SFR Salon de Provence Les Viougues

Une équipe de conseillères a l’écoute, souriantes, et agréables comme on en voit peu !

Impressionné par la patience et la qualité de service de Hiba, je ne suis pas suspect d’être un client facile et pourtant tout s’est passé agréablement bien. En tant que directeur général, j’ai pris une leçon de service clientèle .. bravo à vous.

Les employés sont sympathiques maisj'estime m'être faite avoir..Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, on me propose un réengagement de 24 mois en échange d'un prix préférentiel pour le mobile.On me propose un forfait à 45€ ramené à20€. On m'écrit sur le contrat de revenir 3mois après pour reconduire cette promotion et on me certifie qu'elle sera reconduite. Donc 3 mois après, je retourne au magasin avec le contrat et là on me dit on ne peut rien faire il faut voir directement avec SFR au téléphone.Évidemment au téléphone, malgré plusieurs appels, on me répond d'aller me faire cuire un œuf et qu'ils ne sont pas responsables de ce qu'on m'annonce en magasin. Au magasin, on me dit qu'on est désolé et qu'on ne peut rien fairepour moi...Résultat, je me retrouve à payer un forfait plein tarif sans possibilité de résiliationcar engagée et finalement un téléphone que j'aurais payé moins cher en l'achetant directement sans reconduire le forfait.Vraiment pas très correct.

J'ai un samsung qui a 6 mois et depuis plus de 2 mois j'ai des problèmes de Bluetooth envoi 2 fois en réparation le sav dit ras mais ça ne fonctionne tjrs pas ils ne veulent pas l'envoyer une 3e fois sinon il faut le changer donc je suis engagée pour 2 ans avec un portable sans Bluetooth magasin à éviter n'y aller pas

Superbe acceuil par Hiba qui a été aussi charmante que professionnelle

Hiba très professionnelle ! Merci encore pour ce que vous faite car c'est des fois bien compliqué part téléphone.

Attente assez importante car magasin fermé la veille, ce qui explique l'afflux dès l'ouverture du magasin à 10h30..En revanche, la conseillère qui était en charge de répondre à mes problèmes a été d'un grand professionnalisme.J'étais venu pour baisser mon forfait et faire réparer éventuellement un téléphone, je suis reparti avec 2 nouveaux téléphones (nous avons plusieurs lignes), les nouveaux chargeurs les accessoires etc... et toujours le même forfait.Bref, amabilité professionnalisme et sourire = banco pour la conseillère !Ce n'est pas toujours le cas, dans ce Shop ou un autre, mais lorsque tout est parfait il faut le dire aussi.Encore merci pour la qualité de l'accueil.Philippe Lechelle

Hors forfait de 60€ pour 4MO d'Internet pour utilisation à Toronto dans l'avion le temps de couper les données mobiles de mon ami On explique à l'odieux personnage de cette boutique la situation. Et il nous rit littéralement au nez et refuse de nous aider. Après insistance il s enfuit dans l'arrière boutique au retour il nous passe le service sfr, que je comprends à peine. Il me passe le téléphone ne cherchant ni mon identité ni mon âge, refusant de passer à mon ami à qui est arrivé le problème mais il estime que j'ai l'âge dd être sa mère !! . Bref pour finir la resilation il ne s'en occupe pas. Tout se fait par téléphone. Quelle est l'intérêt de nos jours de ce type de boutique?Je suis personnellement sur des réseaux en ligne. Je paye 10 et 12€ en illimité France et étranger!! Ça pousse vraiment à quitter ce style de services.

Merci pour votre patience et votre professionnalisme vous êtes une équipe au top