tourné 5 500 km avec une courroie à échéance.- Deuxième partie.Suite au changement de la courroie de distribution et sachant qu’il faut des outils spéciaux pour la réaliser et qu'il s’agit de la première fois que la concession réalise ce type de courroie, je décide après travaux de vérifier ce qui à était fait par acquit de conscience et la nouvelle surprise !!!! Une courroie marquée au Blanco ou à la peinture blanche ainsi que des repères sur les poulies d’arbre à cames, je ne suis pas mécanicien, mais suffisamment renseigner pour savoir que ce genre de pratique n’est pas normal si l’on dispose des piges de calage et des outils nécessaires au changement d’une courroie.Je retourne à la concession, on me donne des explications plus que bancales, je prends contact avec VW France qui mène l’enquête personne très sérieuse, mais que voulait vous qu’il fasse si VW Longwy leur garantie malgré les repères au Blanco avoir utilisé les outils …. Ils conservent ma doléance dans mon dossier et si “ un problème venait à arriver “ comme explicitement dit par VW France, ils auraient cette requête en mémoire, j'aimerais les voir avec une courroie qui claque à 130 km/h sur l’autoroute voie de gauche.Voilà pas de remplacement de courroie pour un nouveau calage, aucun geste commercial conséquent, rien n’à était fait.J'ai fait court sur la fin, car ce fut long, mais je tenais à vous informer de ma situation, car c’est un truc de fou, on va chez VW, on paie très cher nos entretiens et voilà le résultat. Comme on dit l'habit ne fais pas le moine.Merci de votre lecture et attention à vous.Bravo VW Longwy “Michel Rolland”.