Boutique Orange - Tourville la Rivière

Elle est à l'écoute , très bon travaille , très à l'écoute. Le 3900 à supprimer ma ligne par inadvertance et la conseillère ma accompagné dans ma démarche . Merci beaucoup je suis ravie . Conseillère souriante aimable et à l'écoute très compétant

Beaucoup trop d'attente pour le transfert de données, le vendeur a fini par nous laisser dans la boutique,sa journée étant terminée,nous avons du revenir 2 fois avant qu il parte. En finale a la fermeture du magasin le transfert n était tjrs pas fini. J ai du partir avec mon ancien téléphone et le nouveau et me débrouiller seule pour refaire les manipulations. Pour finir par ne pas avoir totalement tout le contenu de mon ancien téléphone. Payer pour une prestation et devoir la faire soit même c'est un peu fort....

En premier lieu, prise en charge par une jeune femme qui semblait en finir vite avec notre recherche. N'a pas pris en compte notre demande de mise en place de la carte sim, ni notre demande de chargement des contacts (payant). Elle semblait avoir mieux à faire. Elle a posé une protection d'écran sur le nouveau téléphone, il y avait des bulles ...Dans un deuxième temps, prise en charge par un autre collaborateur, qui, lui, a pris le temps " de charger les contacts sur le nouveau téléphone. Nous lui avons demandé comment faire pour ôter les bulles d'air sous la protection. Il nous a conseillé de revenir le lendemain si les bulles étaient encore présentes. Nous sommes donc revenu le lendemain"

Par contre, matériel de diagnostic défectueux donc temps d'attente alors que j'aurais du pouvoir faire cela seule et sans attendre. Du coup, prise en charge par un vendeur Orange super sympa. Merci à eux.

Je suis passée en boutique aujourd’hui pour des renseignements, je ne suis pas encore cliente Orange mais j’ai été super bien accueilli par le personnel. Alexander s’est montré à l’écoute, il a prit son temps pour tout m’expliquer et m’a bien conseillé sur ce qui correspondrait le plus à ma demande.Merci et à bientôt l’équipe orange Tourville !

Passé aujourd'hui en magasin pour récupérer une réservation, on m'indique qu'il fallait absolument prendre un rendez-vous, et que c'était au moment de la réservation (ce qui n'est pas le cas, je viens de la refaire dans une autre boutique du coup), et donc qu'il faudra attendre.Autant cela ne me dérange pas d'attendre, mais qu'on me donne une info que je sais fausse, ça m'agace.Et petit détail qui est pas mal, la manière de s'adresser à un client juste avant moi de la part du vendeur Bon qu'est-ce que tu veux en fait" (sur le ton qui va avec)

Absolument déplorable j'ai acheté un iPhone 12 reconditionner presque 600 euros le téléphone était acheté pour offrir à une personne âgée...après la parution dans tous les médias que l'iphone 12 était interdit à la vente en France je me suis présenté dans cette boutique à Tourville la Rivière et j'ai rencontré un homme à l'accueil qui m'a dit qu'il ne pouvait pas récupérer le portable alors que le portable était Absolument neuf jamais servi c'est une honte absolue de devoir de nouveau être obligé d'acheter un autre téléphone. Aucune compassion pour ses clients dans cette boutique...à fuir Absolument et à relayer ce spot sur tous les réseaux sociaux.

J'ai été reçu par une personne qui avait normalement finie sa journée et ma accueilli avec le sourire et réglé mon souci . Merci à cette personne que j'aimerais accueillir dans mon équipe... conservez ce type de personnel, ça devient rare !

Je passe hier en boutique, je souhaitais prendre un forfait pour ma fille, ainsi que changer de téléphone sur mon offre. Il y avait 2 gars occupés, et une fille occupée à faire tourner sa tablette... 2 personnes en attente dont moi, ce qui n'est pas énorme en soit, au bout de 10 mn elle vient vers moi, je lui explique pourquoi je suis là, elle me dit que je suis pas prioritaire et qu'il faut prendre rdv. Résultat après 30 ans chez Orange je vais chez Bouygues juste a côté, en 10mn il me fait tout (portabilité, nouveau téléphone et forfait pour ma fille), je conseille Bouygues Telecom, moins incompétent que orange